ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» использует cookies для улучшения сервиса, оптимального оформления и улучшения работы веб-сайта. Пользуясь веб-сайтом в дальнейшем, Вы соглашаетесь на использование cookies.
Гид по квитанции «ТНС энерго»
Каждому клиенту «ТНС энерго» ежемесячно приходит счёт
на оплату услуги «Электроснабжение». Что необходимо
знать, чтобы прочитать этот документ правильно?
Изучить инструкцию →
Интерактивная инструкция
! — таким способом отмечаются интерактивные зоны на квитанции. Нажмите на них, чтобы узнать больше
информации о данном элементе квитанции.
Условные обозначения и термины, используемые в квитанции
Степень износа — критерий оценки состояния жилого помещения. Если степень износа более 70%, то в некоторых
регионах применяется повышающий коэффициент для расчёта социальной нормы.
Тип жилого помещения — критерий, влияющий на тариф и размер социальной нормы, по которому оплачивается
электроэнергия. Бывают три типа жилых помещений:
- ГП — помещение, оборудованное газовой плитой
- ЭП — помещение, оборудованное электрической плитой
- Село — помещение, расположенное в сельской местности
Коэффициент сезонности — повышающий или понижающий коэффициент, зависящий от времени года и учитываемый
при расчёте социальной нормы в некоторых регионах.
Группа домохозяйства — всего существует шесть таких групп — первая (в жилом помещении зарегистрирован один
потребитель), вторая (зарегистрировано два потребителя) и т.п. Пятая группа домохозяйств предполагает, что в жилом
помещении зарегистрировано пять и более потребителей, а к потребителям шестой группы относятся проживающие
в жилых помещениях специализированного жилищного фонда в случаях, когда они не объединены совместным
ведением хозяйства.
Соц. норма / СН / социальная норма — установленный размер потребления электроэнергии, который оплачивается
по сниженному (не экономически обоснованному) тарифу.
Льготная категория — признак отнесения домохозяйства к категории граждан с увеличенной социальной нормой.
МКД — многоквартирный дом
ОДПУ — общедомовой прибор учёта
ПУ — прибор учёта
ОКПУ (ОК ПУ) — общеквартирный прибор учёта
Срок поверки — срок, в течение которого прибор измеряет параметры с допустимой погрешностью. Срок поверки отличается в зависимости от модели и типа счётчика.
Аббревиатуры, которые встречаются в документе
Для начала выясним, что это за сокращения в квитанции – ЭЛД, АСПЗ, ЭЭ, услуги РЦ, комп Х В, ТО СОВ Д и природный газ, а также другие странные слова. Ниже приведем наиболее распространенные из них.
Наименование | Значение |
Номер ПУ | Цифры, которые написаны на счетчике в домовладении. |
Зарег./прож. | Через «/» обозначают количество прописанных и проживающих в квартире. |
УСЗН | Название и адрес управления, которое занимается социальной защитой населения. Там дают отсрочку или субсидию на покрытие коммуналки. |
ИПУ, ИТУ | Индивидуальный прибор/точка учета. |
МОП | Места общественного пользования |
Общ. Площадь | Общедомовая площадь |
Пл. О/Ж | Квадратура – отдельно жилая, и рядом – суммарно все квадратные метры во владении. |
КТУ или ОДПУ | Коллективная точка для учета ресурсов или общедомовой прибор учета |
Ж/Ф | Графа относится к содержанию жилфонда |
Что такое ИПУ в квитанции за воду – так обозначают прибор, который учитывает потребление. Он индивидуальный – в каждой квартире стоит свой. Сокращение может относиться не только к водоснабжению. Это универсальное обозначение счетчиков.
ПОВК ТГВ в платежке – аббревиатура, которая отражает стоимость поставленного тепла. После ПОВК вписывается ТГВ или ТХВ, в зависимости от подвида услуги.
Часто встречается сокращение СОИ (ОДН) — это содержание общедомового имущества. Оно включает в себя нахождение в рабочем и чистом состоянии:
- подъездов;
- лифтов;
- чердачных помещений;
- лестниц;
- подвальных, парадных и так далее.
Другими словами, учитывается все, чем пользуются жильцы дома. Цена на эту услугу обычно определяется управляющей компанией и прописывается в договоре. В одностороннем порядке УК не может менять ставку без собрания жильцов.
ПЗУ (переговорно-замочное устройство) – графа есть только при наличии в здании домофона. Проживающие обязаны платить за него. Но УК со своей стороны гарантирует его бесперебойную работу. Иногда его выносят в отдельную платежку, но чаще просто вписывают дополнительной строчкой в общем документе.
Услуги РЦ начисляются, если водоканал передал полномочия расчетному центру. В этом случае уже он будет содержать бухгалтерию, заниматься начислением, распечаткой, отправкой платежки.
Как расшифровать схему платежки ЖКХ за коммунальные услуги в квартире
Практически все квиточки оформляются по единому принципу. Сначала указываются данные плательщика. Печатается таблица, там будут все начисления за прошедший месяц.
Обязательны такие разделы:
- ФИО собственника – стоит проверять эту строчку каждый раз, чтобы не заплатить за соседа.
- Адрес – в этом поле ошибки бывают редко, но также лучше его проверять.
- QR-код – это картинка, которая помогает оплатить все задолженности через банкомат, без ввода информации и привлечения сотрудников банка.
- Период – в расшифровке платежного документа за коммунальные услуги указаны год и месяц, за которые были произведены начисления.
- Информация об УК.
- Несколько строчек, посвященных объекту недвижимости – какого вида собственность, ее размеры, число зарегистрированных и проживающих, наличие льготников.
- Подвид поставляемого ресурса – может вписываться все, что подается в квартиру, от газа до воды.
Как выглядит квитанция за электроэнергию, ИПУ в ней
Большая часть квитанций на оплату коммунальных услуг оформляется одинаково, но в разных регионах могут быть небольшие отличия. В верхней части прописано наименование компании, ее реквизиты. По ним можно найти любую фирму. Обычно есть и специальный штрих-код, по которому все быстро оплачивается через банкомат.
Если есть счетное устройство, то его могут обозначить, как ИПУ. Показатели печатают на дату формирования платежа. Собственник квартиры вписывает текущие показания и передает их поставщику. Ниже есть графа со значением суммы к оплате и поле с показаниями общедомовых счетчиков. На основании этой строчки считается ОДН.
Как разобраться в платежках за квартиру: расшифровка квитка за воду
Платежка за воду не сильно отличается от квитанции по электроснабжению. В них можно увидеть предыдущие цифры с приборов учета, которые были учтены после передачи их владельцем жилья. Рядом – пустая ячейка, чтобы потребитель мог вписать текущие цифры.
Что такое тариф для расчета индивидуального потребления в квитанции? Это стоимость за один кубометр. Чтобы рассчитать стоимость потребленной услуги, необходимо тариф умножить на использованный объем.
Как и в предыдущем виде платежных документов, в квитанции за воду прописывается ФИО собственника, общедомовая площадь и размеры квартиры, наименование и реквизиты получателя денег.
Как обозначается норматив холодной и горячей воды в платежке
Согласно действующему законодательству, на каждого человека отводится объем, который ему рекомендуется потреблять. Это не значит, что больше использовать запрещено. Просто за превышение объема придется заплатить по увеличенному тарифу.
Следует проверить на ИПУ значение, сравнить его с предыдущим учтенным и узнать потребленные кубометры. Количество умножается на цену за одну единицу и оплачивается. Все, что превысит стандарт, рассчитывается по большей стоимости.
Таким же способом подходят к водопотреблению в домах, где не стоят приборы учета по техническим или иным причинам. Там просто умножается количество проживающих на норму. Получившееся число – сумма, которую нужно перевести поставщику. Есть два минуса отсутствия счетчика:
- придется платить, даже если вода вообще не использовалась;
- норматив неоправданно высокий, столько люди в реальной жизни тратят редко.
Также в платежках на многоквартирный дом обязательно учитывают затраты на обслуживание общедомового хозяйства – мойку подъездов, полив и другое. Иногда сюда вписывают незаконные подключения, утечки и прорывы. С этими показателями можно поспорить, если обратиться в УК группой жильцов.
Как выглядит квитанция на оплату отопления ЖКХ: расшифровка счетов в извещении
Составляется по тем же принципам, что и квитанция на другие виды ресурсов. Иногда просто вписывается строчкой в общий платежный документ.
Счет за газ может приходить отдельно, с крупным логотипом организации. Там есть реквизиты, уникальный код для быстрого расчета через сканер, начисленная сумма.
Что это такое ИКУ в ЖКХ, чем отличается от ЖКУ
Подразумевается исполнитель услуг: поставляющая, управляющая компания. Жилищно-коммунальные услуги — это то, чем можно пользоваться дома: свет, вода, другие блага. Поэтому ИКУ и ЖКУ — это разные показатели.
Кто формирует платежки
Часть из них создает и отправляет собственникам жилья УК. Обычно они подсчитывают задолженности населения за:
- водоснабжение;
- капитальный ремонт;
- квартиру.
В отдельных регионах УК пересылают квитки за газоснабжение и свет, но чаще это напрямую делают сами поставщики.
Что делать, если в платежке есть ошибки
Если потребитель вписал что-то не так при заполнении квитанции, то он может просто аккуратно зачеркнуть неверные данные и сверху или сбоку заменить на корректные значения.
В случаях, когда напечатана неправильная информация от УК или другой поставляющей компанией, нужно связываться с ними. Если в процессе расшифровки квитанции на оплату коммунальных услуг становится понятно, что ресурсоснабжающая фирма указала слишком большой или маленький счет, неверные ФИО или номер квартиры, следует найти их контакты и обратиться. Сначала можно позвонить по номеру, который обычно указан внизу страницы, и попробовать решить вопрос по телефону. Если не получится решить вопрос удаленно, придется обращаться в офис лично.
Как разобраться в квитанции по квартплате ЖКХ и уменьшить стоимость: расшифровка
В отдельных случаях можно снизить сумму к оплате. Это возможно в том случае, если:
- услуги предоставляются некачественно;
- приборы учета не обслуживаются, как это прописано в договоре;
- цена незаконно завышена;
- объем, за который нужно внести оплату, превышает 20% от общего заработка семьи.
Только в этих ситуациях можно рассчитывать, что УК пойдет навстречу и снизит платеж. Владелец жилья должен составить письменное ходатайство. Помощь носит заявительный характер.
Мы изучили, как понять и правильно читать счет квитанцию за коммунальные услуги ЖКХ, разобрали расшифровку платежей, учли все нюансы и необычные сокращения. Самое главное – следить, чтобы данные были корректными. Важно проверять все поля, верно вписывать значения потребленных ресурсы и считать сумму к оплате. Тогда с ежемесячными платежами не будет затруднений.
Скачать
Сведения о плательщике
Строчка сбоку слева отображает расчётный период — месяц, за который произведено начисление. Также раздел содержит личные данные о собственнике, адрес, информацию о площади квартиры. Площадь жилья играет роль при расчёте платы на содержание и ремонт дома, а также при расчёте сумм ресурсов, затраченных на содержание общедомового имущества, то есть количества воды, которое ушло на мытье полов, стен, окон в подъезде, полив клумб или, например, электричества — на работу лифта и лампочек.
Скачать
К общедомовому имуществу относятся: межквартирные лестничные площадки; лестницы; лифты; лифтовые и иные шахты; коридоры; чердаки; подвалы, крыши; механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения; земельный участок, на котором расположен дом, с элементами озеленения и благоустройства.
Рядом с графой «Площадь помещения» находится графа «Прописано». Она имеет значение для тех, у кого не стоят индивидуальные приборы учёта. За коммунальные ресурсы и услуги они платят по нормативу, установленному региональным правительством. Норматив зависит от количества зарегистрированных в квартире, а не от фактического потребления.
Норматив — условная величина, вычисляемая на основе среднестатистических потребностей человека потребления воды, тепла, электричества. Устанавливается субъектами РФ.
Ниже представлена «Справочная информация» — там приведены общие данные по дому. На них стоит обратить внимание, если вы сравниваете, сколько начислено за отопление в вашем доме и в соседнем. Ведь, чем больше площадь, тем больше тепла необходимо, чтобы ее обогреть.
Наименование исполнителя услуг и получателя платежа
Содержит информацию об организации, которая является поставщиком коммунальных услуг: тепло, вода, отопление, электричество, газ и другие ресурсы.
Скачать
-
АО «Енисейская территориальная генерирующая компания (ТГК-13)» (входит в «Сибирскую генерирующую компанию») — отопление и горячая вода;
-
ООО «Краском» — холодная вода и водоотведение.
Строчкой ниже идёт наименование и реквизиты получателя платежа. ООО «Сибирская теплосбытовая компания» (входит в структуру СГК).
Состояние лицевого счёта
Отражает информацию, которая происходила с лицевым счетом за расчетный период: сумму долга, начисление за расчетный период, поступившие платежи, сумма к возмещению, начисленные пени и итоговая сумма, которую необходимо будет заплатить за месяц.
Скачать
Памятка: Всегда сохраняйте чеки, именно они помогут вам доказать, что вы оплачивали счета, в непредвиденных и спорных ситуациях. Закон в России не предусматривает четкий срок хранения. Здесь рекомендуется учитывать период исковой давности, когда истец может подать иск в суд на должника. Согласно ст. 196 ГК РФ он составляет три года.
Расчёт размера платы за коммунальные услуги
Следующие шесть строк относятся к коммунальным услугам, которые жильцы квартиры потребляют индивидуально, то есть в рамках своей жилплощади, также в этом разделе показано какая плата начислена по каждой услуге отдельно, и приведено общее начисление за конкретный месяц.
Скачать
В третьем столбце приведён норматив потребления коммунальных услуг: отопление, горячая и холодная вода, водоотведение. Нормативы утверждаются правительством региона и зависят от дома. Например, норматив на отопление зависит от степени этажности, года постройки, материала стен. А норматив на горячую воду зависит от степени благоустройства дома, то есть как там устроены инженерные коммуникации.
Важный нюанс: в Красноярске тариф на горячую воду состоит из двух элементов. Первый — «компонент на теплоноситель» (ГВС:теплоноситель). Он показывает стоимость еще не нагретой на ТЭЦ до нужной температуры горячей воды при открытой системе теплоснабжения. При закрытой системе для расчетов применяется компонент «холодная вода для горячей». Это стоимость холодной воды, которую нагревают до необходимой температуры непосредственно в доме. Второй элемент — «компонент на тепловую энергию» (ГВС:тепловая энергия). Он показывает, сколько стоит тепло для того, чтобы нагреть горячую воду до нужной температуры. Применяется при закрытой и открытой системе теплоснабжения. Эти два компонента рассчитываются на основе установленных региональными властями тарифов на питьевую воду и тепловую энергию, необходимую для подогрева. Норматив на подогрев устанавливается министерством ЖКХ региона либо был ранее установлен органом местного самоуправления.
Столбец «Объем потребления коммунальной услуги» показывает сколько вы потребили отдельно по каждой услуге. Далее идут тарифы, установленные государством — министерством тарифной политики Красноярского края, для каждого ресурса. Если перемножить показатели «Объем потребления» и «Тариф», то получим размер платы за коммунальные услуги — это шестой столбец.
Справка: при установленных приборах учёта (счётчиках) жители платят только за фактическое потребление, поэтому при необходимости могут сократить расходы воды или электроэнергии. При отсутствии счётчиков оплата происходит по нормативам, установленным правительством Красноярского края. Размер платежа зависит от числа прописанных в квартире.
Далее идут столбцы «Повышающий коэффициент» и «Перерасчеты». Первый применяется в случае, если в квартире есть возможность установить счетчики, но собственник не желает этого делать, а второй — в случае оказания некачественной услуги или, например, изменений в площади помещения.
Ключевая строка этого раздела «Итого начислено» — сумма всех начислений и перерасчетов за коммунальные услуги для отдельно взятой квартиры. Если у вас нет долгов или переплат, то она будет совпадать суммой в разделе «Состояние лицевого счета».
Справка: Все тарифы в квитанциях выставляются на основе нормативных документов, которые утверждает государственный орган.
Тариф — условная величина, которая определяет, сколько стоит 1 куб.м воды, 1 Гкал тепла, 1 киловатт электричества. Устанавливается государственным органом — министерством тарифной политики Красноярского края.
Сведения о перерасчетах
Скачать
Содержит сведения обо всех перерасчётах. Перерасчет за жилищно-коммунальные услуги представляет собой вычет ранее переплаченных средств либо доплату за фактически потребленный ресурс, как за индивидуальное потребление, так и потребление дома в целом. Это в случае, если установлены общедомовые счётчики.
Согласно ФЗ № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ», все жилые дома и квартиры должны быть оснащены приборами учёта воды, тепла и электричества.
Объем потребления по общедомовому прибору учета (ОДПУ)
Часто жители спрашивают нас: где можно посмотреть, сколько потребил дом тепла? Эти данные, как раз, представлены в этом разделе. Здесь показан объем потребления тепла домом на основе показаний общедомового счетчика, которые снимаются либо дистанционно СГК, либо передаются управляющей компанией.
Скачать
Информация по индивидуальным приборам учета (ИПУ)
В этом разделе справочно приводится информация о состоянии счетчиков воды и тепла, которые находятся в квартире. Их регистрационный номер, срок поверки, предыдущие показания и последние показания, которые передали жители.
Скачать
В самом низу квитанции размещена информация для жителей. Как правило, там предупреждают о предстоящих перерасчётах/корректировках, изменениях тарифа, сроке поверки счётчиков и других важных событиях, о которых необходимо знать собственнику жилья.
Обратная сторона квитанции
На обратной стороне квитанции представлена полезная информация, которая пригодится каждому собственнику жилья: способы передачи показаний счетчиков, способы оплаты коммунальных услуг, а также способы связи с компанией.
Скачать
Также следить за новостями компании и оставлять комментарии можно через социальные сети.
- Официальный Telegram-канал с главными новостями всех регионов — по названию «СГК online», по нику @sibgencoonline;
- Барнаул — по названию сСГК Барнаул», по нику @sgk_barnaul;
- Бийск — по названию «СГК Бийск», по нику @sgk_biysk;
- Красноярск — по названию «СГК Красноярск», по нику @sgk_krsk;
- Telegram-канал Константина Бородина, директора теплосбытового подразделения в Красноярске, по нику @borodinkl;
- Абакан и Черногорск — по названию «СГК Хакасия», по нику @sgk_khakassia;
- Кемерово и Белово — по названию «СГК Кузбасс», по нику @sgk_kuzbass;
- Новокузнецк — по названию «СГК Новокузнецк», по нику @sibgenco_nvkz;
- Новосибирск — по названию «СГК Новосибирск», по нику @sgk_nsk;
- Лучегорск — по названию «ТЭК Лучегорск», по нику @tec_luchegorsk;
- Рефтинский — по названию «Рефтинская ГРЭС», по нику @reft_gres.
Каналы СГК в Telegram сохранили функцию комментариев к публикациям.
В официальной группе СГК «Вконтакте» появляются новости о работе компании во всех регионах присутствия компании. Там разворачиваются дискуссии на самые разные темы: как сделать поверку счетчика, как оплатить услуги, не выходя из дома, зачем в городах отключают горячую воду, почему бывают перебои с отоплением и многое другое.
Каждый месяц мы получаем квитанции за ЖКУ – обязательный платежный
документ. Несмотря на то, что этот документы мы видим из месяца в месяц,
некоторым очень сложно понять, что значат строчки в счетах. Специалисты АО
«Коми энергосбытовая компания» ответили на популярные вопросы по начислениям и
объяснили клиентам, как разобраться в квитанциях.
Почему в моей квитанции написано про несколько договоров? Я ведь плачу
только Коми энергосбытовой компании.
В квитанциях АО «Коми энергосбытовая компания» к оплате предъявляются ЖКУ,
предоставляемые как самой компанией, так и иными поставщиками услуг (ПАО «Т
Плюс», ООО «РОС» и т.д.). Согласно агентским договорам, компания осуществляет
расчет за услуги, а также сбор платежей на свой расчетный счет с последующим
ежедневным перечислением полученных средств в адрес поставщика услуги.
Что за два поля с начислениями в квитанции? Какую сумму мне платить?
В левой верхней части квитанции отображается сумма к оплате за текущий
расчетный период. Например, в декабрьской квитанции в этой части квитанции
указаны начисления за ноябрь.
В правой верхней части квитанции находится информация о сумме к оплате с
учетом задолженности (при её наличии). При этом задолженность отображается
общей суммой по всем договорам. Если у клиента на момент выставления счета
внесена оплата по договору электроснабжения (где поставщиком услуги является АО
«Коми энергосбытовая компания») и одновременно есть задолженность по иной
услуге (отопление, обращение с ТКО), то в квитанции будет указана итоговая
сумма задолженности без учета оплаты и переплат по другим договорам. Переносить
переплату с одного вида услуги в счет погашения задолженности на другой без
заявления клиента компания не имеет права.
Почему в квитанции всегда «растет» долг?
Сумма долга в квитанции может увеличиваться только если оплата на договор
или договоры не поступает вовремя. Все поступившие платежи по договору за прошедший
расчетный период отражаются в верхней части квитанции.
Где можно оплатить счета АО «Коми энергосбытовая компания» без комиссии?
Оплатить счета АО «Коми энергосбытовая» без комиссии можно на сайте
компании с помощью «Личного кабинета», в разделе «Удобные сервисы» – «Оплатить онлайн» (без регистрации) или в мобильном приложении
«Мой сбыт», которое доступно для пользователей систем Android и iOS, а также в офисах компании. Подробная информация о каналах бескомиссионной
оплаты указана на сайте в разделе «Физическим лицам».
Я могу платить за каждый договор отдельно?
При оплате счетов клиент имеет возможность самостоятельно определить его
назначение: произвести оплату по всем услугам, включенным в квитанцию, или
оплатить определенную услугу по номеру нужного договора.
Оплатить единовременно все услуги можно, отсканировав QR-код на квитанции. Для оплаты определенной
услуги необходимо указывать номер договора, на счет которого вносятся деньги. Номера
договоров указаны в квитанциях.
При оплате каждого договора по отдельности через сервисы АО «Коми
энергосбытовая компания» комиссия также взиматься не будет.
Когда лучше оплачивать квитанции?
Квитанции лучше оплачивать до 23 числа, так как
оплаты, осуществленные позднее срока, могут не попасть на счет текущей
квитанции.
Что делать, если оплатил больше, чем указано в квитанции?
Все переплаты, внесенные клиентом, отображаются в квитанциях и выделены
знаком «-» в левой верхней части квитанции. По усмотрению клиента переплата
может быть использована для оплаты услуг по договору в последующих периодах,
перенесены на другой договор или возвращены на банковский счет клиента.
Если клиент хочет перенести переплату с одного договора на другой, то
необходимо написать заявление в АО «Коми энергосбытовая компания» на сайте в
разделе «Обратную связь».
Ко мне не приходят квитанции, что делать?
АО «Коми энергосбытовая квитанция» ежемесячно высылает квитанции клиентам.
Но есть обстоятельства, не зависящие от самой компании: доставка платежных
документов по почтовым ящикам может быть обеспечена только при их надлежащем
состоянии. Если почтовый ящик клиента не запирается и не обеспечивает
сохранность персональных данных, квитанция остается на хранении у почтового
отделения по адресу объекта до востребования его клиентом.
Чтобы всегда быть уверенным, что счет не потеряется и не попадет в чужие
руки, лучше подписаться на электронный формат получения квитанций. Электронный
счет представляет собой файл в формате PDF и имеет тот же вид, что и бумажный.
Доставка счетов на адрес электронной почты осуществляется бесплатно, на
несколько дней раньше бумажных версий. Кроме этого, в электронном формате вы
можете получать счета своих родителей, бабушек и дедушек и оплачивать их.
Подключить электронную квитанцию просто. Достаточно оформить подписку в Личном
кабинете» в разделе «Подписки».
Следить за состоянием счетов, оплачивать их без комиссии можно также
в «Личном
кабинете» на сайте компании или в мобильном приложении «Мой сбыт».
Что такое ОДН и ОДПУ в
квитанции?
ОДН – это общедомовые нужды, а
ОДПУ – общедомовой прибор учета. Оплата за коммунальные услуги за ОДН по ОДПУ
возлагается на собственников квартир многоквартирных домов, поэтому информация
отображена в квитанциях.
Куда обратиться, если я хочу узнать, почему в квитанции возникли такие
начисления?
Если вы хотите узнать, по какому принципу производились начисления в
квитанциях или как сформировался счет за текущий месяц, то можно оставить
обращение на сайте компании с помощью онлайн-сервиса «Обратная
связь». Специалисты
обязательно предоставят подробный ответ на ваш вопрос.
Как попасть в офис компании, чтобы разобраться в начислениях?
Приходить в офис компании необязательно. Можно оставить вопрос на сайте с
помощью сервиса «Обратная связь». Если вы все же решили посетить офис
компании, то вам необходимо предварительно записаться на прием. Компания строго
соблюдает требования и рекомендации Роспотребнадзора по предупреждению
распространения COVID-19. В связи с этим поток посетителей внутрь помещения
офисов ограничен, специалисты ведут прием в масках и перчатках.
Записаться на посещение офиса можно через «Личный кабинет» на сайте компании
или по номеру Контакт-центра, указанному на оборотной стороне квитанции. Для
упрощения доступа к Личному кабинету всем клиентам, ранее не использовавшим
данный сервис, в квитанциях направляются учетные данные (логин и временный
пароль).
Такой порядок работы позволяет избежать очередей и получить услугу быстро и
безопасно для здоровья. При записи в офис через «Личный кабинет» вы можете
выбрать удобное для визита время. При записи в офис через Контакт-центр необходимо
набрать номер и нажать цифру 5 в тоновом режиме.
АО «Коми энергосбытовая компания» также обращает
внимание, что на оборотной стороне квитанции (как в электронном, так и в
бумажном виде) содержится информация об адресах офисов, номерах
Контакт-центров, которые обслуживают клиента. Также на оборотной стороне
платежного документа можно найти информацию об акциях компании, новых сервисах,
способах передачи показаний.
Содержание
- — Как правильно заполнить квитанцию за коммунальные услуги?
- — Что должно быть в квитанции за коммунальные услуги?
- — Как правильно платить за коммунальные услуги?
- — Что означает минус в квитанции за электроэнергию?
- — Что указывать в назначении платежа при оплате коммунальных услуг?
- — Как разобраться в квитанции за жкх?
- — Что входит в жилищно коммунальные услуги?
- — Какие счета должны приходить за квартиру?
- — Как считается водоотведение в квитанции?
- — Какие коммунальные услуги нужно оплачивать?
- — Сколько времени дается на оплату коммунальных услуг?
- — Сколько идет платеж жкх через Сбербанк Онлайн?
- — Что такое входящее сальдо по электроэнергии?
- — Что означает переплата в квитанции за электроэнергию?
- — Что означает знак минус в квитанции за газ?
Как правильно заполнить квитанцию за коммунальные услуги?
Как правильно заполнить
- форма любой квитанции за воду или электричество, свет или газ должна содержать четкие данные о расчетном периоде. …
- не допускайте ошибок, помарок и зачеркиваний, это сделает документ недействительным;
- обязательно указывайте сумму оплаты для каждой услуги, показания счетчиков при наличии таковых и итоговый объем.
29 июл. 2019 г.
Что должно быть в квитанции за коммунальные услуги?
Исполнители коммунальных услуг должны указывать в счетах на оплату:
- Сведения о помещении и плательщике. …
- Информация об исполнителе услуг. …
- Сведения о периоде оплаты и о предоставленных коммунальных услугах. …
- Сведения о начислениях платы за КУ.
18 окт. 2018 г.
Как правильно платить за коммунальные услуги?
Как можно оплатить ЖКХ и что будет, если не платить
- Через госуслуги
- Через государственную информационную систему ЖКХ
- Через личный кабинет управляющей компании и поставщика услуг
- Через личный кабинет или приложение банка
- Через управляющую компанию
- Через кассу поставщика услуг
- В кассе банка
- Через терминалы или банкоматы
25 янв. 2019 г.
Что означает минус в квитанции за электроэнергию?
«Если в квитанции в графе «Оплата» перед суммой находится знак «минус», это значит, что на эту сумму по вашему договору числится переплата. Переплата не возвращается собственнику, на эту сумму идёт оплата в будущем, как аванс.
Что указывать в назначении платежа при оплате коммунальных услуг?
При оплате ЖКХ и других услуг
- название или содержание операции (оплата за электроэнергию, газ, ЖКХ, воду, тепло, услуги, товар и др.);
- период, за который вносится плата (название месяца);
- разновидность платежа (предоплата, авансовый платеж, возврат задолженности и пр.);
- № договора (идентификатора, ЛС, квартиры и др.);
Как разобраться в квитанции за жкх?
установленный тариф по отоплению. Если умножить установленный норматив на площадь квартиры, в результате получим объем тепла, потребляемый в месяц. Полученный объем нужно умножить на тариф по отоплению, получив тем самым сумму оплаты за прошедший месяц. Эта сумма и отражается в квитанции ЖКХ.
Что входит в жилищно коммунальные услуги?
В список ЖКУ, которые предлагают жильцам, входят:
- подача холодной воды;
- подача горячей воды;
- обеспечение тепловой энергией;
- водоотведение;
- электроснабжение;
- газоснабжение, в том числе бытовой газ в баллонах;
- отопление;
- твердое топливо при наличии печного отопления;
7 дней назад
Какие счета должны приходить за квартиру?
Каждому владельцу недвижимости стоит знать, что сумма в квитанции на квартплату формируется из двух источников – счета приходят за коммунальные и за жилищные услуги.
…
Что такое жилищные услуги и тарифы
- воду;
- тепло;
- электроэнергию;
- газ.
26 авг. 2014 г.
Как считается водоотведение в квитанции?
Просчитать графу квитанции достаточно просто: водоотведение равно сумма ГВС и ХВС помноженная на тариф. Например, поступление потоков воды составляет 20 м3, тариф 20 рублей, общая сумма равна 400 рублей.
Какие коммунальные услуги нужно оплачивать?
Это платежи за электроэнергию, газ, воду — горячую и холодную, услуги водоотведения и отопление без учета общедомовых нужд. Расход энергии, воды и газа рассчитывается исходя из показаний счетчиков или по нормативам, установленным в регионе, если счетчики в квартире не установлены.
Сколько времени дается на оплату коммунальных услуг?
Граждане обязаны оплачивать потреблённые коммунальные ресурсы и предоставленные им услуги ЖКХ. Такое требование прописано в ЖК РФ. А статья 155 указывает, что заплатить нужно до 10 числа месяца, следующего за текущим.
Сколько идет платеж жкх через Сбербанк Онлайн?
Как правило, денежный перевод занимает от 3 до 7 рабочих дней. Иногда средства могут идти до 3-х недель.
Что такое входящее сальдо по электроэнергии?
Сальдо — это разница между начислениями и оплатой за месяц с учетом перерасчетов. … Положительное сальдо означает задолженность, а если со знаком «минус» — переплата за электроэнергию.
Что означает переплата в квитанции за электроэнергию?
Сальдо – это задолженность или переплата за электроэнергию на показания указанного в столбце №5. Положительное сальдо означает задолженность, а если со знаком «минус» – переплату за электроэнергию.
Что означает знак минус в квитанции за газ?
Если сумма указана со знаком «минус» — это означает, что на лицевом счете имеется переплата. Сумма «итого к оплате» рассчитана с учетом состояния расчетов на первое число месяца, текущих начислений, а также платежей, поступивших с начала месяца по дату формирования квитанции.
Интересные материалы:
Как сделать скриншот на ноутбуке и отправить его?
Как сделать скриншот на ноутбуке Lenovo yoga?
Как сделать скриншот на ноутбуке мси?
Как сделать скриншот на ноутбуке определенной части экрана?
Как сделать скриншот на ноутбуке паккард белл?
Как сделать скриншот на ноутбуке с немецкой клавиатурой?
Как сделать скриншот на ноутбуке Sony?
Как сделать скриншот на ноутбуке Тошиба Windows 8?
Как сделать скриншот на ноутбуке в формате JPG?
Как сделать скриншот на ноутбуке во время игры?
11
Детализация расчёта стоимости электрической энергии по одноставочному тарифу
Расшифровки начисления объёмов индивидуального потребления всегда отражается в квитанции, в строке «Расшифровка объёмов: индивидуальное потребление ЭЭ. кВтч =». Возьмём простой пример: Потребитель указал свои последние показания прибора учёта – 5470. От этой величины отнимаются показания за прошлый месяц – 5371.
В итоге мы получаем потребление по жилому помещению — 99 кВтч. Полученный объём потребления умножается на тариф установленный приказом КТР по Волгоградской области (для городского населения с газифицированным жильем 4.32 руб/кВтч). Таким образом, в денежном выражении сумма к оплате текущего месяца составила: 427.68 руб.
В случае если величина оплаты потребителя оказалось больше его текущего начисления, данные денежные средства не теряются, а идут в аванс на следующий месяц. Допустим, потребитель заплатил 500 руб. тогда в квитанции это будет отражено следующим образом:
500 – 427.68= — 72.32 руб : сложившаяся отрицательная величина — это величина переплаты (аванса) на следующий месяц. В этом случае потребитель получит «рублевый счёт», оплачивать который не нужно, но необходимо обязательно передать показания счётчика для начисления в следующем месяце.
Детализация расчёта стоимости электрической энергии по дифференцированному тарифу
В случае если потребитель выбрал для расчётов дифференцированный тариф, то цена кВтч для него в течение суток будет различна. Можно выбрать такой тариф как по двум, так и по трём зонам суток. Потребитель должен снять показания для определения расхода по каждой из зон отдельно, в квитанции для этого предусмотрено несколько полей для заполнения показаний. Рассмотрим, как сложится итоговая величина к оплате за текущий месяц у такого потребителя. У потребителя, проживающего в городе, в газифицированном жилом помещении дифференцированный тариф по двум зонам суток. Раздельно определяется расход по зонам «День (пик)» и «Ночь» и умножается на величину соответствующих тарифов установленного приказом КТР по Волгоградской области. Полученные величины складываются в итоговую сумму к оплате.
Важно! Переход на дифференцированный тариф возможен только при установке прибора учёта, позволяющего учитывать потребление по зонам суток!
Детализация расчёта стоимости электрической энергии по нормативу (у потребителя отсутствует ПУ)
Когда у потребителя отсутствует прибор учёта, расчёт потреблённой электрической энергии осуществляется по нормативу потребления. Нормативы потребления электрической энергии для граждан также утверждены постановлением КТР по Волгоградской области. Норматив, применяемый для конкретного потребителя, определяется исходя из количества комнат и количества граждан, проживающих (зарегистрированных) в жилом помещении. Данные, по которым ресурсоснабжающая организация определила величину норматива, указана в квитанции.
Важно! В соответствии с действующим законодательством РФ, при двукратном недопуске потребителя представителей гарантирующего поставщика (сетевой организации) в его жилое помещение для установки, ввода в эксплуатацию, проверки состояния прибора учёта, а так же работ по обслуживанию и подключению его к интеллектуальной системе учёта, к потребителю применяется повышающий коэффициент 1.5 к нормативу потребления. Указанный коэффициент увеличивает стоимость электроэнергии.
Рассмотрим пример расчёта по нормативу для потребителя, проживающего в городе, в газифицированном жилом помещении при наличии технической возможности установки ПУ.
Параметры для определения норматива:
По лицевому счёту
Общая площадь м2 — 0
Количество комнат — 1
Количество проживающих, чел. — 4
Величина норматива составляет 48 (кВтч/чел.*мес.).
1) Норматив * количество календарных дней в месяце * количество проживающих (зарегистрированных) в жилом помещении граждан =48*31/31*4 = 192 кВтч.
2) Полученную величину месячного потребления умножаем на тариф и на повышающий коэффициент = 192*4.32*1.5=1 244.16 руб.
Для примеров использованы величины тарифов действующих на I полугодие 2020 г. Со всеми актуальными тарифами на электрическую энергию для Волгоградского региона, а также утверждёнными нормативами Вы можете ознакомиться в разделе «Физические лица». В случае если у Вас имеются вопросы к ежемесячному начислению электрической энергии, то Вы можете обратиться в контакт – центр компании, задать вопрос в чат на официальном сайте или обратиться в сбытовой (абонентский) участок. Все адреса и телефоны указаны на Вашей квитанции за электроэнергию и на официальном сайте.
Закрыть инструкцию