Казалось бы, что сложного в написании телефонного номера? Сложного, действительно, ничего нет, но есть нюансы. Правильно написанный телефонный номер увеличит шансы, что клиент дозвониться до вашей компании. Ваш текст, сайт или буклет будет выглядеть более профессионально, если телефонный номер будет написан правильно.
С чего начинать номер: +7 или 8?
Запись российских номеров правильно начинать с кода +7. Это международный код России. Если номер указан с префиксом +7, то по этому номеру к вам могут дозвониться из-за границы. А префикс 8 — это атавизм, оставшийся со времён СССР. Это был код выхода на междугороднюю связь внутри страны. «Восьмёрка» и сейчас продолжает работать на стационарных телефонах, но если вы хотите увеличить шансы, чтобы к вам дозвонились, указывайте в телефонном номере только код +7.
Как группировать цифры номера? Использовать пробелы или дефис?
Цифры в телефонном номере группируются по две справа налево. Если в первой группе цифр телефонного номера одна цифра, ее допустимо объединять в одну группу со следующими двумя цифрами. Например: 591-85-60; 445-02. Телефонные номера с удачным расположением цифр допускается оформлять иначе: 222-8-222. Группы цифр отделяются друг от друга дефисами, но допускается отделение пробелами.
Нужны ли скобки?
Строгих правил по поводу скобок нет. Здесь можно руководствоваться тем, что в русском языке в скобки заключается дополнительная информация, поясняющая основную. Код города можно считать поясняющей информацией, ведь часто можно обойтись и без кода, если номер предназначен для использования только внутри города. А вот для мобильных номеров код оператора совершенно необходим, так как без этого кода дозвониться не удастся.
Мобильные номера: +7 922 670-45-10
Городские номера: +7 (351) 765-43-21, допустимо: (351) 765-43-21 или 765-43-21.
В Москве существует два городских телефонных кода 495 и 499, поэтому правильным будет указывать московские городские телефонные номера так же, как и мобильные номера, то есть без скобок: +7 495 555-50-50, +7 499 444-45-50.
(9 голосов, оценка: 4,33 из 5)
Загрузка…
-
-
March 27 2009, 12:28
- Дизайн
- Cancel
Как правильно писать телефонные номера
Часто приходится слышать всякие глупости про телефонные номера. Разберемся, как их правильно писать.
Обычно телефонная надпись состоит из двух частей: подписи и самого номера. Например:
Сначала разберемся со словом.
Подпись
А нужно ли вообще
как-то
подписывать номер, ведь и так понятно, что это номер телефона?
Нет, не понятно.
Это может быть факс, номер аськи, кредитки или бог знает чего еще. У Стива Круга целая книга называется: «Не заставляйте меня думать». Так вот, не заставляйте меня думать. Всего три буквы избавят читателя от лишних вопросов.
Как сокращать: т., тел.?
Общепринято сокращение тел. При минималистическом дизайне допустимо написать т. Часто отлично смотрится слово телефон целиком.
Можно сразу указывать тип телефона: моб., м., факс.
По правилам русского языка после сокращения обязательно нужно ставить точку. После самого слова — двоеточие, после двоеточия — пробел.
Возможно также использование иконок, но часто это невозможно по техническим причинам или неуместно, да и выглядит это, как правило, плохо.
Номер
Телефонные номера следует различать не только по типу (городской, мобильный), но и по назначению (для местных звонков, междугородних, международных).
Телефонный номер всегда состоит из трех частей: префикс страны, код города, сам номер.
Сам номер
По правилам русского языка сам номер нужно писать через дефисы, разбивая цифры таким образом:
123-45-6712-34-561-23-4512-34
Исключение может быть сделано только для «красивых номеров»:
23-777-19
333-555-1
Код города
Код пишется в скобках перед телефоном, не разбиваясь дефисом, но обязательно с пробелом между кодом и номером:
(12345) 1-23-45
Код города необходим, если мы предполагаем, что будут звонить из других городов.
Префикс страны
Если предполагается, что по телефону могут звонить люди из другой страны, тогда надо добавить код страны со знаком выхода на международную линию (+7).
При этом код не будет писаться в скобках (т.к. его нельзя опустить).
Правильно:
+7 123
123-45-67
Мобильные телефоны надо писать так же, как и телефон для международной записи:
+7 916 123-45-67
Никаких скобок, так как из телефона нельзя ни при каких обстоятельствах выкинуть часть.
Таким образом, дизайнер должен понять, кто чаще всего будет звонить по телефону и в зависимости от этого определиться с форматом.
Несколько телефонов
Если телефонов несколько, то не надо каждый раз повторять префикс страны и код города:
(495) 123-45-67, 987-65-43, 123-45-67
Факс
В факсе обязательно писать код города.
Для большинства самой уместной записью является:
Тел.: (123) 123-45-67
Про историю записи телефонных номеров можно почитать у Артемия Лебедева в Ководстве.
Originally published at Блог Ильи Синельникова. You can comment here or there.
Здесь был Вася
Правильно написанный телефонный номер помогает вашему клиенту или другу дозвониться без хлопот. Если вам не безразлично, как человек будет вас искать, уделите внимание этому вопросу. Запись телефонных номеров менялась более ста лет с момента изобретения телефона, как менялись и сами номера (например, до 1968 года телефонные номера в СССР записывались с буквами).
Коротко о записи российских номеров
Углубимся. С чего начинать номер? +7 или 8
Запись российских (и, кстати, казахских и абхазских) номеров начинается с кода страны: +7. Россия и Казахстан унаследовали семерку от СССР (вы знали, что международный код СССР был +7?). А восьмёрка — это принятый внутри СССР код выхода на межгород, которым мы пользуемся до сих пор на стационарных телефонах. Для международных звонков со стационарных телефонов мы набираем 8 10. Правила выхода на международную линию разные во всех странах:
| Россия → Австралия | 8 10 | 61 | 356 | 65-43-21 | +61 356 65-43-21 |
| код выхода | код страны | код города | номер абонента | номер целиком | |
| Австралия → Россия | 00 11 | 7 | 495 | 765-43-21 | +7 495 765-43-21 |
| Турция → Россия | 00 | 7 | 495 | 765-43-21 | |
| Япония → Россия | 010 | 7 | 495 | 765-43-21 |
Т. е. записывая номер через восьмёрку, вам придется объяснить иностранцу, что, во-первых, ему надо звонить в Россию (а не Вьетнам или Южную Корею, телефоны которых начинаются с восьмёрки), во-вторых, что восьмёрку ему не надо набирать вовсе, а вместо нее надо набирать семёрку.
Вы также не сможете дозвониться из-за границы домой, набирая номер через восьмёрку. Вот почему в своей записной книжке я начинаю номера с кода страны.
В рекламе, на сайтах и т. д. также некорректно использовать восьмёрку, либо таким номерам следует давать пояснение: только для России.
Интересно, что в Беларуси (и некоторых других странах бывшего Союза) также сохранился принцип выхода на межгород существовавший в СССР. Т. е. владелец белорусского интернет-магазина, указавший номер через восьмёрку, затруднит жизнь своим потенциальным клиентам из России. Они просто не смогут дозвониться, если не обратят внимания, что магазин находится в другой стране. Как быть? Начинать номер с кода страны:
Где ставить скобки в телефонном номере?
Нет жёстких правил в отношении скобок. Но есть нормы русского языка (скобки используются для поясняющей или дополняющей информации). Поэтому в скобки следует брать необязательную часть телефонного номера.
Внутри некоторых городов код не обязателен к набору и может опускаться. При этом скобки в таких случаях можно как опускать, так и использовать при написании. Т. е. брянский номер можно было написать без скобок +7 48-32 54-32-10 и даже без кода города 54-32-10 (если из контекста понятно, о каком городе речь). Скобки упрощают восприятие номера, разбивая его на необязательную и обязательную части.
В московских и мобильных номерах скобки не ставятся
В Москве, после введения дополнительного префикса 499, записывать код города в скобках уже будет некорректно. Поэтому московские номера следует писать без скобок: +7 495 765-43-21 или +7 499 765-43-21.
В номерах мобильных телефонов все цифры обязательны к набору. А запись +7 (987) 654-32-10 и вовсе выглядит нелепо — не набрав код оператора вы вряд ли куда-либо дозвонитесь.
Источник статьи: http://steinebel.ru/?go=all/phone-numbers/
Как писать телефонные номера
Правильно написанный телефонный номер помогает вашему клиенту или другу дозвониться без хлопот. Если вам не безразлично, как человек будет вас искать, уделите внимание этому вопросу. Запись телефонных номеров менялась более ста лет с момента изобретения телефона, как менялись и сами номера (например, до 1968 года телефонные номера в СССР записывались буквами).
Коротко о записи российских номеров
Углубимся. С чего начинать номер? +7 или 8
Запись российских (и, кстати, казахских и абхазских) номеров начинается с кода страны: +7 . Россия и Казахстан унаследовали семёрку от СССР (международный код СССР был +7 ). А восьмёрка — это принятый внутри СССР код выхода на межгород, которым мы пользуемся до сих пор на стационарных телефонах. Для международных звонков со стационарных телефонов мы набираем 8 10 . Правила выхода на международную линию разные во всех странах:
То есть, записывая номер через восьмёрку, вам придётся объяснить иностранцу, что, во-первых, ему надо звонить в Россию (а не Вьетнам иои Южную Корею, телефоны которых начинаются с восьмёрки), во-вторых, что восьмёрку ему не надо набирать вовсе, а вместо неё надо набирать семёрку.
Вы также не сможете дозвониться из-за границы домой, набирая номер через восьмёрку.
В рекламе, на сайтах также некорректно использовать восьмёрку, либо таким номерам следует давать пояснение: только для России.
Интересно, что в Беларуси (и некоторых других странах бывшего Союза) также сохранился принцип выхода на межгород существовавший в СССР. То есть, владелец белорусского интернет-магазина, указавший номер через восьмёрку, затруднит жизнь своим потенциальным клиентам из России. Они просто не смогут дозвониться, если не обратят внимания, что магазин находится в другой стране. Как быть? Начинать номер с кода страны:
Где ставить скобки в телефонном номере?
Нет жёстких правил в отношении скобок. Но есть нормы русского языка (скобки используются для поясняющей и дополняющей информации). Поэтому в скобки следует брать необязательную часть телефонного номера.
Внутри некоторых городов код не обязателен к набору и может опускаться. При этом скобки в таких случаях можно как опускать, так и использовать при написании. То есть брянский номер можно было написать без скобок: +7 48-32 54-32-10 и даже без кода города: 54-32-10 (если из контекста понятно, о каком городе речь). Скобки упрощают восприятие номера, разбивая его на необязательную и обязательную части.
В московских и мобильных номерах скобки не ставятся
В Москве, после введения дополнительного префикса 499, записывать код города в скобках уже будет некорректно. Поэтому московские номера следует писать без скобок: +7 495 765-43-21 или +7 499 765-43-21.
В номерах мобильных телефонов все цифры обязательны к набору. А запись +7 (987) 654-32-10 и вовсе выглядит нелепо — не набрав код оператора вы вряд ли куда-либо дозвонитесь.
Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/id/59367381d7d0a62756e9cf32/kak-pisat-telefonnye-nomera-5a69a3e679885ef28b4cdda8
Как правильно писать телефонные номера
Казалось бы, что сложного в написании телефонного номера? Сложного, действительно, ничего нет, но есть нюансы. Правильно написанный телефонный номер увеличит шансы, что клиент дозвониться до вашей компании. Ваш текст, сайт или буклет будет выглядеть более профессионально, если телефонный номер будет написан правильно.
С чего начинать номер: +7 или 8?
Запись российских номеров правильно начинать с кода +7. Это международный код России. Если номер указан с префиксом +7, то по этому номеру к вам могут дозвониться из-за границы. А префикс 8 — это атавизм, оставшийся со времён СССР. Это был код выхода на междугороднюю связь внутри страны. «Восьмёрка» и сейчас продолжает работать на стационарных телефонах, но если вы хотите увеличить шансы, чтобы к вам дозвонились, указывайте в телефонном номере только код +7.
Как группировать цифры номера? Использовать пробелы или дефис?
Цифры в телефонном номере группируются по две справа налево. Если в первой группе цифр телефонного номера одна цифра, ее допустимо объединять в одну группу со следующими двумя цифрами. Например: 591-85-60; 445-02. Телефонные номера с удачным расположением цифр допускается оформлять иначе: 222-8-222. Группы цифр отделяются друг от друга дефисами, но допускается отделение пробелами.
Нужны ли скобки?
Строгих правил по поводу скобок нет. Здесь можно руководствоваться тем, что в русском языке в скобки заключается дополнительная информация, поясняющая основную. Код города можно считать поясняющей информацией, ведь часто можно обойтись и без кода, если номер предназначен для использования только внутри города. А вот для мобильных номеров код оператора совершенно необходим, так как без этого кода дозвониться не удастся.
Мобильные номера: +7 922 670-45-10
Городские номера: +7 (351) 765-43-21, допустимо: (351) 765-43-21 или 765-43-21.
В Москве существует два городских телефонных кода 495 и 499, поэтому правильным будет указывать московские городские телефонные номера так же, как и мобильные номера, то есть без скобок: +7 495 555-50-50, +7 499 444-45-50.
(2 голосов, оценка: 5,00 из 5)
Загрузка.
Источник статьи: http://www.primavista.ru/blog/2017/01/04/kak-pravilno-pisat-telefonnyie-nomera
Как правильно указывать номер мобильного и рабочего телефона в динамических QR-визитках (да и в адресной книге тоже)?
Телефонный номер не только упрощает связь бизнеса и его клиентов, но и формирует доверие к сайту, что положительно сказывается на продажах. Правила написания телефонных номеров формировались не на пустом месте. Помимо прочего, они решают проблему запоминания длинного цифрового ряда. В онлайне правильность написания номера важна и другим: от расстановки символов зависит то, сможет ли с вами связаться потенциальный клиент. Несмотря на кажущуюся простоту, этот вопрос нам в STQR.ru часто задают наши пользователи и тут скрыто множество нюансов. Давайте разберемся какой нужно указывать префикс в номере телефона (“+7” или “8”), стоит ли использовать скобки и дефисы и как правильно определить дополнительный(внутренний) номер телефона.
Из чего состоит телефонный номер?
Каждый телефонный номер включает несколько элементов: префикс страны (+7, 8), код города или мобильного оператора (495, 812), основной номер (123-45-67) и дополнительный(внутренний) номер. От написания этих элементов зависит то, откуда номер сможет быть вызван. Указав только основной номер телефона без кода города, вы ограничите свою аудиторию жителями этого города. Но добавив к нему код города и префикс, вы сделаете номер доступным для людей, находящихся в других городах и даже за границей.
В чем разница между “+7” и “8”?
Префикс “8” используется для выхода на внутреннюю междугороднюю связь России. Номер с таким префиксом может быть набран только внутри страны.Префикс “+7” объединяет символ выхода на международную связь и код России. Номер, начинающийся на “+7”, может быть набран как внутри страны, так и из-за границы. Такое написание можно назвать универсальным, и именно ему следует отдавать предпочтение.
Как указывать дополнительный или внутренний номер?
На данный момент при оформлении маркетинговых материалов (визиток, брошюр, буклетов) не единого правила написания внутренних номеров. Одни указывают разделитель вида “ext”, другие пишут “доб”. Кто-то добавочный номер вместе с данным разделителем оформляют в скобки. Однако, для набора добавочного номера есть определенные правила:
- Если основной телефонный номер позволяет вводить добавочный номер сразу же после установления соединения, то в телефонный номер можно ввести символ “паузы” (“*” или “,”) между основным и дополнительным номером телефона. Для более длительного ожидания вы можете добавить несколько символов. Это полезно в том случае, если используется телефонная система с некоторой отсрочкой до появления возможности набрать добавочный номер.
- Если добавочный номер может быть набран только после прослушивания полного автоматизированного меню, то можно ввести символ “ожидания” (” # ” или “;”) между основным и дополнительным номером телефона. Функция “ожидания” будет отображать ваш добавочный номер на экране до того момента, когда вы подадите команду его ввести, что очень удобно при разговоре по мобильному телефону.
Как лучше заполнять телефонные номера в STQR.ru?
Мы постарались учесть все эти правила и выработали единое правило для всех полей, содержащих телефонные номера (мобильные или рабочие):
- номер телефона нужно указывать с символа “+”, после которого должен идти код страны (для РФ – “7”)
- при указании телефонного номера основной и добавочный номера нужно указывать через “ext”, “доб”, “вн” или “;”
- допускается указывать несколько телефонных номеров через запятую
Пример заполнения поля одного телефонного номера:
+7(123) 4567890 вн. 123
Пример заполнения поля несколькими телефонными номероми:
Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/id/5c17c7104dc8fc00aaead4ac/kak-pravilno-ukazyvat-nomer-mobilnogo-i-rabochego-telefona-v-dinamicheskih-qrvizitkah-da-i-v-adresnoi-knige-toje-5e05e72b9c944600afd0f9dd
Update
Медиа о технологиях в бизнесе
Как правильно указывать номер телефона на сайте и сделать коммуникацию с клиентом эффективнее
Телефонный звонок всё ещё остается одним из основных каналов коммуникации с клиентом. Мы написали нескольких базовых правил работы со звонками: от номеров до статистики.
Телефонный звонок всё ещё остается одним из основных каналов коммуникации с клиентом. Мы написали нескольких базовых правил работы со звонками: от номеров до статистики.
Номер телефона на сайте. Как его указывать?
В первую очередь определите, откуда приходят ваши клиенты, что они ищут и какой эффект вы ожидаете от размещения номера телефона. В зависимости от этих факторов выбирайте подходящий номер. Вот наши рекомендации:
- В системах веб-аналитики, таких как Яндекс.Метрика и Google Analytics, посмотрите географию клиентов, из каких каналов и с какими поисковыми запросами они приходят, чтобы определить цели, с которыми они приходят на сайт и правильно указать номер телефона для связи.
- Иногда заглядывайте в вебвизор, чтобы понаблюдать за поведением посетителей вашего сайта. Особенно обращайте внимание на ушедших посетителей с длительным временем сессии — возможно, они не нашли подходящего способа связаться с вами.
- Если вы планируете выход на новый рынок (соседний регион, например), то перед этим попробуйте оценить увеличение потока входящих вызовов от клиентов. Иначе ваши сотрудники могут не справиться с возросшей нагрузкой, а качество коммуникации с клиентом снизится.
Какой номер размещать на сайте?
В качестве номера телефона для связи с клиентами существуют мобильный, городской, а также номер 8 800. Компании могут использовать разные номера и комбинировать их в зависимости от того, для какого типа коммуникации он указывается.
Мобильный
- Как правило, представители компаний используют мобильный номер для ведения бизнес-переговоров и персонального общения.
- Принимают заказы на мобильный номер обычно фрилансеры, самозанятые или частные предприниматели, оказывающие услуги «на дому». Также это могут быть сотрудники с высокой мобильностью — администратор салона красоты, сотрудник автосервиса и т.д.
- Эффективное использование мобильного номера возможно только при небольшом потоке звонков, так как одновременно на линии может находиться не более двух звонящих.
- Главное преимущество использования мобильного номера — низкая цена и широкие возможности для выбора тарифа.
Городской
- Городской номер (фиксированную телефонию) используют уже закрепившиеся на рынке компании, зарегистрированные как юридические лица, имеющие офис и имущество.
- Крупные компании часто используют городские номера для офисов и представительств в других городах и регионах, чтобы подчеркнуть географическое положение.
- В качестве альтернативы предприниматели могут дополнительно привязать городской номер к текущему мобильному.
- В случае с фиксированной телефонией стоимость организации и обслуживания зависит от многих факторов: от географии расположения до числа соединительных линий.
8 800
- Номер 8 800 используют компании, которые общаются с клиентами из других регионов, либо хотят выйти на межрегиональный уровень.
- Главное преимущество для клиентов компании — бесплатный звонок с любого номера по всей России.
- Четкие условия тарификации для компаний, есть возможность переадресации вызова на номера сотрудников компании.
Как правильно написать номер?
Номер телефона состоит из нескольких частей:
- Код страны
- Код города или префикс оператора связи
- Основной номер
Например: +7 495 XXX XX XX // +7 926 XXX XX XX // 8800 XXX XX XX
Код «8» используется для выхода на внутреннюю междугороднюю связь России. Код «+7» объединяет символ выхода на международную связь и код России. Такой номер может быть набран как внутри страны, так и из-за границы, поэтому именно такому написанию следует отдавать предпочтение.
Исключение из правила — номер 8800, поскольку на него можно позвонить только на территории России, поэтому указывать номер 8800 корректно с кодом «8».
Указывать номер телефона рекомендуется с кодом страны и города. Когда вы указываете только основной номер телефона, вы ограничиваете аудиторию только клиентами из своего города. Также это может привести к тому, что клиенты с мобильными телефонами могут набрать номер неправильно.
Расписание, автоответчик и уведомления о пропущенных звонках
Рассмотрите сценарии, когда клиент не может до вас дозвониться — что происходит в таких случаях? Как избежать ситуаций, когда клиент не дозванивается?
- Укажите расписание рабочего времени на сайте, а также предложите клиенту оставить свои контакты для связи, если он зашел на сайт в нерабочее время.
- Настройте автоответчик по расписанию вашего рабочего времени. Проинформируйте клиента, что вы сейчас не работаете, и пообещайте перезвонить ему в рабочее время (и перезвоните!).
- Настройте уведомления о пропущенных звонках для общих номеров компании и персональных SIM-карт сотрудников, чтобы оперативно перезванивать клиентам.
История и статистика звонков
Нет ничего сложного в том, чтобы обрабатывать по несколько звонков от клиентов в день. Проблемы начинаются, когда поток входящих звонков от клиентов возрастает до нескольких десятков в день. Что делать в таких случаях?
- Ведите историю звонков с самого первого клиента. Для начала подойдет обычный Excel или Google Таблицы: указывайте номер телефона клиента, его имя, дату звонка и вопрос, по которому обращался клиент. Затем уже переходите на полноценные CRM-системы.
- Записывайте разговоры с клиентами. Сохраняйте их так, чтобы быстро найти нужную запись звонка: даты и ФИО клиента будет достаточно. Это нужно для того, чтобы поднять недостающую информацию по запросу клиента.
Чтобы полностью отслеживать каждый звонок: от продолжительности вызова до сбора полной статистики, классической телефонии будет недостаточно. Необходимо подключение виртуальной АТС — системы IP-телефонии, которая физически находится у провайдера, но предоставляется в пользование в качестве услуги компаниям. Виртуальная АТС позволяет делать переадресацию звонков, записывать разговоры с клиентами и может быть интегрирована в существующую CRM.
Источник статьи: http://update.megafon.ru/post/phone-numbers