Как одна и та же нужда порождает разные потребности сочинение

Как одна и та же нужда пораждает разные потребности?

метки: Потребность, Порождать, Разный, Покупатель, Товар, Подобрать, Состав, Расчетливый

1. Вы изготавливаете и реализуете туалетное мыло. Какие требования будут предъявлять к вашему товару отрицатели моды, равнодушные покупатели, расчетливые потребители, провинциалы в моде, лидеры моды.

Отрицатели моды прежде всего будут ценить практичность, поэтому для них будет важен конечные результат- чистота.

Равнодушные покупатели не предъявляют особых требований к товару.

Расчетливые потребители будут обращать внимание на цену мыла, не уделяя особого внимания на его остальные свойства и характеристики.

Провинциалы в моде руководствуются старыми принципами и будут покупать мыло, которым пользуются давно.

Лидеры моды ориентируются на рекламу и на новинки, например, мыло с очищающими микрогранулами или необычным запахом.

2. Вам предлагается написать сочинение на тему: «Как одна и та же нужда порождает разные потребности?»

Для примера рассмотрим нужду в приобретении одежды. Допустим, что к зимнему сезону человеку необходимо купить теплую одежду и обувь. Пойдя на рынок, он для себя решит, что хочет купить пуховик и коженные ботинки. Просмотрев ассортимент пуховиков, он не нашел ничего, чтобы ему захотелось приобрести. Зато он увидел дубленку, которая очень ему понравилась. Конечно же он купит дубленку. Примерно также произошло и с обувью. Очень модной вещью сезона стала замшевая обувь, а коженной обуви практически не было на прилавках. Желание быть модным и не отличаться ото всех остальных подвигло к покупке замшевых ботинок. Также внимание покупателя привлек комплект, состоящий из шапки и шарфа, который идеально подходил по цвету и стилю к только что купленным ботинкам и дубленке. Решив, что его старые вещи буду смотреться с обновками плохо, покупатель приобретает и этот комплект.

3. Подберите факты для заполнения таблицы.

Таблица 1-

Потребности

Потребности, пришедшие из прошлого	Потребности времени настоящего	Перспективные потребности
1	2	3	4	5	6
Потребность	Товары, ее удовлетво-ряющие	Потребность	Товары, ее удовлетво-ряющие	Потребность	Товары, ее удовлетво- ряющие
Потреб- ность в еде	Продукты питания	Потреб- ность в сотовой связи	Мобиль- ные телефоны	Передача информа- ции в больших объемах на цифровых носителях	Флэш карты
Потреб- ность в одежде	Свитера, кофты и тд	Потреб- ность в общении на расстоянии	Интернет, сотовая связь	Потреб- ность в освоении космоса	Ракеты, спутники, космичес- кая техника

Выберите несколько потребностей и подберите товары (услуги), удовлетворяющие данные потребности различными способами.

Таблица 2-

Способы удовлетворения потребностей

Потребность	Способы удовлетворения потребности
Индивиду- альное удовлетворе- ние	Совместно небольшой группой	Совместно относительно большой группой	Массовое
Потребность в одежде	Индивидуаль- ный заказ	Специализиро- ванный магазин	Магазин	Рынок
Потребность в получении информации	ПК	ПК	Интернет кафе	Глобальные сети

5. Ваша продукция представляет собой сборную конструкцию для парника. Материал — металлические стойки. Фактически вы продаете каркас теплицы без какого- либо покрытия. От покупателей поступают предложения о включении в состав реализуемого товара или пленочного покрытия, или пакета стекол с необходимым крепежом. В вашем распоряжении имеется один месяц. Иначе закончится срок посадки у растений в теплицы, и потенциальные покупатели могут перенести покупку на следующий год. Опишите свой план маркетинга. Будете ли вы учитывать пожелания покупателей? Как данный учет, если он будет осуществлен, скажется на эффективности вашего предприятия?

Первым делом необходимо исследовать рынок и конкурентов. Выявить, как много фирм занимается продажей аналогичного товара, какие у них цены, проанализировать вобщем уровень цен на рынке. Сделав для себя определенные выводы и учтя пожелания покупателей, т.е. включив в состав металлической конструкции для парника еще и покрытия разных видов, мы преступаем к реализации продукции. Для привлечения внимания большего количества новых покупателей мы пустим рекламу на телевидении, в газеты и журналы, выпустим рекламные буклеты, которые будем раздавать на улице. Реклама должна быть очень хорошая, т.к. в нашем распоряжении всего месяц. Также мы будем проводить всевозможные акции, например: при покупке теплицы площадью более 5 квадратных метров, Вы получаете скидку 10%; ели приобретаете теплицу у нас в этом году, то в следующем году можете приобрести теплицу у нас со скидкой 15%. Также можно проводить опросы посетителей и покупателей нашего магазина. Предметом опроса будет уровень цен, качество товара, уровень обслуживания. С учетом мнений людей проводить необходимые изменения в работе нашего магазина.

ОБЪЕКТЫ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1. Понятие
   нужд и потребностей в маркетинге

2. Понятие
   спроса в маркетинге

3.
Типы организационных структур службы
маркетинга

1. Понятие
   потребностей в маркетинге

К
фундаментальным понятиям (объектам)
маркетинга относят та­кие понятия,
как нужда, потребность, спрос, товар и
рынок. Отправной точкой маркетинга
является существование нужд и
по­требностей, которые подлежат
удовлетворению.

Нужда
— это чувство ощущаемой человеком
нехватки чего-либо. Нужды людей
многообразны и сложны. Это физиологические
нужды (вода, еда, тепло, безопасность),
социальные нужды (духовная близость,
влияние, привязанность), личные нужды
(знания, самовыражение). Человек нуждается
в воде, пище, одежде, жилье. Если нужда
не удов­летворена, человек чувствует
себя обездоленным и несчастным,
испы­тывает глубокие переживания.
Неудовлетворенный человек сделает одно
из двух: либо займется поиском объекта,
способного удовлетво­рить нужду, либо
постарается ее заглушить. Человек будет
выбирать товары, которые доставят ему
наибольшее удовлетворение в рамках его
психологических, эмоциональных
потребностей и финансовых возможностей.

Маркетинг
начинается с выявления потребностей
потребителя в том или ином товаре,
продукте, услугах и т.д. После выяснения
всех этих вопросов служба маркетинга
организовывает всестороннее изучение
нужд и потребностей. Таким образом, в
основе маркетинга лежат человеческие
потребности.

Потребности
многообразны, но они связаны между
собой. Это позволяет рассматривать их
как систему. Изменение одной группы или
одного конкретного вида потребностей
ведет к изменению в
других
группах или видах потребностей.

Потребность
— это нужда, принявшая специфическую
форму в соответствии с культурным
уровнем и личностью индивида. Так, нуж­да
в питье порождает потребность в напитках;
нужда в одежде — по­требность приобрести
ее конкретные виды. Заметим, что одна и
та же нужда способна у разных людей
рождать самые разные потребности. Так,
потребность в пище может быть выражена
у людей по-разному, в зависимости от
национальных особенностей, места
проживания, пола, возраста и т.п. Это
могут быть для американца — гамбургеры,
для италь­янца — пицца, для русского
— картошка с котлетами, для жителя
Сред­ней Азии — плов и др.

Между
понятиями «нужда» и «потребность»
существует большая разница. Нужды не
зависят от воли и сознания людей и людьми
не со­здаются. Потребности более
субъективны. Они создаются людьми и
за­висят от множества факторов.

Основные
особенности потребителей можно
сформулировать следующим образом:

• природа
  потребностей и причины их изменения
  определяются производственной
  деятельностью людей;

• потребности
  носят общественный характер, т.е. общий
  круг потребностей и формы их удовлетворения
  определяются характером производственных
  отношений;

• диалектический
  и исторический характер потребностей
  — способствовать их постоянному
  изменению, росту, совершенствованию,
  преобразованию;

• осознанность
  потребностей как главное условие
  Целесообразной деятельности людей.

Изучение
потребностей людей — важнейшая задача
маркетинга. Существует множество теорий
потребностей. Наиболее известна тео­рия
человеческих потребностей Абрахама
Маслоу.

Американский
психолог А. Маслоу предложил систему
потреб­ностей и взаимосвязей между
ними, считая возможным выстроить
иерархию, в которой высшие запросы и
мотивы не выступают на пер­вый план,
пока не удовлетворены потребности
низшего уровня. Иерар­хия состоит из
пяти уровней:

Потребности
в самоутверждении (саморазвитие и
самореализация)

Потребности
в уважении (самоуважение, признание,
статус)

Социальные
потребности (чувство духовной близости,
любовь)

Потребности
самосохранения (безопасность,
защищенность)

Рис.
3

Физиологические
потребности (голод, жажда)

Рис.
1 Иерархия человеческих потребностей
по А. Маслоу

В
концепции А. Маслоу потребности
расположены иерархически, и восхождение
по ним идет снизу вверх.

В
разное время людьми движут разные
потребности. Это объясняется тем, что
человек как бы поочередно удовлетворяет
наиболее важные для него потребности,
которые становятся движущим мотивом
его поведения. На первом месте стоят
физиологические потребности (голод,
жажда), затем потребности самосохранения
и безопасности (зашиты), далее идут
социальные потребности (чувство духовной
близости, любовь, дружба, принадлежность
к какому-либо коллективу), потребности
в уважении (самоуважение, признание,
статус)
и потребности в самоутверждении
(саморазвитие, самореализация т. е.
реализация своих потенциаль­ных
возможностей и способностей, связанных
с развитием личности).

Для
маркетинга важно выяснить, как
потребитель осознает, какая продукция
ему необходима и почему именно она
удовлетворяет его потребности наилучшим
образом. Только в этом случае можно
рассчитывать на то, что такая продукция
станет товаром. Предполагаемый продукт
должен быть прежде всего полезен самому
потребителю, а уже потом нравиться
производителю.

У
людей есть потребность в общении друг
с другом. Эта потреб­ность может быть
удовлетворена, например, с помощью
мобильного телефона. Каждая последующая
модель телефона более совершенна и
является востребованной потребителем-новатором.
Консервативный потребитель может
полностью удовлетворить свою потребность
теле­фоном с ограниченным набором
функций. Для новатора же подобная модель
удовлетворит его потребности лишь
частично.

Чем
полнее соответствует товар желаниям
потребителя, тем боль­шего успеха
добьется производитель. Предприятие
должно все время беспокоиться об
адекватности производимого им товара
потребности в нем покупателя. Товар,
полностью удовлетворяющий потребность,
является товаром-идеалом.

Обменная
ценность товара (цена) зависит от его
способности вы­полнять следующие
функции:

• потребительскую
  (способность произведенной продукции
  удов­летворять конкретные запросы
  потребителя);

• символическую
  (определяется престижностью торговой
  марки);

• эмоциональную
  (определяется субъективными причинами,
  за­висящими от чувств индивида).

Чем
полнее товар выполняет эти функции, тем
выше его цена. В ка­честве примера
можно рассмотреть очки для коррекции
зрения. Их ос­новная потребительская
функция — улучшить зрение. Однако очень
важным атрибутом является дизайн оправы,
которая может изменить внешность
человека. Сегодня в продаже мы видим
множество оправ различных производителей
и по разной цене. Очень дорогие и краси­вые
оправы (например, оправы фирмы Chanel)
свидетельствуют о вы­соком статусе
их обладателя. Нравятся же они не всем.
Здесь важную роль играет эмоциональное
восприятие товара индивидом, которое
за­висит от цвета оправы, ее формы,
наличия украшений и т.д.

Потребности
способствуют движению вперед
производительных сил, общества и сами
затем становятся объектом их взаимодействия.

Служба
маркетинга должна осуществлять постоянный
анализ и прогноз развития соответствующих
потребностей на основе факторов, которые
их динамизируют.

Факторы
делятся на личные потребности и
производственные потребности, которые
в свою очередь делятся:

• на
  наличные — возраст, состояние здоровья,
  изменение образа жизни самого человека,
  семейного положения, уровень доходов,
  социальный статус, мода, изменение
  условий окружающей среды;

• на
  производственные потребности — изменение
  сырьевой структуры, изменение ситуации
  с рабочей силой, изменение масштабов
  организации, предприятия, фирмы,
  изменение доходности, диверсификация
  предприятия, изменение экономической
  «внешней» среды, изменение энергетической
  ситуации.

Под
структурой потребностей следует понимать
многостороннее содержание, которое
может быть описано в ходе подробного
анализа факторов, связанных с
возникновением, наличием, удовлетворением
и динамикой потребностей.

Предприятиям,
фирмам, работающим в условиях жестокой
рыночной конкуренции, необходимо
изучать, анализировать, удовлетворять
потребности покупателей, используя
самые разные приемы и методы.

Рыночный
механизм умеет хорошо определять
потребности, видоизменять их, быстро и
всесторонне их удовлетворять.

Сложившийся
комплекс потребностей людей в каждый
данный момент времени удовлетворяется
не полностью. Отдельные виды потребностей
удовлетворяются в разной степени.
Степень удовлетворения потребностей
определяется степенью их необходимости,

Для
объективной оценки уровня удовлетворения
потребностей необходимо достаточно
полно описать существо и структуру
потребностей, определить и измерить ее
составляющие, найти количественную и
качественную характеристики, перевести
эти характеристики товара в характеристики
удовлетворения потребности и только
на этом основании сделать вывод. Изучение
потребностей имеет большое значение,
так как на них: держится весь маркетинг
и рынок в целом.

2.
Понятие
спроса
в
маркетинге

Изучение
спроса — начальный этап комплексного
изучения рынка, позволяющего определить
его обобщающие характеристики. Оценка
спроса играет важную роль при анализе
возможностей рынка, планировании
маркетинга, организации управления.

Спрос
можно определить как желание и возможность
потребителя купить товар или услугу в
определенное время и в определенном
месте.

Величина
спроса на товар определяется
влиянием следующих факторов: потребность
покупателя в данном товаре, доход
потребители, цена на этот товар, уровень
благосостояния, мнение потребителя
относительно перспектив его
экономического благосостояния. Потребляя
товар, индивид не только должен быть
доволен сам, но ему также важна реакция
той социальной группы, к которой он
принадлежит.

В
данном случае стратегия предприятия
сводится к следующему: вызвать желание
в потребности того товара который
предприятие выпускает; иметь потребителя,
который желает приобрести этот товар,
и среди этих потребителей осуществить
спрос на этот товар.

Возможны
2 рычага воздействия на покупателя:

• «играть»
  на товаре, его привлекательности;

• Иметь
  как можно меньше сдерживающих факторов
  между теми, кто желает, и теми, кто
  приобретает товар.

Закон
спроса показывает связь между ценами
и количеством товаров и услуг, которые
могут быть приобретены при каждой данной
цене. Он говорит о том, что при прочих
равных условиях по низкой цене удастся
продать больше товаров, чем по высокой.
Поэтому между рыночной ценой товара и
тем его количеством, которое может быть
куплено по данной цене, устанавливается
строгое соотношение.

Спрос
— это полный объем продукции, который
может быть закуплен определенной
потребительской группой на определенной
географической территории
за
определенный
период и в определенной маркетинговой
обстановке при определенней программе
маркетинга.

C
= N
˟ M
˟ B
˟ K,
(1)

где
N — число покупателей;

М
— место;

В
— время;

К
-— средний коэффициент совершения
покупки.

На
рыночный спрос оказывают действие
многие факторы:

1. демографические
факторы:
численность населения,
половой и
возрастной состав, количество и состав
семей, географическое расположение
населения и т.д.

2. общенациональные
факторы:
уровень доходов, уровень цен, качество
продукции, объем продукции, объем и
условия предоставления кредитов и т.д.

3. социально-культурные
факторы:
уровень образования населения,
профессиональный состав и т п.

В
зависимости
от товара предприятия выбирают для
первоочередного анализа те факторы,
которые влияют на сбыт самым непосредственным
образом.

Изучение
спроса
— это сбор, обработка и анализ информации,
необходимой для принятия решений по
развитию производства и коммерческих
решений по закупке и продаже товаров.

Изучение
текущего спроса связано с постоянным
наблюдением за ходом реализации товаров,
их ассортиментной структурой, состоянием
товарных запасов.

Для
учета реализованного спроса используются
материалы инвентаризаций, товарные
чеки и другие специально организованные
наблюдения.

Учет
неудовлетворенного спроса ведется по
товарам, по каким-либо причинам
отсутствующим в продаже.

Формирующийся
спрос
изучают на выставках-продажах,
выставках-просмотрах, выставках-дегустациях,
а также методом учета требований
покупателей к качеству в оформлении
товаров.

Потенциальный
спрос
— это максимально возможный размер
спроса, который могут предъявить
потенциальные потребители той или иной
продукции. Величинами измерения являются:

• численность
потенциальных потребителей;

• потенциально
  возможное количество продаж в натуральных
  единицах;

• размер
  потенциальных продаж в стоимостном
  выражении.

Потенциальный
спрос представляет собой теоретически
рассчитываемую величину, которая в
действительности, как правило, не
достигается. Однако его измерение
необходимо для проведения сравнения
потенциальных возможностей и реального
спроса.

Существуют
два подхода к измерению потенциального
спроса:

1. метод
   «поиска» заключается в промежуточных
   оценках исчисления конечных потребителей
   исходя из общего количества людей;

2. метод
   «построения» заключается в определении
   сначала всех возможных групп потенциальных
   потребителей и последующем их
   суммированием.

Реальный
спрос
представляет собой размер фактической
реализации товаров за определенный
срок, выраженный в натуральных или
стоимостных показателях. Поскольку
величина продаж не соответствует в
полной мере величине спроса, а служит
лишь косвенным его измерением, то
используются различные способы оценок:

• расчет
  исходя из объемов производства, экспорта,
  импорта и товарных запасов;

• замеры
  поступлений, продаж и запасов товаров
  в ассортименте по выборочной совокупности
  магазинов в течение определенного
  периода времени (исчисление индекса
  Нильсена);

• оценки
  расходов потребителей по
  бюджетной статистике.

Рыночный
спрос может быть выражен в натуральных,
стоимостных показателях или относительных
величинах.

Задача
управления маркетингом состоит в
активном воздействии на спрос. Содержание
маркетинговой деятельности определяется
главным образом состоянием спроса.

3.
Типы организационных структур службы
маркетинга

Управление
маркетингом требует в первую очередь
правильную организацию маркетингом.

Организация
маркетинга — структурное построение
органов, управляющих маркетинговыми
функциями.

Разработкой
маркетинговых программ занимается
служба маркетинга — функциональное
подразделение, осуществляющее
координирующую деятельность между
потребителями и остальными сферами
хозяйственной деятельности предприятия
(организации). Она оказывает маркетинговые
услуги сторонним организациям на
договорных началах. Служба маркетинга
может быть самостоятельной хозрасчетной
организацией, оказывающей маркетинговые
услуги заинтересованным организациям.

Можно
утверждать, что в нашей стране за
последний год многие промышленные
объединения, акционерные общества,
предприятия малого бизнеса пытаются
создать маркетинговые службы. Но эти
службы в основном занимаются
снабженческо-сбытовой деятельностью,
не имея стратегического плана.

В
своей работе служба
маркетинга должна руководствоваться:
действующим законодательством, уставом
предприятия, приказами и распоряжениями
по организации, нормативными и плановыми
документами, отраслевыми документами,
настоящим положением о службе маркетинга.

В
организации службу маркетинга должен
возглавлять коммерческий директор
(управляющий по маркетингу, замдиректора
по маркетингу), занимающий в структурной
иерархии тот же уровень, что и руководители
основных сфер деятельности (производства,
НИОКР, финансов, кадров, снабжения).
Главный руководитель утверждает
программу работ и бюджет маркетинга.

При
создании службы маркетинга необходимо
спроектировать рабочее место специалистов
по маркетингу. При проектировании
необходимо сбалансировать шесть
ком­понентов:

• должность
  (функции);

• средства;

• обязанности;

• права;

• ответственность;

• власть
  (авторитет).

Сбалансированность
означает, что рабочему месту нельзя
приписывать функции, не обеспеченные
средствами (не только, материальными)
для их выполнения.

Маркетинговая
служба выполняет основные функции:

• выбор
  целевых рынков и целей маркетинга на
  основе сбора исходной информации;

• организация
  маркетинга и определение структур;

• разработка
  плена маркетинга и стратегии;

— руководство
за выполнением плана маркетинга.
Структура
службы маркетинга — это способ разделения
ответственности, координации и
интеграции (разделение полномочий).

Наилучшей
структурой маркетинга является та,
которая наилучшим образом соответствует
целям организации на определенном этапе
ее развития, в определенный момент
времени. Различают следующие варианты
ориентации структур службы маркетинга:
функциональная, товарная, региональная,
сегментная.

При
функциональной форме организации
управления
службой маркетинга
однородные виды деятельности
сгруппированы
в функциональные подразделения или
отделы,
которые подчиняются управляющему
маркетингом. Данную
форму организации
можно применять при выпуске
ограниченного
ассортимента изделий и их реализации
через
одинаковые каналы распределения
на небольшом количестве
однородных
рынков (рис. 2). Данное структурное
подразделение может быть приемлемо для
промышленных организаций и предприятий,
выпускающие товары.

Коммерческий
директор по маркетингу

Управляющий
сбытом

Управляющий
обслуживанием покупателей (сервис)

Управляющий
исследованием маркетинга

Управляющий
ассортиментом

Управляющий
товародвижением

Управляющий
рекламой

Рис.
2 Функциональная ориентация службы
маркетинга

Подобная
организация служб маркетинга позволяет
предприятию избежать дублирования,
операций деятельности различных
поддразделений.

Могут
создаваться также отделы по отдельным
функциям маркетинговой деятельности
(рыночные исследования, планирование
производства и маркетинга и стимулирование
сбыта. Среди фирм используют эту форму:
«Пепси», «Пьюрекс», «Истман
Кодак» и др.

При
товарной форме организации управления
службой маркетинга по каждому товару
(товарной группе) вводится должность
управляющего маркетингом. Эта форма
организации службы маркетинга эффективна
в тех случаях, когда требования рынка
к рекламе, организации сбыта, упаковке,
сервису и т.д. для каждого товара и
товарной группы имеют свои особенности.
Данная структура наиболее будет приемлема
для торговых ор­ганизаций и предприятий
(рис. 3).

Коммерческий
директор по маркетингу

Управляющий
маркетингом товара А

Управляющий
маркетингом товара В

Управляющий
маркетингом товара С

Управляющий
маркетингом товара Д

Управляющий
маркетингом товара Х

Рис.
3. Товарная ориентация службы маркетинга

При
организации «по видам товаров»
назначаются ответственные за отдельные
группы товаров, если их производится
много и они требуют специфических
условий выпуска, сбыта, обслуживания.

Главное
здесь — необходимо наладить информационные
связи и не тратить средства на содержание
дублирующих друг друга исследовательских
работ. Данную форму организации службы
маркетинга используют фирмы
«Колгейт-Полмолив», «Пилсбери»,
«Дженерал Милиэ», «Проктер энд
Гембл» и др.

Сегментная
служба маркетинга наиболее воплощает
концепцию маркетинга, поскольку в центр
внимания в ней ставятся запросы
потребителей. Наиболее эффективна при
насыщенном рынке и высокой на нем
конкуренции,

Обоснованием
сегментной ориентации службы маркетинга
является необходимость выработки
стратегии маркетинга, для каждого
сегмента рынка (группы покупателей,
отличающейся потребностями, поведением,
возможностями).

Такая
организация используется в том случае,
если специфика отдельных рынков
значительна и требуется особый подход
в маркетинге продукции по сегментам.

Если
количество регионов рынка, на которых
действует предприятие, значительно
больше числа выпускаемых товаров,
целесообразно разделение работ в службе
маркетинга не по товарам, а по регионам
(рис. 4).

Управляющие
или коммерческий

Управляющий
маркетингом региона А

Управляющий
маркетингом региона Х

Управляющий
маркетингом региона В

Управляющий
маркетингом региона С

Рис.
4. Региональная ориентация службы
маркетинга

Региональная
организация управления маркетингом
применяется
обычно крупными предприятиями
(фирмами),
располагающими обширными
рынками сбыта, в том числе
зарубежными,
которые могут быть подразделены на
ясно очерченные географические зоны
(регионы) с особенностями потребительского
спроса. Недостатком региональной
ориентации является дублирование
функций региональными подразделениями
маркетинга и необходимость координации
их деятельности.

Товарно-функциональная
оргструктура управления дает возможность
концентрировать внимание на
управлении процессом реализации товара
(рис. 5).

Коммерческий
директор по маркетингу (управляющий
маркетингом)

Управляющий
маркетингом

Управляющий
сбытом

Управляющий
ассортиментом

Управляющий
рекламой

Управляющий
товародвижением

Маркетинга

товара
А

Маркетинга

товара
В

Рис.
5. Товарно-функциональная структура
управления

Преимущества
данного типа оргструктуры управления
выявляются в следующем:

1) быстро
реагировать на требования рынка;

2) в
поле зрения находятся все модели товара
как
пользующиеся повышенным спросом,
так и менее популярные у покупателей;

3) возможность координировать различные
маркетинговые затраты по данному товару.

Данному
типу присущи и определенные недостатки:

1. товарная
   организация часто требует больших
   затрат;

2. у
   сотрудников товарных подразделений
   существуют двойные линии подчинения:
   своим непосредственным руководителям
   функциональных маркетинговых служб.

Товарно-региональную структуру управления
маркетингом
используют организации, производящие
широкий ассортимент товаров, предназначенных
для разнообразных рынков. Если, кроме
тоге, в управлении маркетингом используется
функциональный подход, то получается
оргструктура, являющаяся комбинацией
рыночной и функцио­нальной оргструктур
управления маркетингом.

В
идеальном случае в такой оргструктуре
управления имеются конкретные
специалисты, выполняющие определенные
функции маркетинга для контрольных
рынков и товаров. Главным достоинством
данного типа оргструктуры является
четкое закрепление всех важнейших
функций маркетинговой деятельности
применительно к конкретным рынкам и
товарам
за определенными исполнителями.

---

Подборка по базе: практическое задание 5.docx, практическое задание 5.docx, ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 3.docx, практикое задание 2.2.docx, практикое задание 2.1.docx, 111Практическое задание №5русяз.doc, 111Практическое задание №5русяз.docx, практикое задание 2 история.docx, 111Кириллова русс.яз. Практическое задание 2.docx, Практическое задание Общая психология14.docx

---

Задание 1. Подберите реальные примеры для заполнения таблицы.

Ответ на задание № 1

Потребности, пришедшие из прошлого
Формирование потребности	Товар, удовлетворяющие потребность
Потребность в еде	Продукты питания
Потребность в жилье	Квартира, дом
Потребности настоящего времени
Потребность в персональном автомобиле для передвижения в неблагоприятных погодных условиях	Личный автомобиль
Потребность в общении на расстоянии	Интернет, сотовая связь
Потребности перспективные
Потребность в освоении космоса	Космическая техника, ракеты, спутники
Потребность в самореализации	Колледж, институт, университет

Задание 2. Приведите примеры потребностей, удовлетворяемых с различной частотой (1-2 потребности):

а) потребность, удовлетворяемая ежедневно;

б) потребность, удовлетворяемая один раз в неделю;

в) потребность, удовлетворяемая один раз в месяц;

г) потребность, удовлетворяемая один раз в год;

д) потребность, удовлетворяемая один раз в 5 лет; в 10 лет;

е) потребность, удовлетворяемая чрезвычайно редко.

Ответ на задание №2

а) потребность в питании; гигиене; общении.

б) потребность в самообразовании; в выходных днях.

в) потребность в получении зарплаты; в эмоциональной разгрузке, поход в кино, кафе.

г) потребность в отпуске, поездке на море; отпраздновать день рождения, новый год и т.д.

д) потребность в покупке автомобиля; дома; создании семьи.

е) потребность в смене обстановке.

Задание 3. Объясните с примерами:

а) Как одна и та же нужда порождает разные потребности?

б) Как социальный фактор влияет на потребности?

Ответ на задание №3

а) Нужда — настоятельное желание получить какое-либо благо (еду, одежду, жилье и т. п.) или избежать чего-то нежелательного (опасности, одиночества, и т. п.)

Потребность — нужда, принявшая конкретную форму в зависимости от уровня развития общества и отдельного индивида.

К примеру, люди нуждаются в еде, для поддержания своей жизни. Абсолютно все люди. И имеют потребность в приобретении продуктов питания. Но у каждого человека свои предпочтения. Допусти кто-то для удовлетворения своей потребности покупаю, мясо, овощи, но не все питаются этими продуктами, и удовлетворяют свою нужду в пище с помощью иных продуктов.

б) Социальный фактор — наиболее общий тип социальных отношений, определяемый интересами и потребностями человека и коллектива. Существует иерархия социальных отношений, а следовательно, и иерархия показателей и индикаторов этих отношений. Если социальный фактор характеризуется высокой степенью развития, то это означает совпадение реальных социальных отношений с интересами человека. Другими словами, необходимо привести в соответствие представления человека о том, как должно быть, как ему хочется, чтобы было, с реальными социальными отношениями.

В существующем товарном обществе, обществе потребления, уже недостаточно делать просто качественные товары. Сегодня необходимо учитывать всевозможные пожелания покупателей этих товаров и услуг. А их пожелания, в свою очередь, зависят от определенных объективных факторов, оказывающих влияние на их жизнь в целом и потребительское поведение в частности. Потребление и потребители в своей массе очень гибкая субстанция. В настоящее время борьба за потребителя, возможности и условия его привлечения стали изучаться и применяться на практике все чаще и чаще. Отсутствие монопольных производителей в абсолютном большинстве направлений экономической деятельности становятся причинами, особенно обостряющими борьбу за покупателя. Каждое новое производство, выпуск нового товара или услуги на рынок должно сопровождаться изучением факторов влияния внешней среды. В первую очередь именно социально-демографических факторов, т. к. они отражают существующие потребности людей и определяют, нужен ли рынку данный товар вообще.

Задание 4. Анализ спроса на товары

Менеджеры магазина, торгующего замороженными морепродуктами, отмечают падение спроса на товар в летнее время. 1) Чем это может быть вызвано? 2) Разработайте предложения по улучшению организации продаж.

1. Сезонность — смена времен года, температуры и условий на улице. Люди не нуждаются в замороженной продукции, если можно купить свежие продукты. В летний период на свежие продукцию ниже.
2. Улучшить организацию продаж можно следующими способами:

— Диверсификация. Это классический метод стимуляции продаж: когда по основному товару или услуге у вас “низкий сезон”, вы производите или продаете другой продукт, который именно в это время пользуется спросом.

— Распродажи. Покупатели привыкли к сезонным распродажам, и этим надо пользоваться, чтобы сбыть залежавшиеся товары, но не только. Стоит спланировать систему скидок: назначить “якорный” товар для привлечения покупателей и побуждать их к более дорогим покупкам, для этого рассчитать систему скидок, менять их при изменении ситуации. Распродажи обязательно анонсируют через объявления в магазине, посты в соцсетях, e-mail-рассылки.

— Тестирование новинок. В низкий сезон удобно выпускать новые продукты и расширять ассортимент. Перед сезонным подъемом вы можете отточить продукт и подготовить к продажам. Этот метод стоит комбинировать с акциями и скидками, предлагать клиентам новинки по сниженной цене и запрашивать обратную связь.

Задание 5. Маркетинговые исследования.

ВУЗ столкнулся с проблемой снижения количества абитуриентов. Руководство поставило перед приемной комиссией задачи исследовать причины снижения спроса и разработать план мероприятий по привлечению абитуриентов.

Проведите SWOT-анализ вуза (на примере РосНОУ), выделите причины проблемы и предложите пути ее решения.

Ответ на задание № 5

Проведем SWOT – анализ Российского нового университета.

Рассмотрим внутренние факторы университета, сгруппировав их по двум необходимым для проведения SWOT анализа категориям: сильным факторам и слабым факторам внутренне среды. Сильными сторонами данного вуза являются:

— Вуз считается престижным среди абитуриентов, в 2022 году стал лучшим частным институтом России заняв 123-124 место;

— данный университет очень известен по всей России;

— в университете работает большое количество докторов и кандидатов наук, заслуженные ученые России.

— в вузе имеется достаточная научная база: есть библиотека, научный зал, лабораторные, большое количество компьютеров, используются современные программные средства.

Кроме того, Российский новый университет (РосНОУ) ведёт активную международную деятельность с 2001 года, уделяя особое внимание сотрудничеству с зарубежными университетами и научными организациями.

Теперь рассмотрим слабые стороны университета.

— на сегодняшний день благодаря введению системы ЕГЭ абитуриенты с самыми высокими баллами ЕГЭ стараются поступать в самые престижные вузы, чаще их предпочтения касаются вузов Москвы и Санкт-Петербурга;

— кроме того, в виду снижения рождаемости количество абитуриентов резко снизилось по сравнению с 90 ми годами, началом 2000-х;

— переход на бакалавриат вызвал необходимость подготовки новых рабочих программ, таким образом проверенные десятилетиями рабочие программы перестали использоваться. Переход на бакалавриат таким образом может снизить уровень преподавания, поскольку требуется время для разработки новых учебных материалов;

— в настоящее время имеется тенденция сокращения преподавательского состава вузов, таким образом многие преподаватели работают около тридцати шести аудиторных часов в неделю, по внутренним документам университета рабочая неделя преподавателя не должна превышать 36 часов, это время включает также подготовку к занятиям, разработку методических материалов, другую необходимую работу. Таким образом, ввиду перегрузки преподавательского состава многие преподаватели не имеют времени разрабатывать новые материалы как того требует переход на систему бакалавриат-магистратура.

Теперь рассмотрим имеющиеся во внешней среде угрозы, которые могут оказать негативное воздействие на деятельность университета.

— согласно новому закону об образовании, заработная плата преподавателя не должна быть ниже средней заработной платы региона, это означает что преподаватели, работающие в дотационных регионах с низкой средней заработной платой населения, будут получать низкую зарплату, это может привести к тому, что некоторые преподаватели уволятся с работы, поскольку будут вынуждены искать другие пути заработка;

— продолжающееся снижение рождаемости может привести к дальнейшему снижению количества абитуриентов, это приведёт к тому, что придется сокращать преподавательский состав университета, при этом у университета могут возникнуть сложности с набором необходимого (заложенного в учебные планы) количества студентов;

— могут быть приняты новые законы в России, например, последние нововведения, коснувшиеся разработки некоего алгоритма оценки вузов с точки зрения их эффективности, привели к тому, что часть вузов были признаны неэффективными и будут укрупнены (за счет присоединения к более эффективным вузам), либо будут ликвидированы.

Далее рассмотрим имеющиеся у учебного заведения возможности.

— итак благодаря тому, что руководство страны поощряет получение образования, университет может рассчитывать на дополнительные поступления из бюджета. А также может рассчитывать на положительную оценку его деятельности;

— закрытие некоторых институтов региона может привести к тому, что будущие абитуриенты предпочтут данный университет. Это может привести к увеличению проходных баллов в университет, что положительно скажется на имидже университета. А также даст возможность привлечь контрактных студентов, то есть появится возможность получить дополнительные источники финансирования.

Таким образом, не смотря на наличие слабых сторон у университета и наличие угроз во внешней среде, деятельность университета можно рассматривать как достаточно эффективную.

Существует угроза снижения количества абитуриентов в будущем, но благодаря сложившемуся позитивному имиджу университета, его известности по всей стране можно рассчитывать на сохранение необходимого количества абитуриентов, а также на сохранение высоких проходных баллов, что будет говорить о престижности университета.

Преподавательский состав вуза достаточно перегружен аудиторной нагрузкой, однако благодаря поощрению технических специальностей руководством страны можно рассчитывать в будущем на дополнительные источники финансирования, это даст возможность выплачивать преподавателям вуза премии к заработной плате, что увеличит заработную плату до уровня выше средней даже в дотационном регионе страны.

В вузе сложилась хорошая техническая и научная база, имеется большое количество методических материалов, большое количество компьютерных программ. Это позволит поддержать репутацию вуза в будущем, позволит вузе оставаться эффективным.

Из проведенного нами исследования высшего учебного заведения можно сделать вывод, что университет функционирует в достаточно благоприятной среде. Имеющиеся недостатки можно устранить. Угрозы, существующие во внешней среде, могут негативно сказаться на деятельности вуза в будущем, поэтому нужно уже сегодня еще лучше совершенствовать преподавательский состав университета. Важно продолжать развивать методическую базу, тем более это особенно актуально при переходе на новую систему бакалавриата и магистратуры. В вузе должно быть все необходимое для получения знаний студентами.