Как пишется ета оператор

На горячей линии специалисты Yota помогают решать задачи, возникшие в процессе использования опций, входящих в тарифный план оператора. Служба поддержки Йота доступна в любое время дня и ночи.

Все способы связаться со службой поддержки

Описанными ниже способами можно решить любой вопрос, который возник как у уже действующего абонента, так и того, кто только хочет перейти на Йоту. Получить первую помощь можно, позвонив по телефону горячей линии для пользователей, где оператор поддержки Йота работает круглосуточно.

Номера поддержки

Основной контакт для решения любых вопросов в Yota для физических лиц —
8-800-550-00-07
. Этот номер поддержки Йота стоит записать, чтобы в случае возникновения трудностей специалисты колл-центра оперативно смогли их решить. Позвонить в службу поддержки Йота по номеру
8-800-550-10-10
могут юридические лица.
8 (800) 550-49-53
— для корпоративных клиентов

Если вопрос не удается решить посредством робота-автоответчика, то нужно дождаться ответа «живого» специалиста. Просто следуйте инструкции, озвученной оператором.

Получить помощь также можно, послав сообщение с указанием проблемы на короткий номер
0999
. СМС поддержка пользователей Йоты доступна даже на кнопочном телефоне.

Как получить помощь в чате

1. Для решения любых вопросов нужно зайти в мобильное приложение и кликнуть по значку вопросительного знака.
2. В появившемся окне будут перечислены часто возникающие вопросы абонентов с решениями. Если решить проблему не получается, то можно написать специалисту в чат поддержки Йота.
3. Получив инструкцию, абонент самостоятельно устраняет неполадки.

Решить возникшие вопросы можно с «живым» человеком. Если трудности не устранены посредством поиска ответов в приложении и написанием чат-боту, то на экране появится такая надпись.

Центр поддержки на официальном сайте

Если все-таки устранить неполадки не получилось, то можно послать сообщение на один из номеров электронной почты Йота.

E-mail адреса технической поддержки

Кроме контактов для прессы и сотрудничества в Йоте имеется электронная почта для абонентов. При необходимости можно написать письмо с указанием проблемы, ФИО, номером и контактами для обратной связи, а также подкрепив проблему скриншотами или другими вспомогательными изображениями. Послать сообщение нужно по адресу:
mail@yota.ru
техническая поддержка Йота в течение
1-5 дней ответит в обратном письме
.

Обратиться через соцсети и мессенджеры

Аккаунт Yota представлен практически во всех известных социальных сетях и мессенджерах. Контакты можно найти на официальном сайте оператора или перейти по прямым ссылкам:

• Фейсбук.
• Инстаграм.
• Твиттер.
• ВКонтакте.

Самым популярным способом связи с представителями Йоты у абонентов является отправка запроса в сообщество в Вк.

По вопросам USB-модемов

Неполадки с роутером или ситуации с трафиком, оплатой интернета можно устранить по номеру службы поддержки Йота –
8 (800) 55-00-007
. Также специалисты помогут, если обратиться к ним через мобильное приложение, официальный сайт или посредством СМС.

Какую информацию нужно предоставить сотрудникам

Прежде всего, следует указать идентификационные данные и свои контакты. Для этого перед обращением в центр поддержки Йота под рукой должны быть паспорт и телефон с его действующим номером.

По мере разговора с оператором потребуется подробно описать проблему. Если абонент не озвучивает интересующий вопрос, а пишет в чат поддержки или на электронную почту оператора, то стоит подкрепить обращение скриншотами.

WiMAX Holdings Ltd.

Type	Ltd
Industry	Telecommunications, consumer electronics, digital distribution
Founded	2007 (SLL Scartel)[1] 2008 ИОО «Yota Бел»[2]
Area served	Moscow, Saint Petersburg, Astrahan, Kazan, Khabarovsk, Kovrov, Kostroma, Krasnodar, Krasnoyarsk, Murom, Naberezhnye Chelny, Novosibirsk, Obninsk, Orenburg, Samara, Sochi, Tomsk, Tula, Ufa, Vladivostok, Vladimir, Yoshkar-Ola[3]
Key people	Igor Torgov(CEO)
Services	Mobile internet, cell phone operator
Revenue	$486.78 million[4] (2017)
Net income	$116.55 million[4] (2017)
Owner	MegaFon
Number of employees	1,200
Subsidiaries	SLL Scartel (Синамакс and Макмис owned by Scartel [5]) Scartel Starlab [6] More [6] ИОО «Yota Бел» (100%[7]) Yota de Nicaragua (75%[8])
Website	yota.ru (in Russian)

Yota^[9] (Russian: Йота) is a Russian mobile phone brand and mobile broadband manufacturer.^[10] Yota is a trademark of Skartel LLC.

On 9 May 2012, Yota’s WiMAX was replaced by its LTE network. In September 2012, 4G networks were launched in the Russian cities of Novosibirsk, Krasnodar, Moscow, Sochi, Samara, Vladivostok, Ufa, Kazan, and St. Petersburg.

Garsdale Services Investment Ltd. owns 100% of the Yota shares and 50% of the MegaFon shares. Garsdale itself is 82% controlled by AF Telecom, 13.5% by Telconet Capital, and 4.5% by the Russian Technologies State Corporation.^[11]

History[edit]

In 2006 the co-owner of the St. Petersburg company Korus, Denis Sverdlov, and Bulgarian businessman Sergey Adonev established the first provider of WiMAX, a new data transfer technology. In 2006, WiMAX was used in China, India, Indonesia, Taiwan and the United States. In 2008, Skartel was the first company in Russia to deploy WiMAX standard network in Moscow and St Petersburg in a range of 2.5-2.7GHz. In 2010 Yota announced its plans to launch LTE on its network. The first test of the new standard network took place in Kazan, on 30 August 2010. The subscribers gained access to the Internet at a rate of 20-30 Mbit/s. About 150 base stations have been installed in Kazan. The investments into the LTE network deployment constituted $20 million. The fourth generation LTE network, which was tested by the Yota provider in Kazan, was switched off the next day. At that point, Yota had no interest to use a 4G standard network in a commercial or test mode.

In April 2019, Yota filed for bankruptcy. The bankruptcy stemmed from a lawsuit filed against the company by its contracted manufacturer Hi-P Singapore.^[12][13]

Long Term Evolution (LTE)[edit]

Officially, Novosibirsk was the first Russian city where the LTE network was deployed, commercially launched on 22 December 2011. Then this new format of communications was adopted in Krasnodar (29 April 2012), Moscow (10 May 2012), and Sochi (11 May 2012). Samara was connected to LTE on 23 May 2013. And later on Ufa and Saint Petersburg have also joined this service. LTE network works within a range of 2.5-2.7GHz, which is one of the ranges, accepted as standard by the International Telecommunication Union. In Russia these frequencies have also been selected by the Ministry of Communications and Mass Communications of the Russian Federation for the 4th generation networks.

LTE standard can provide the speed of up to 100 Mbit/s, however Yota provides the speed, limited to 20 Mbit/s in order to prevent the network from overloading and to provide equal LTE access to all the users.

AF-Telecom (Megafon) and Skartel (Yota) concluded the contract on joint development of networks for the fourth generation LTE (Long Term Evolution) mobile communications in Russia based on a business model of the Mobile Virtual Network Operator (MVNO). The key idea of the contract is that Megafon has an opportunity to give a telecommunication service of fourth-generation LTE, using Yota equipment, whereas Yota can use Megafon’s network infrastructure. The main objective of the alliance is to give the subscribers access to the newest technologies and services, to make them more accessible and attractive at the expense of increased efficiency in capital expenses to build LTE networks and to decrease operational costs. By the same principle Yota cooperates with Rostelecom under the same principle. On 10 July 2012, Megafon and Skartel shareholders declared the end of the transaction, under the results of which the property structure of both the operators is to be changed. The Garsdale Services (based in the British Virgin Islands) will be the owner of 50% plus one share of Megafon and 100% of the Skartel shares. Establishing a holding company helped accelerate the implementation of new technologies in Russia, reduce expenses for building of a LTE network together with the operational costs, reduced final costs of services and ultimately made them more accessible. One condition has been made for to the companies: to provide access to LTE-network for other companies on the model of MVNO—i.e., on equal terms.

Yota Devices[edit]

This section needs to be updated. Please help update this article to reflect recent events or newly available information. (November 2018)

In July 2011, Yota presented a new family of devices compatible with Yota’s 4G WiMAX network. The devices had simple names like «Yota One» and «Yota Many». Unlike previous models, they were designed by the company itself. Shaped like a «plain box», Yota Many is a portable WiFi hotspot device that is smaller than its predecessor.

Yota’s primary device, the Modem Yota, operates on Yota’s 4G LTE network and looks like a slightly larger and thicker version of the Yota One.

On 12 December 2012, Yota Devices announced the first «YotaPhone» prototype, a unique double-display smartphone. It has a 4.3-inch, HD LCD display on the front and an e-ink display on the back. The prototype runs version 4.2 of the Android operating system. Yota Devices released more information at the Mobile World Congress in Barcelona in February 2013.^[14]

Controversies[edit]

On December 23, 2019, police came to Ruslan Shaveddinov’s, a Russian political activist and Alexey Navalny’s supporter.^[15] Shaveddinov was forcibly taken to the Investigative Committee. After being interrogated, he was escorted by a special convoy to Novaya Zemlya, to the 33rd anti-aircraft missile base [ru].^[16][17] At the same time, the mobile operator Yota disconnected Shaveddinov’s mobile phone.^[18] As the phone was turned off for about 16 hours that day, his colleagues from FBK reported him as a missing person.^[19][20] According to The Insider’s investigation, the Russian law enforcement agencies had previously instructed Yota to track any actions on Shaveddinov’s number.^[21] Alexei Navalny regarded this fact as complicity in his colleague’s kidnapping and urged his followers to refuse the company’s mobile services.^[22]

See also[edit]

• HTC MAX 4G – phone with Mobile WiMAX and GSM
• Yota Space – International Digital Arts Festival
• List of deployed WiMAX networks in Russia

References[edit]

External links[edit]

• YotaPhone 2 official website (in English)
• YOTA 3 official website (in English)

WiMAX Holdings Ltd.

Type	Ltd
Industry	Telecommunications, consumer electronics, digital distribution
Founded	2007 (SLL Scartel)[1] 2008 ИОО «Yota Бел»[2]
Area served	Moscow, Saint Petersburg, Astrahan, Kazan, Khabarovsk, Kovrov, Kostroma, Krasnodar, Krasnoyarsk, Murom, Naberezhnye Chelny, Novosibirsk, Obninsk, Orenburg, Samara, Sochi, Tomsk, Tula, Ufa, Vladivostok, Vladimir, Yoshkar-Ola[3]
Key people	Igor Torgov(CEO)
Services	Mobile internet, cell phone operator
Revenue	$486.78 million[4] (2017)
Net income	$116.55 million[4] (2017)
Owner	MegaFon
Number of employees	1,200
Subsidiaries	SLL Scartel (Синамакс and Макмис owned by Scartel [5]) Scartel Starlab [6] More [6] ИОО «Yota Бел» (100%[7]) Yota de Nicaragua (75%[8])
Website	yota.ru (in Russian)

Yota^[9] (Russian: Йота) is a Russian mobile phone brand and mobile broadband manufacturer.^[10] Yota is a trademark of Skartel LLC.

On 9 May 2012, Yota’s WiMAX was replaced by its LTE network. In September 2012, 4G networks were launched in the Russian cities of Novosibirsk, Krasnodar, Moscow, Sochi, Samara, Vladivostok, Ufa, Kazan, and St. Petersburg.

Garsdale Services Investment Ltd. owns 100% of the Yota shares and 50% of the MegaFon shares. Garsdale itself is 82% controlled by AF Telecom, 13.5% by Telconet Capital, and 4.5% by the Russian Technologies State Corporation.^[11]

History[edit]

In 2006 the co-owner of the St. Petersburg company Korus, Denis Sverdlov, and Bulgarian businessman Sergey Adonev established the first provider of WiMAX, a new data transfer technology. In 2006, WiMAX was used in China, India, Indonesia, Taiwan and the United States. In 2008, Skartel was the first company in Russia to deploy WiMAX standard network in Moscow and St Petersburg in a range of 2.5-2.7GHz. In 2010 Yota announced its plans to launch LTE on its network. The first test of the new standard network took place in Kazan, on 30 August 2010. The subscribers gained access to the Internet at a rate of 20-30 Mbit/s. About 150 base stations have been installed in Kazan. The investments into the LTE network deployment constituted $20 million. The fourth generation LTE network, which was tested by the Yota provider in Kazan, was switched off the next day. At that point, Yota had no interest to use a 4G standard network in a commercial or test mode.

In April 2019, Yota filed for bankruptcy. The bankruptcy stemmed from a lawsuit filed against the company by its contracted manufacturer Hi-P Singapore.^[12][13]

Long Term Evolution (LTE)[edit]

Officially, Novosibirsk was the first Russian city where the LTE network was deployed, commercially launched on 22 December 2011. Then this new format of communications was adopted in Krasnodar (29 April 2012), Moscow (10 May 2012), and Sochi (11 May 2012). Samara was connected to LTE on 23 May 2013. And later on Ufa and Saint Petersburg have also joined this service. LTE network works within a range of 2.5-2.7GHz, which is one of the ranges, accepted as standard by the International Telecommunication Union. In Russia these frequencies have also been selected by the Ministry of Communications and Mass Communications of the Russian Federation for the 4th generation networks.

LTE standard can provide the speed of up to 100 Mbit/s, however Yota provides the speed, limited to 20 Mbit/s in order to prevent the network from overloading and to provide equal LTE access to all the users.

AF-Telecom (Megafon) and Skartel (Yota) concluded the contract on joint development of networks for the fourth generation LTE (Long Term Evolution) mobile communications in Russia based on a business model of the Mobile Virtual Network Operator (MVNO). The key idea of the contract is that Megafon has an opportunity to give a telecommunication service of fourth-generation LTE, using Yota equipment, whereas Yota can use Megafon’s network infrastructure. The main objective of the alliance is to give the subscribers access to the newest technologies and services, to make them more accessible and attractive at the expense of increased efficiency in capital expenses to build LTE networks and to decrease operational costs. By the same principle Yota cooperates with Rostelecom under the same principle. On 10 July 2012, Megafon and Skartel shareholders declared the end of the transaction, under the results of which the property structure of both the operators is to be changed. The Garsdale Services (based in the British Virgin Islands) will be the owner of 50% plus one share of Megafon and 100% of the Skartel shares. Establishing a holding company helped accelerate the implementation of new technologies in Russia, reduce expenses for building of a LTE network together with the operational costs, reduced final costs of services and ultimately made them more accessible. One condition has been made for to the companies: to provide access to LTE-network for other companies on the model of MVNO—i.e., on equal terms.

Yota Devices[edit]

This section needs to be updated. Please help update this article to reflect recent events or newly available information. (November 2018)

In July 2011, Yota presented a new family of devices compatible with Yota’s 4G WiMAX network. The devices had simple names like «Yota One» and «Yota Many». Unlike previous models, they were designed by the company itself. Shaped like a «plain box», Yota Many is a portable WiFi hotspot device that is smaller than its predecessor.

Yota’s primary device, the Modem Yota, operates on Yota’s 4G LTE network and looks like a slightly larger and thicker version of the Yota One.

On 12 December 2012, Yota Devices announced the first «YotaPhone» prototype, a unique double-display smartphone. It has a 4.3-inch, HD LCD display on the front and an e-ink display on the back. The prototype runs version 4.2 of the Android operating system. Yota Devices released more information at the Mobile World Congress in Barcelona in February 2013.^[14]

Controversies[edit]

On December 23, 2019, police came to Ruslan Shaveddinov’s, a Russian political activist and Alexey Navalny’s supporter.^[15] Shaveddinov was forcibly taken to the Investigative Committee. After being interrogated, he was escorted by a special convoy to Novaya Zemlya, to the 33rd anti-aircraft missile base [ru].^[16][17] At the same time, the mobile operator Yota disconnected Shaveddinov’s mobile phone.^[18] As the phone was turned off for about 16 hours that day, his colleagues from FBK reported him as a missing person.^[19][20] According to The Insider’s investigation, the Russian law enforcement agencies had previously instructed Yota to track any actions on Shaveddinov’s number.^[21] Alexei Navalny regarded this fact as complicity in his colleague’s kidnapping and urged his followers to refuse the company’s mobile services.^[22]

See also[edit]

• HTC MAX 4G – phone with Mobile WiMAX and GSM
• Yota Space – International Digital Arts Festival
• List of deployed WiMAX networks in Russia

References[edit]

External links[edit]

• YotaPhone 2 official website (in English)
• YOTA 3 official website (in English)

Виртуальный оператор Йота полюбился клиентам за прозрачные расценки на связь и удобную настройку тарифа под любые потребности.

Но в последнее время пользователи все чаще отмечают проблемы с интернет-подключением и снижение качества связи в регионах.

Куда позвонить, если у вас барахлит мобильный интернет и плохо ловит связь? Выясним, как работает служба поддержки Йота и по каким номерам можно связаться с оператором в случае проблем.

Если у вас возникают какие-то проблемы со связью или вы не понимаете, куда уходят деньги, смело звоните операторам. Разговор со службой поддержки Йота будет полезен в таких случаях:

Через поддержку на Yota можно получить всю необходимую информацию по новым тарифам и опциям, специальным предложениям. Также консультанты помогут в настройке услуг и опций, а при необходимости подскажут как оптимизировать расходы, подключив новую настройку тарифа.

В случае если проблемы в работе не связаны с качеством услуг телефонии и интернета, техподдержка не сможет вам помочь. Для решения аппаратных проблем придется съездить в сервисный центр.

На официальном сайте Йота вы не найдете ни одного номера службы поддержки. Вместо этого оператор предлагает другие способы связи:

Разберемся, насколько эти методы удобны на практике, и как дозвониться до оператора.

Прояснить неточность и получить решение любой проблемы, связанной с сетью, вы можете в онлайн-чате на сайте оператора. По отзывам пользователей, именно данный канал связи самый эффективный — соединение со специалистами в короткое время, а ответы можно получить на все свои вопросы по используемой симке Yota.

Вам нужно сделать следующее:

На большинство вопросов вам ответит чат-бот, но при необходимости можно запросить соединение со специалистом, нажав на “Перевести на специалиста поддержки”. 

Для разговора со специалистом вам понадобится ввести личные данные: имя и номер лицевого счета, город проживания, если вопрос касается вашего номера, а не относится к общей тематике.

Обычно ответ консультанта занимает не больше 5 минут.

Это, пожалуй, самый простой и удобный способ связи с поддержкой Йота. Все, что вам нужно — написать СМС-сообщение с вашим вопросом на короткий номер 0999. Никакой оплаты за это не берется.

Ответ приходит быстро, обычно в течение 5-10 минут. Иногда приходится ждать час, дольше — крайне редко, и все зависит от времени суток.

Слегка устаревший, но все же эффективный способ консультации с технической поддержкой Йота. Вы можете написать свое обращение и отправить его по адресу mail@yota.ru.

Письмо составляется в удобной для вас форме. Ответ на него приходит в течение 1-3 дней. Способ подойдет, если проблема не требует срочного решения. Если вам нужно заблокировать сим-карту или исправить неполадки со связью, он не подойдет, так как ждать слишком долго.

К преимуществам данного канала относится то, что сохраняется история переписки. Это удобно не только для вас, но и для оператора, выполняющего консультирование.

Как у любого уважающего себя оператора, у Yota есть фирменное приложение, в котором вы можете найти всю интересующую вас информацию.

Здесь вы можете посмотреть:

Помимо этого, в приложении оказывается бесплатная круглосуточная техподдержка для всех абонентов. Удобный вариант для тех, кто не любит телефонные звонки.

Приложение работает на системах iOS, Android и Windows Phone. Скачать его можно в онлайн-маркете смартфона или на официальном сайте Йота.

В приложении также доступен чат с оператором. Для этого необходимо кликнуть на главном экране на вопросительный знак вверху. На открывшейся странице будут инструкции, а также диалоговое окно — введите свой вопрос и дождитесь ответа консультанта.

В разделе поддержки вы можете найти ответы на самые популярные вопросы, которые возникают у абонентов Yota.

Здесь вы можете решить свои проблемы:

Перед тем, как обращаться в поддержку, прочитайте этот раздел. Есть большая вероятность, что вы найдете ответ здесь.

Здесь нет обратной связи с консультантами, но все же, в личном кабинете вы можете найти массу полезной информации и решить практически все вопросы, связанные с обслуживанием в Йота.

Войдя в личный кабинет, вы можете:

Чтобы войти в личный кабинет:

Также войти в личный кабинет можно при помощи социальных сетей Facebook или ВКонтакте, если они были привязаны к аккаунту ранее. Личный кабинет на сайте доступен только при пользовании сим-картой для модемов и роутеров.

Если самостоятельные способы решения проблемы вам не подошли, вы всегда можете позвонить в службу поддержки Yota по номеру горячей линии. Если вы физическое лицо, то набирайте номер 8-800-550-00-07. Если корпоративный клиент, звоните по номеру 8-800-550-10-10.

Поначалу вам предстоит разговор с автоответчиком. Он может решить некоторые ваши вопросы, так что прослушайте инструкцию внимательно и постарайтесь найти решение проблемы. Если подходящего пункта не было или полученной информации оказалось недостаточно, нажмите нужную комбинацию цифр и переключитесь на разговор со специалистом техподдержки.

Чтобы побеседовать с ним, вам понадобится предоставить личные данные:

Советуем сформулировать вопрос заранее и подготовить список вопросов, чтобы не растеряться во время разговора.

Оба номера горячей линии поддержки Йота бесплатны и работают круглосуточно. По сравнению с более крупными мобильными операторами, такими как билайн, МегаФон или МТС, нагрузка невысокая. Ответа консультанта нужно ждать 10-15 минут, редко — 30 минут и дольше.

Лучше всего звонить в ночное время, либо рано утром. Тогда вам могут ответить сразу же, без ожидания.

Если у вас возникли какие-то проблемы со связью и интернетом, неполадки в работе роутера, вопросы по услугам и продуктам компании, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Yota. Специалисты разъяснят вам все, что непонятно, и помогут найти подходящее решение ситуации.

Помимо этого, оператор предлагает множество других способов связи: онлайн-чат, приложение, СМС или письмо на электронную почту. Если ваша проблема не требует срочного решения, есть смысл воспользоваться ими.

Также не забудьте проверить личный кабинет и список распространенных вопросов на сайте — там тоже может найтись ответ. Это намного быстрее и удобнее, чем висеть на линии в ожидании консультанта.

Телефон горячей линии Йота

В том случае, если вам понадобилось связаться с операторами компании, сделать это можно по единому номеру 8-800-550-10-10 (для юридических лиц) и 8-800-550-00-07 (для физических лиц).

По проблемам со смартфонами

Если у вас возникли проблемы, связанные со смартфоном, свой вопрос всегда можно задать, просто описав его в смс на номер 0999. Здесь же можно будет воспользоваться и бесплатным чатом. Ну и конечно же электронную почту никто не отменял.

По проблемам с 4G-модемами и роутерами

Если вопрос касается модема, то задать его можно, связавшись со специалистами по телефону 8-800-550-00-07 (только для абонентов — физических лиц). Либо, как и в случае со смартфонами, можно обратиться к специалисту через специальный бесплатный чат. Ну и конечно же всегда можно написать свое сообщение на адрес электронной почты, который будет указан ниже.

Бесплатная горячая линия

Здесь имеется два варианта – это либо единый номер 8-800-550-00-07, либо телефон поддержки корпоративных клиентов: 8-800-550-10-10  Так, все эти телефоны совершенно бесплатные. Кроме того, можно воспользоваться и другими, так же совершенно бесплатными вариантами, среди которых:

• Бесплатный номер 0999, на который можно задать свой вопрос.
• Так же на сайте всегда работает бесплатный чат, где сотрудники отвечают на ваши вопросы в режиме онлайн.
• Ну и последний вариант – это задать свой вопрос, написав на адрес [email protected]

Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?

Для того, чтобы обратиться в техподдержку, нужно будет предоставить следующие данные:

• Данные вашего лицевого счета.
• Город, в котором вы проживаете.
• Ну и, собственно, сама суть вопроса.

Что можно выяснить по телефону?

Множество вопросов можно решить именно по телефону и не выходя из дома. Например:

• Изменение тарифа.
• Решение проблем, связанных с работой смартфон.
• Решение технических проблем, связанных с работой модема или роутера.
• Дополнительно по телефону вам подскажут, где располагается наиболее удобный для вас офис продаж и по какому графику он работает.
• Так же вам расскажут, куда и на каких основаниях уходят ваши средства.
• Как оплатить ту или иную информацию и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

К примеру, в том случае, если у вас сломался модем или роутер. Но зато специалисты горячей линии подскажут, что делать в данном случае.

Другие способы связи

Электронная почта

Один из наиболее распространенных способов связи с компанией – это написать сообщение по электронной почте по адресу [email protected]. Писать можно в свободной форме, однако не стоит забывать о правилах приличия и лексиконе.

Поддержка по SMS

Как уже и говорилось ранее, дополнительная поддержка клиентов компании осуществляется через СМС – приложение. Для этого достаточно отправить свой вопрос на бесплатный номер 0999.

Обращение на сайте компании

Вы всегда можете задать свой вопрос на сайте в режиме реального времени. Для этого достаточно зайти в раздел «Обратитесь в чат». Здесь вам нужно ввести следующие данные:

• Лицевой счет либо ваше личное имя (но потом, скорее всего, опять же придется ввести лицевой счет, поэтому подготовьтесь заранее.
• Город.
• Собственно, сама суть обращения.

После этого можно начинать на клавишу «Спросить». Как правило, ответ специалиста не занимает более пяти минут, поэтому уже через короткое время вы сможете получить всю интересующую вас информацию.

В мобильном приложении Yota

Один из самых удобных способов связаться с компанией – это загрузить себе на устройство мобильное приложение и с успехом пользоваться всеми предложенным услугами.

Так, мобильное приложение дает возможность:

• Получать поддержку от специалистов круглосуточно и совершенно бесплатно.
• Получать с помощью мобильного приложения свой баланс.
• Менять условия своего сотрудничества с компанией.
• Контролировать свои расходы в режиме он-лайн.

Данное приложение, с помощью которого можно задавать свои вопросы в режиме реального времени, можно скачать несколькими способами:

• Те лица, чьи смартфоны работают на баз iOS, могут скачать приложение по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/yota/.
• Обладатели смартфонов Android для скачивания могут пройти по ссылке https://play.google.com/store/apps/.
• Ну и тем, кто работает с техникой на базе Windows, приложение можно скачать по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/store/.

В приложении, так же как и на сайте, для того чтобы задать вопрос, нужно ввести следующие данные:

• Лицевой счет.
• Город, в котором осуществляется услуга.
• Ну и, собственно, как можно подробнее должна быть расписана сама суть вопроса.

После этого через минимальное количество времени вы получите ответ на свой вопрос.

Компетентность операторов Йоты

Как это ни печально, но большинство клиентов жалуется на то, что компания в общем-то исправить не может, а именно на скорость интернета, которая в последнее время, по отзывам клиентов, стала минимальной.

Так же некоторые клиенты жалуются и на другой фактор – на то что компания незаконно списывает со счетов клиентов средства, и операторы не могут решить данную проблему.

В остальном же клиенты остаются довольны безлимитом, которая предлагает компания, и стоимостью такой услуги по стране.

Помогла статья? Оцените её