Немного истории
Ко-маркетинг — один из старейших методов взаимовыгодного сотрудничества. Одни теоретики связывают его с античностью, приводя в пример брак Агамемнона и дочери царя Трои — Елены. Другие вспоминают времена Великой Депрессии в США, когда среди повсеместного банкротства крупнейших финансово-промышленных групп, начали появляться эффективные бизнес-решения, которыми по сей день пользуются компании по всему миру.
В России примеры кросс-маркетинга известны еще со времен СССР, но активная работа в этом направлении началась только с 2000-х. Отечественные маркетологи стали активно внедрять кобрендинговые проекты в самых разных отраслях, включая продакт-плейсмент и ко-маркетинговые проекты с медийными личностями.
Секреты успеха
Основываясь на результатах применения технологий кросс-маркетинга различными фирмами, можно отметить, что при правильном планировании и организации совместного проекта, этот метод обладает неоспоримыми плюсами:
- увеличение объемов продаж;
- расширение клиентской базы;
- существенная экономия расходов на рекламу;
- улучшение репутации компании;
- увеличение узнаваемости бренда;
- повышение лояльности клиентов.
Несмотря на кажущуюся простоту, организация проекта совместно с другой компанией может обернуться рядом проблем, и ни один из приведенных выше показателей так и не будет достигнут. Для того чтобы не допустить ложных шагов, следует учесть несколько простых правил.
- Правильно подбирать партнеров. Партнер не должен быть конкурентом, но вы должны иметь общую целевую аудиторию. Желательно, чтобы компания производила сопутствующие товары или услуги. Партнеры должны находиться в одном ценовом сегменте, важно выбирать компании, которые имеют положительную репутацию.
- Продумать взаимовыгодную программу сотрудничества. При подготовке к взаимодействию стоит уделить особое внимание будущей концепции совместного проекта. Не нужно соглашаться на невыгодное сотрудничество, но в то же время не стоит отстаивать большую выгоду для себя, имея меньшие активы. Необходимо трезво оценить собственные ресурсы и возможности компании-партнера и заключить максимально конкретное соглашение о взаимно предоставляемых услугах.
- Контролировать выполнение обязательств с обеих сторон. Распространенная ситуация — когда только одна компания добросовестно выполняет свои обязательства. В этом случае может сложиться ситуация, когда участник делится своими возможностями и ничего при этом не получает взамен.
- Трезво оценивать отдачу от кросс-маркетинга. Мониторинг и аналитика продаж позволят узнать об эффективности выбора партнера и проведения акции в целом. При этом различные акции могут предполагать краткосрочный или долгосрочный эффект, поэтому не стоит делать скоропалительных выводов. Многие компании для отслеживания результата прибегают к использованию кодовых слов для того, чтобы получить точную статистику по конкретной акции.
Какие бывают форматы ко-маркетинга?
1. Взаимная реклама
Взаимная реклама — это самый простой и не требующий никаких затрат способ взаимодействия и совместного продвижения. Для сотрудничества могут быть использованы любые ресурсы: собственный сайт, группы в социальных сетях, приложение для мобильной платформы, база рассылки или помещение, в котором вы ведете свой бизнес.
Что касается непосредственно формата рекламы, то это могут быть: рекламные баннеры на главной странице сайта, совместные конкурсы и розыгрыши в социальных сетях, реклама в приложении, совместное вирусное видео для YouTube.
Если говорить об офлайн-рекламе, то можно предложить партнерам разместить в вашем помещении информационные стойки, разложить рекламные буклеты и купоны или совместными усилиями создать некий арт-объект, что сейчас считается чуть ли не самым востребованным способом привлечения внимания клиентов. Взамен требуйте того же — распространения информации о ваших продуктах и услугах, email-рассылку по чужой базе клиентов и так далее.
Взаимная реклама требует минимальных затрат, и зачастую может быть реализована вовсе бесплатно. Но в то же время она позволяет увеличить трафик сайта, протестировать различные фокусные группы, привлечь новых подписчиков и повысить узнаваемость бренда в целом. Проведение взаимных рекламных кампаний с большим количеством партнеров одновременно открывает еще больше возможностей для продвижения своих товаров или услуг.
2. Кросс-акция
Технология кросс-маркетинга основана на взаимодействии нескольких компаний, которые ради совместного продвижения объединили свои ресурсы и возможности. В кросс-акциях участвует преимущественно не более трех компаний, поскольку наличие большего количество участников может значительно усложнить проект.
Кросс-акция предполагает реализацию совместной программы, направленной на стимулирование сбыта и повышение узнаваемости бренда. Примерами такого вида сотрудничества могут быть совместная деятельность банков и автосалонов или автосалонов и страховых компаний.
Покупателю предоставляется возможность купить автомобиль в кредит или оформить страховку, не выходя из салона. Таким образом, автосалон приобретает лояльного потребителя, которому пошли навстречу, предложив купить автомобиль в кредит, так как всей суммы сразу у него не было, а банк — нового клиента.
Кросс-акции могут быть реализованы в самых разных форматах и с самыми разными партнерами. Независимо от направления и «возраста» бизнеса, компании могут сослужить друг другу отличную службу.
Пример BelkaCar и Музей Москвы
Молодой каршеринговый сервис BelkaCar организовал перекрестную акцию с Музеем Москвы. Все посетители музея получали на кассе купон с промокодом, с помощью которого можно было получить 500 рублей на услуги каршеринга. В свою очередь, в каждой машине BelkaCar присутствовал скидочный купон, дающий право на посещение Музея Москвы.
Таким образом, происходит некий обмен потребителями, и, следовательно, расширяется клиентская база, повышается уровень осведомленности о товаре или услуге.
Предложения о проведении кросс-акций являются наиболее часто встречающимися на платформе Ассоциации Ко-Маркетинга России, где любая компания может оставить заявку на поиск партнеров.
Меховая фабрика «Каляев» предлагает к обмену скидки и бесплатные меховые подарки для клиентов партнерских компаний. Салон интерьерного света и мебели «Люстретто» готов давать скидку партнерам от 5 до 50% на определенный ассортимент. Компания «Роял Форест» стремится давать на пробу свою продукцию — какао-порошок за совершение покупки в точках продаж или интернет-магазинах своих партнеров.
Таким образом, можно с уверенностью сказать, что кросс-акции помогают компаниям развиваться, увеличивать объемы продаж и повышать лояльность клиентов. И все это на фоне экономии средств во время реализации совместных проектов в сравнении, если бы промо проводилось собственными силами.
3. Совместное мероприятие
Организация и проведение совместных мероприятий может также стать отличной возможностью для увеличения прибыли компании.
Пример «Рольф» и Sail Band Cup
Показательным примером является участие крупнейшего импортера и розничного продавца легковых автомобилей группы компаний «Рольф» в мероприятиях парусной регаты Sail Band Cup.
Партнерство с организаторами позволило использовать собственные рекламные ресурсы на полную катушку. Помимо раздачи рекламных проспектов и брошюр, логотипы автомобилей были использованы в экипировке участников. Кроме того, прекрасные яхты также были забрендированы в стилистику конкретной автомарки.
Поскольку большую часть участников регаты составляли обеспеченные люди, владельцы автомобилей премиум-сегмента, ГК «Рольф» отлично вписалась в концепцию мероприятия и в комфортной обстановке презентовала собственные услуги гостям и участникам регаты. В итоге, потратив минимум средств, компания заключила сделку на продажу автомобиля премиум-класса за 11 млн рублей, приобрела потенциальных покупателей и увеличила число клиентов сервисных станций.
Пример Marie Claire и косметические бренды
Популярный женский журнал Marie Claire совместно с известными косметическими и парфюмерными брендами регулярно проводит девичники, на которых встречаются со своими читательницами.
Для компаний-партнеров это отличный шанс установить контакт с представительницами своей таргет-группы и дать им протестировать свою продукцию.
Пример Super Bowl и все-все-все
Наравне с брендом компании или брендом личности ряд исследователей выделяют бренд события. В США это, несомненно, Super Bowl — финальная игра за звание чемпиона Национальной футбольной лиги. Стабильный интерес к мероприятию позволяет компаниям максимально использовать рекламные ресурсы. А, объединив усилия, создаются уникальные рекламные предложения.
Так, компании Intel, PepsiCo и DreamWorks Animation в преддверии Super Bowl XLII запустили 3D игру:
- Intel дебютировала со своей новой технологией Tru3D.
- Приобретая напиток SoBe Lifewater от PepsiCo, покупатель получал 3D-очки в подарок.
- В итоге было распространено 125 млн пар очков с новой технологией Intel. И пригодились они именно в кульминации игры, когда в эфир вышли рекламные ролики от Dreamwork и PepsiCo, требовавшие, чтобы зрители смотрели их в 3D-очках от Intel.
Такой маркетинговый ход надолго запомнился американской аудитории, так же, как и компаниям, которые смогли зацепить телезрителей, разделив при этом затраты на рекламу в одной из самых рейтинговых трансляций.
Хотите тоже стать частью крутого мероприятия? На нашем портале представлены предложения о партнерстве в рамках проведения совместных мероприятий — турнира по боулингу или закрытом предпремьерном показе фильма. Известная сеть московских кафе «Вареничная №1» воспользовалась порталом для поиска партнеров для проведения Чемпионата по поеданию вареников. А официальный дилер «Мерседес-Бенц», компания «Авилон» приглашает партнеров для участия в уникальном фестивале Road Show Mercedes-Benz Vans.
4. Выпуск кобрендингового продукта
Создание общего продукта считается наивысшей ступенью интегрированности маркетинговых стратегий двух компаний. В этом случае речь уже не может идти о краткосрочном сотрудничестве, ведь общий продукт требует новых производственных мощностей и специальной политики продвижения.
Кобрендинговый продукт может выпускаться как под новым брендом, так и под соединением двух «имен» компаний-производителей.
Как, например, Sony Ericsson — продукт двух компаний, воплотивший в себе сильную техническую «начинку» японского производителя и лаконичный дизайн, созданный шведской компанией.
Благодаря объединению усилий зачастую становится возможным выпуск инновационных продуктов и создание уникальных решений.
Классический пример Nike и Apple
Nike и Apple выпустили особую серию кроссовок со встроенным датчиком, синхронизированным с iPhone или iPod. Когда человек начинает бежать, на экране появляются показатели: скорость бега, количество сожженных калорий. Кроме того, в наушниках можно услышать голос тренера, который будет подбадривать и подгонять.
Все тренировки хранятся в памяти устройства и, по желанию, могут быть выгружены на специальный сайт Nike. На сайте можно управлять своими тренировками, задавать маршрут пробежки, используя Google map, а также следить за другими бегунами и участвовать в специальных марафонах.
Таким образом, Nike помимо продаж получила шикарную базу бегунов-любителей, которые добровольно обновляют информацию о себе, делятся своим опытом и впечатлениями. Компания Apple увеличила продажи не только iPhone и iPod, но и продуктов в iTunes (программы тренировок от известных спортсменов, хит-парад бегунов) благодаря новому сегмент потребителей. Кооперация брендов позволила привязать новых покупателей к себе.
Такое соседство на волне здорового образа жизни и технических инноваций стало впоследствии классическим примером синергетического эффекта кобрендинга. И успех проекта не в том, что производители соединили кроссовки и плеер, а в том, что был создан интеллектуальный продукт, отвечающий духу времени и потребностям аудитории.
Пример Google и Ivyrevel
В связи с активным использованием мобильных платформ, число уникальных кобрендинговых сервисов, созданных в партнерстве с именитыми разработчиками, неуклонно растет. Например, специалисты из Google регулярно участвуют в создании новых проектов в партнерстве с другими компаниями.
Сотрудничество с интернет-магазином Ivyrevel, входящим в состав шведского ритейлера H&M, вылилось в создание приложения, которое моделирует одежду на основе привычек и образа жизни пользователя. Естественно, что купить предложенное программой платье можно только в партнерском интернет-магазине.
Скандальный пример «Бургер Кинг» и Durex
Ежедневно в мире появляются необычные примеры кобрендинга. Новые продукты могут быть не только полезными, но и эпатажными, как, например, кобрендинговый проект «Бургер Кинг» и Durex.
В рамках сотрудничества планируется выпуск пробной партии презервативов со вкусом наггетсов. За основу взята популярная акция сети ресторанов «9 наггетсов за 69 рублей». В пачке Durex будет то же количество презервативов по той же стоимости, распространяться они будут в ресторанах «Бургер Кинг».
5. Кобрендинговые карты
Банки уже давно считаются одними из наиболее привлекательных партнеров для кооперации. Соединение интересов финансовых организаций и компаний-партнеров привело к появлению кобрендинговых карт. Главными отличительными чертами этого вида пластика является предоставление держателям карт дополнительных возможностей — скидок, бонусов, накопления баллов. Партнерство позволяет увеличить эмиссию карт и оборот по ним и повышает лояльность клиентов.
Помимо дополнительной рекламы и использования новых ресурсов для информированности клиентов, выпуск кобрендинговых карт имеет ряд выгод и преимуществ для банков:
- расширение клиентской базы за счет потребителей компаний-партнеров;
- снижение затрат на привлечение новых клиентов;
- расширение сферы использования банковских продуктов и услуг;
- выход со своими продуктами на смежные рынки.
Интерес российских банков к кобрендинговым продуктам неуклонно растет. За последние полгода появились десятки новых программ. Среди них выпуск спортивной кобрендинговой карты «Сбербанком» для хоккейного клуба «Салават Юлаев», «Семейная программа», объединившая «Дальневосточный банк» и «Роснефть», BP CLUB Всероссийского Банка Развития Регионов и British Petroleum, кобрендинговая карта OZON.RU и «БИНБАНКА», карта «Росбанк О’КЕЙ Mastercard» и многие другие.
6. Программа лояльности
Взаимовыгодное сотрудничество банков с ритейлерами и производителями продуктов и услуг привело к появлению и развитию программ лояльности. Крупнейшая в России бонусная программа, приуроченная к 170-летию «Сбербанка», была запущена в ноябре 2011 года. Запустив акцию «Спасибо от Сбербанка», банк стремился выразить благодарность своим клиентам. Спустя время, программа стала самой популярной, на сегодняшний день ее участниками являются более 24 млн человек. Растет и количество партнеров, среди которых как крупные федеральные, так и региональные компании.
Цель подобных программ — стимулировать клиентов использовать карты для расчетов и платежей, а не только для получения зарплаты и ее немедленного снятия.
Часть вложенных средств возвращается через оказание услуг по эквайрингу, часть — за счет партнеров, у которых вырастает оборот и, соответственно, прибыль.
У нас на сайте «ТрансКапиталБанк» разместил информацию о том, что готов стать партнером для программы лояльности и предоставить технологическую платформу для процессинга баллов или бонусов. Заручась поддержкой надежной финансовой организации, можно быть уверенным в грамотной интеграции всех технологических процессов.
Заключение
В заключение стоит отметить, среди возможных маркетинговых инструментов взаимодействие с другими компаниями является одной из высших ступеней инновационного развития компании.
Ко-маркетинг создает новые оттенки восприятия потребителями образа бренда. Учитывая тот факт, что основная масса брендов уже сформирована и закреплена в сознании потребителей, самое время объединять усилия. Именно поэтому аналитики предсказывают на ближайшее будущее бум ко-маркетинга и кобрендинга.
В этой статье разбираемся в особенностях техники перекрестного продвижения товаров и услуг.
Вы узнаете:
- Что такое кросс-промоушн.
- Какие виды кросс-промо являются наиболее популярными.
- Каким образом выбирать партнеров для перекрестных продаж.
Постоянно увеличивающаяся конкуренция на большинстве рынков неизбежно вовлекает компании в гонку маркетинговых и рекламных бюджетов. Одновременно с этим потребители, уставшие от нарастающего информационного шума, все меньше реагируют на внешние стимулы. Альтернативным способом привлечения их внимания в этой ситуации может стать кросс-промоушн, или перекрестные продажи.
Что такое кросс-промо
Кросс-промо (cross-promotion) – это маркетинговый инструмент совместного стимулирования сбыта и продвижения товаров и услуг одновременно двух или более компаний.
Его целью является взаимное увеличение оборота (объемов продаж) за счет объединения целевых аудиторий, участвующих в программе брендов. Обычно таким образом продвигаются комплиментарные товары и услуги из разных категорий, например пиво и снеки, чай и шоколад, а также товары и услуги, имеющие схожую целевую аудиторию, например, автосалоны и страховые компании. Пересечение потенциальной целевой аудитории – один из важных факторов успеха перекрестных продаж.
Кросс-промо позволяет разделить затраты на стимулирование продаж, продвижение и рекламу, а также расширить собственную аудитории каждого участника за счет создания уникального совместного предложения.
Механизмы кросс-промоушн
Механизмы кросс-промо могут быть абсолютно разными: от промоакций до совместных мероприятий. Наиболее популярные варианты представлены ниже.
Совместное кросс-промо
Может реализовываться в виде скидки за набор комплиментарных товаров и услуг, совместной выкладки в торговых точках. Это могут быть товары из совершенно разных категорий, например, мясные полуфабрикаты и посуда, вино и бокалы. Или может осуществляться продвижение товаров в наборе, когда оба товара упакованы вместе, так и уникальное предложение на покупку набора и получение скидки на один или оба продукта. Обычно такие мероприятия проводятся в крупном сетевом ритейле, также все чаще они проводятся сетями АЗС (рис. 1 и 2).
Рис. 1. Пример совместного кросс-промо
Рис. 2. Пример совместного кросс-промо
Рекомендательное кросс-промо
Предполагает, что один продукт, часто инновационный, продвигается с помощью рекомендаций уже признанного на рынке эксперта в смежной области. Например, производители керамической плитки могут рекомендовать плиточный клей и затирки определенного производителя или наоборот (рис. 3). Такое партнерство подразумевает долгосрочный характер и взаимодействие брендов во всех каналах коммуникации: в рекламе, печатных материалах, PR-статьях, на выставках и мастер-классах от производителя.
Рис. 3. Пример рекомендательного кросс-промо
Совместные мероприятия и конкурсы
Следующий этап взаимодействия в рамках кросс-промоушн после перечисленных ранее. Когда было проведено несколько совместных кампаний, результаты которых оказались положительными, а целевые аудитории брендов взаимно расширились, оба бренда могут выступать в поддержку различных мероприятий. Например, в торговой сети проводить конкурс с подарками от обеих компаний, что не только укрепит эмоциональную связь двух торговых марок, но также сможет привлечь новых потребителей, которые до этого конкурса не пользовались ни одним из продуктов. Так производители продуктов питания отдельных брендов могут проводить кулинарные мастер-классы на базе ресторанов с целью привить потребителю привычку использовать два продукта разных производителей в связке (например, мясные полуфабрикаты и соусы).
Из интересных совместных акций хочется отметить акцию «Яндекс.Заправки» и АЗС «Лукойл» с кэш-бэком при оплате через приложение (рис. 4). Особенно удачно эта акция наложилась на период роста цен на топливо в мае 2018 года. Учитывая, что акция планировалась к проведению в течение двух месяцев, но была закончена через три недели, можно сделать вывод, что приток покупателей на АЗС вырос минимум в 2 раза, а сколько людей присоединились к приложению «Яндекс.Заправки» – остается только догадываться, но в данной ситуации явно выиграли обе компании: одна из них увеличила товарооборот за период, а другая количество пользователей приложения.
Рис. 4. Пример совместного мероприятия
Партнерские программы и программы лояльности
В современном маркетинге набирает силу вариант взаимовыгодного сотрудничества пула компаний. Например, банк, АЗС, супермаркет, турфирма, сеть фитнес-клубов, сеть аптек и т.д. Такая партнерская программа лояльности – это следующий шаг в развитии взаимоотношений с клиентами. В этом случае расширенный пул партнеров позволяет увеличить ассортимент возможных подарков и иных бонусов для потребителей. В России этим механизмом активно пользуются банки – самая масштабная программа от «Сбербанк» (бонусы «Спасибо», участниками которой являются более 27 млн человек, а партнерами банка – сотни компаний) (рис. 5).
Рис. 5. Пример программы лояльности
Обладатели карт лояльности авиакомпаний, в частности S7, могут пользоваться скидками на аренду автомобилей, вызов такси и размещение со скидкой в отелях-партнерах, а также клиенты могут копить дополнительные бонусы-мили, пользуясь услугами партнеров, все это мотивирует потребителей чаще и чаще пользоваться услугами одних и тех же компаний.
Совместное производство или разработка продукта
Сложный, но выгодный проект взаимодействия, когда две, несвязанные между собой компании совместными усилиями решают проблему потребителей. Так, например, производитель штукатурных смесей Semin разработал состав для машинной штукатурки, сотрудничая с потребителями, экспертами отрасли и специалистами производителя оборудования Graco. Целью было создать такую смесь, которая не будет забивать фильтры, что позволит дольше эксплуатировать оборудование без дополнительных вложений и дорогостоящего ремонта. Задача была решена, потребители довольны, а производители получили прибыль за счет взаимного продвижения в среде профессиональных строителей на семинарах и мастер-классах.
Еще один пример. Производитель спортивно обуви Puma совместно со студией «Союзмультфильм» 19 апреля 2018 года представил две модели кроссовок Puma Suede с героями мультфильмов «Винни-Пух» и «Ну, погоди!» (рис. 6). Этот вариант является скорее коллаборацией двух известных брендов. Но при их совместном продвижении реализуется именно кросс-промо.
Рис. 6. Пример совместного продукта двух известных брендов
Инструменты кросс-промо
Выше приведены самые распространенные механики перекрестных продаж. На практике их может быть намного больше – на сколько хватит фантазии разработчиков. Но ни одна механика не принесет успеха, если о ней не рассказать потребителям. Инструменты, используемые для продвижения в cross-promotion – такие же, как и в обычном:
- скидки;
- мерчандайзинг (совместная выкладка, совместное оборудование);
- совместная реклама на телевидении, в СМИ или в интернете; sms- или e-mail-рассылки;
- POSM;
- реклама в социальных сетях;
- нематериальные выгоды для клиентов – например, доступ к эксклюзивной информации, приглашения на закрытые мероприятия или бесплатные консультации специалистов.
Особенность выбора инструментов продвижения одна – нужно ориентировать сообщение на типичных потребителей обоих брендов.
Как выбрать партнера для кросс-промо
Выбор партнера для кросс-промо – очень важный и сложный вопрос, от которого во многом зависит успех планируемой программы. Ключевой риск в совместном продвижении – испорченная репутация компании-участницы. Поэтому к выбору компании-партнера для проведения таких мероприятий нужно подходить очень внимательно, изучать историю ее взаимодействия со своими потребителями и другими игроками на рынке, так как не только позитивный, но и негативный аспект будет распространен на бренд компании-участницы автоматически, а исправлять репутацию придется уже самостоятельно.
Очень важно, чтобы аудитория компаний-партнеров обладала схожими интересами, потребностями и поведенческими особенностями. Лучше, если компании будут одного уровня известности, иначе есть риск получить отказ из-за попытки паразитировать на более известной марке. Даже крупные компании-обладатели очень сильных брендов часто начинают спорить, кто за счет кого продвигается в большей степени. Молодые компании продвинуться за счет мэтров могут, только если у них есть действительно уникальное предложение, а компания-партнер заинтересована в создании и поддержке имиджа компании-новатора.
Искать партнеров можно в бизнес-среде, на выставках, конференциях, закрытых мероприятиях, проводимых крупными ритейлерами. Кроме того, на данный момент в интернете есть сообщества ко-маркетинга, где маркетологи могут найти себе партнеров для продвижения.
При поиске партнера для кросс-промоушн должна быть уже готовая идея. Делая предложение о сотрудничестве, нужно учитывать несколько обязательных моментов:
- период продвижения (долгосрочная или краткосрочная акция);
- цели кросс-промо для компании-инициатора;
- предпочитаемая механика взаимодействия;
- планируемые инструменты продвижения;
- предполагаемые затраты и их разделение;
- прогнозируемые объемы продаж во время и после проведения акции;
- выгода, получаемая компанией-инициатором и компанией-партнером.
Составив такое предложение, можно выходить на переговоры о сотрудничестве и дорабатывать детали уже совместно с партнером.
Нужно отметить, что кросс-промо работает на всех видах рынка для бизнесов любого размера. Даже для малого бизнеса его механики будут полезны и позволят выйти на новый уровень. Cross-promotion – это не только возможность сэкономить на затратах, но и привлечь новую аудиторию, тем самым расширив охват, выйти в новые ниши, приобрести лояльных потребителей.
Статья для журнала «Коммерческий директор»
Кросс-промоушн (от англ. Cross—promotion – перекрестное продвижение, сокр. Кросс-промо) представляет собой популярный маркетинговый инструмент, направленный на стимулирование сбыта товаров и услуг нескольких компаний одновременно. В условиях ограниченности рекламных бюджетов и значительного дефицита новых идей по продвижению своей продукции, компании готовы объединять усилия и проводить совместные акции, разумеется, с подходящими партнёрами. Однако, говорить, что кросс-промоушн — это не от хорошей жизни все же не совсем верно, ведь сокращение расходов на рекламу в рамках одной акции является далеко не единственным преимуществом, да и успешными примерами кросс-промо могут похвастаться крупнейшие компании мира с многомиллиардными маркетинговыми бюджетами.
В отличие от кобрендинга, в котором могут участвовать совершенно не похожие друг на друга компании, кросс-промо – это чаще всего совместный проект двух или более бизнесов, сконцентрированных в смежных, либо связанных между собой отраслях. Главное условие – максимальная схожесть целевой аудитории обеих компаний, при этом, разумеется, они не должны быть прямыми конкурентами, и рост спроса на товары и услуги одного партнера не должен оказывать негативное влияние на продажи другого партнера (например, в случае взаимного продвижения товаров-заменителей). Кросс-промо чаще всего строится на доверии лояльных клиентов каждого из партнеров, однозначно заинтересованных в товарах и услугах другой компании и готовых следовать рекомендациям «своего» бренда.
Любой современный человек может без долгих раздумий привести многочисленные примеры кросс-промо, ведь они окружают нас буквально повсюду. Домохозяйки обязательно вспомнят о рекомендованных производителями посудомоечных машин средствах ухода, автолюбители – про рекламу моторных масел и даже дизельного топлива, которые призывает выбирать компания-производитель их железного коня, а любители путешествий – о специальных предложениях сетевых отелей для пассажиров конкретных авиакомпаний. Логично, что конечная цель перекрестного продвижения – перекрестные продажи товаров и услуг.
Таким образом, cross-promotion – это любое мероприятие по продвижению, когда в одном рекламном поле оказываются два и более брендов, не создавая при этом одного совместного продукта, а рассчитывая на рост собственных продаж и осведомленности потенциальных клиентов. Интерес компаний к участию в перекрестном продвижении может быть разным, в соответствии с этим маркетологи выделяют различные формы кросс-промоушна:
- Бренды выступают равноправными партнёрами, и каждая из сторон рассматривает кросс-промо как способ продвижения собственного бренда. Расходы на проект делятся между всеми участниками в любых возможных пропорциях;
- Один из брендов заинтересован в продвижении за счёт совместной акции с другой компанией, как правило, крупной и достаточно известной. Второй партнер же рассматривает возможность зарабатывать на использовании собственного бренда.
Некоторые специалисты рассматривают в качестве форм кросс-промоушна даже product placement (скрытая реклама брендов в произведениях искусства, играх и СМИ), а «крайней» формой иногда называют private label, то есть выпуск продукции мелких производителей под известной торговой маркой, как правило, крупного ритейлера с указанием реального производителя (схожая практика есть у производителей расходных материалов и запасных частей для автомобилей). Однако, сделаем акцент на традиционном кросс-промо и рассмотрим наиболее яркие и успешные примеры перекрестного продвижения как на российском, так и на зарубежных рынках.
Кросс-промоушн – совместные акции компаний и взаимное продвижение.
К числу классических примеров кросс-промо, безусловно, относится всем известная реклама популярного средства от накипи Calgon недвусмысленно сообщает нам, что его рекомендуют все ведущие производители стиральных машин. Данная информация также дублируется непосредственно на упаковке. Казалось бы, как это может способствовать продвижению брендов? Все очень просто – Calgon, заручась поддержкой крупных производителей, кратно повышает продажи за счёт лояльности владельцев стиральных машин всех этих (и не только) брендов. Indesit, AEG и другие, в свою очередь, в потребительском сознании образуют касту «ведущие производители стиральных машин», что весьма позитивно сказывается на их продажах.
Кросс-промоушн активно используется отечественными ритейлерами, которые часто взаимодействуют не только с производителями, но и другими розничными сетями, работающими в других секторах. Примером такого проекта можно назвать совместную акцию Hoff и МВидео, когда свои усилия объединили продавцы престижной мебели и электроники. Запомнилась и совместная акция Магнит и Эльдорадо, работающих, по большей части, в эконом-классе. Совместные рекламные акции, как правило, предлагают потребителю воспользоваться скидкой в одной сети по купону, полученному за покупки на определённую сумму в другой сети. Тем самым, компании увеличивают объёмы продаж.
Разумеется, кросс-промо акции очень распространены и в Интернете. Более того, практически все онлайн-сервисы и интернет-магазины готовы к сотрудничеству, что выражается в партнёрских программах, созданных для других проектов. Нередко к кросс-промо активно подключаются банки, использующие совместные акции с партнёрами в сфере электронной коммерции для наращивания объёмов потребительского кредитования и расширения клиентской базы за счёт «продвинутых» клиентов интернет-магазинов. А уж сколько совместных акций организуют сами интернет-предприниматели и представить сложно, ведь они используют буквально каждую возможность для продвижения!
Совместная реклама нескольких брендов: как сделать её эффективной?
Как и в других формах совместного маркетинга, ключевым залогом успеха кросс-промо является правильный выбор партнера. Ещё до принятия решения о необходимости проведения совместной акции с кем-либо необходимо чётко понимать, какие задачи ваша компания собирается решить таким образом и каких результатов она хочет достичь. Возможно, поставленная цель покорится гораздо проще, быстрее и дешевле, если воспользоваться собственными возможностями компаниями, усилив работу в одном или нескольких каналах продвижения. Таким образом, мы рекомендуем проводить достаточную аналитическую работу на подготовительном этапе, а не пытаться просто скопировать «модный» опыт своих коллег-конкурентов в погоне за прибылью.
Как мы уже отметили, целевая аудитория партнеров по кросс-промоушну должна быть как можно более сходной. Cross-promotion по определению предполагает воздействие нескольких брендов на одного и того же потребителя, поэтому хотя бы их позиционирование и ценовой сегмент продукции должны совпадать. Согласитесь, совместные акции компаний в сфере элитного алкоголя и производителя посуды эконом-класса, равно как и проект зарубежной макаронной фабрики и крупной сети фитнес-центров вряд ли принесут значительный эффект. Помните, что любой необдуманный шаг может привести к имиджевым потерям для вашего бренда, компенсировать которые придётся очень долго и дорого.
Эффективность кросс-промо существенно различается как на различных рынках, так и в разных сегментах. Например, на рынке медицинских услуг и фармакологии перекрестное продвижение является неуместным и попросту не применяется, в то время как при продаже товаров повседневного использования оно считается едва шли не одним из самых мощных инструментов стимулирования спроса. По оценкам специалистов, кросс-промоушн особенно эффективен в сегментах «импульсивного» спроса, а также ценовых сегментах от среднего и выше. Иными словами, в большинстве случаев «поддержка» второго бренда является решающим аргументом в процессе спонтанного выбора у людей, имеющих четкие потребительские предпочтения и стойкую лояльность определённым брендам.
Кросс-промо – это отличная возможность не только сэкономить собственный рекламный бюджет, но и в полной мере ощутить синергетический эффект от совместного с партнером взаимодействия с целевой аудиторией. Расширение клиентской базы за счёт аудитории партнера, повышение узнаваемости вашего бренда и продукции, укрепление деловых связей с компаниями в смежных сферах бизнеса, увеличение объёмов продаж, выход на новые рынки – всех этих результатов можно достичь с помощью перекрестного продвижения. Помните, что даже одна грамотно организованная совместная акция с рестораном может кратно увеличить продажи вашего магазина посуды, службы такси или частной пекарни. Не бойтесь ставить перед собой самые амбициозные цели!
Кросс-промо или кросс-промоушн (от англ. Cross-promotion – перекрестное продвижение) представляет собой популярный маркетинговый инструмент, направленный на стимулирование сбыта товаров и услуг нескольких компаний одновременно.
Подробнее …
В России развитие рынка кобрендинговых банковских карт имеет значительный потенциал роста. Кобрендинговые карты — это кредитные или дебетовые (расчетные) карты, обычно имеющие особый дизайн, сочетающий логотипы и фирменный партнеров
Подробнее …
Что бы кросс-маркетинговый проект показал лучшие результаты, необходимо придерживаться основных правил и следовать общим рекомендациям. Работу в данном направление необходимо разделить на 6 этапов, которые включают в себя выбор партнеров, описание проекта, установление контакта, согласование условий, запуск проекта и расширение сотрудничества.
Подробнее …
Модный сегодня термин «кобрендинг» (от англ. cobranding) хорошо знаком маркетологам ещё с университетской скамьи. Кобрендинг – это «равный брак», хоть и требует длительного и точного расчета.
Подробнее …
Швейцарская часовая компания- производитель Swatch при поддержке платежной системой Visa реализовали проект, дающий возможность владельцам карт осуществлять покупки по бесконтактной технологии NFC с помощью наручных часов. Ожидается, что часы поступят в продажу в США, Швейцарии и Бразилии в начале 2016 года, а их стоимость составит 90-100 швейцарских франков (чуть менее $100)
Подробнее …
Присмотритесь к кросс-маркетингу: с его помощью можно привлечь трафик на сайт и новых клиентов, рассказать о себе и своей компании и заодно провести выгодную акцию или конкурс.
Я собрала 80 примеров кросс-маркетинга в соцсетях и не только. Смотрите сами: партнерами могут стать банки и автосалоны, рестораны фастфуда и онлайн-игры, гипермаркеты продуктов и ювелирные бренды – вариантов сотрудничества масса!
Для удобства примеры использования кросс-маркетинга я разделила на несколько больших групп. Это совместные рекламные акции, конкурсы и розыгрыши, мероприятия и просто обоюдное PR-продвижение компаний – как онлайн, так и офлайн.
Первая идея. Кросс-акции
А вы получали в «Магните» или «Пятерочке» небольшой подарок от ювелирной фирмы? Вот это и есть ярчайший пример кросс-маркетинга, когда выгодное партнерство удобно обоим его участникам.
Вторая идея. Совместный конкурс
Суть та же, только вместо промоакций компании-партнеры устраивают в соцсетях совместные конкурсы или розыгрыши. Тематика может быть абсолютно любой.
Третья идея. Совместное мероприятие
Вот уж где обширное поле для кросс-маркетинга. Стать партнерами одного мероприятия могут стать совершенно разные компании. Обоюдный пиар поможет повысить узнаваемость бренда и привлечь новую целевую аудиторию. Главное – не забывать отмечать партнеров в соцсетях!
Четвертая идея. Кросс-промо
И напоследок несколько примеров обоюдного пиара компаний. Повод может быть самый разный: новость, выпуск новой коллекции или просто хорошие партнерские или дружеские отношения. Главная цель такого пиара – увеличение трафика, прибыли у обоих компаний, числа подписчиков в соцсетях. Причем кросс-маркетинг может осуществляться на любых площадках: например, на сайтах компаний, в почтовой рассылке или даже офлайн.
Бывает так, что компании сотрудничают не первый год. Тогда совместные промо становятся традицией.
А теперь приведем примеры кросс-маркетинга в других форматах: рассылки по электронке, витрины партнеров, офлайн-промо.
Важно!
Изучая примеры кросс-маркетинга, я заметила, что далеко не все компании отвечают партнерам взаимностью. Часто бывает так: одна сторона старается, пишет пост, упоминает партнеров, ставит хештеги и кликабельную ссылку – а в ответ тишина. Не надо так – суть кросс-маркетинга именно в обоюдном пиаре. Заранее обговорите детали совместной акции, конкурса или мероприятия, уточните сроки написания постов, согласуйте друг с другом текст и выкладывайте в своих пабликах.
Берите на вооружение идеи российских и зарубежных компаний и используйте кросс-маркетинг для продвижения своего бизнеса. Обращайтесь в агентство интернет-маркетинга «ТексТерра» – мы поможем правильно организовать рекламную кампанию!
Суть вопроса. В наше время, когда конкуренция становится все сильнее, обзавестись адекватным партнером по маркетингу означает более широкий охват целевой аудитории и усиление своих позиций на рынке.
Что делать? Когда свежих маркетинговых идей начинает не хватать, проще всего найти партнеров и прикидывать варианты уже вместе с ними. Двойная выгода: и креативить значительно легче, и головной боли меньше.
В статье рассказывается:
- Кросс-маркетинг: в чем суть простыми словами
- Как действует кросс-маркетинг
- Преимущества кросс-маркетинга
- О некоторых недостатках кросс-маркетинга
- 3 вида кросс-маркетинга
- 5 основных инструментов кросс-маркетинга
- Краткая инструкция по организации кросс-маркетинга
- План кросс-маркетинговой кампании
- 4 совета по поиску партнера для кросс-маркетинга
- Кто может быть хорошим партнером для кросс-маркетинга
- Как верно составить партнерское предложение
- Как правильно составить договор на кросс-маркетинг
- 5 примеров отлично работающего кросс-маркетинга
- 8 очевидных ошибок организации кросс-маркетинга
- Как рассчитать эффективность кросс-маркетинга
- Когда кросс-маркетинг не нужен компаниям
Кросс-маркетинг: в чем суть простыми словами
Технологию под названием “кросс-маркетинг”, или ко-маркетинг, начали активно использовать в 90-е гг. XX в. Этим термином обозначают объединение нескольких фирм с целью сотрудничества в области маркетинга. Данный инструмент сразу же показал высокую эффективность в продвижении брендов.
Технология кросс-маркетинга представляет собой совместную взаимовыгодную деятельность (продвижение и продажу), осуществляемую несколькими коммерческими организациями различного профиля. Посредством ко-маркетинга удобно продавать или продвигать сопутствующие услуги, товары. Компании становятся партнёрами и вырабатывают общую программу действий в области маркетинга. Они не являются конкурентами друг другу, но их усилия направлены на общую ЦА.
Предположим, посетитель фитнес-центра покупает абонемент, и ему выдают приятный бонус в виду купона на скидку в магазине спортивных товаров. Либо у этого магазина и спортивного центра есть общие дисконтные карты. У них одна и та же клиентура – это спортсмены, и оба предприятия предлагают сопутствующие спортивные услуги и товары. С потенциальными клиентами взаимодействуют там, где они к этому готовы.
Чтобы кросс-маркетинговая стратегия сработала, надо чтобы целевые аудитории обоих партнёров пересекались хотя бы частично. То есть совместно продвигаться парикмахерской и магазину рыболовных товаров, например, бесполезно.
Каждый из партнёров по кросс-маркетингу преследует собственные цели: кто-то хочет заполучить новых покупателей из клиентской базы партнёра, кто-то раскручивает собственную торговую марку, и т. п. Главное, чтобы пересекались их ЦА.
Люди, не владеющие терминами, часто путают кросс-маркетинг и кросс-канальный маркетинг. А ведь это абсолютно разные технологии. Первый – сотрудничество двух и более фирм, второй – комплексное использование нескольких рекламных каналов одной организацией таким образом, чтобы они усиливали эффект друг друга.
Многие потребители, совершая покупки, используют несколько каналов коммуникации: общаются с консультантом лично в торговом зале или офисе, пишут на e-mail и в мессенджеры, звонят в офис, читают СМИ и видят там рекламу компании.
Кросс-канальный маркетинг активно используется там, где пользователю нужно зарегистрироваться или связаться с компанией. Ему предлагается несколько способов связи на выбор – от телефона до переписки в соцсети – чтобы каждый мог выбрать то, что ему удобно.
Как действует кросс-маркетинг
Начнём с нескольких показательных примеров работы перекрёстного маркетинга. Все мы практически каждый день на них натыкаемся.
Например, в 2014 г. на автомобильный рынок вышла модель BMW i8, и в честь этого события LouisVuitton создали новую линейку дорожных сумок, приспособленных специально для этой машины. Была проведена совместная рекламная кампания двух брендов, которая привлекла интерес поклонников BMW к сумкам, а любителей модных вещей от LouisVuitton – к модельному ряду BMW.
Ещё более наглядный пример, близкий к нашим реалиям – это акции в сети “Перекрёсток”: скидка на ювелирную продукцию в магазинах “Sunlight” для тех, кто накупит в супермаркете продукции более чем на 2 тыс. руб.
При покупке смартфона нередко предлагают в подарок SIM-карту, это уже почти повсеместное явление. Кросс-маркетинговые акции всегда предполагают объединение усилий тех компаний или брендов, чьи ЦА одинаковы или пересекаются.
Так, любители дорогостоящих вещей премиум-класса интересуются продукцией и BMW, и LouisVuitton, поэтому кросс-маркетинг сработал. Покупатель нового телефона наверняка захочет протестировать все его “фишки” и новые функции, для чего потребуется безлимитный Интернет, и салоны сотовой связи предлагают ему подходящий тариф.
Причина коллаборации “Перекрёстка” и “Sunlight” – расположение их торговых точек рядом, в одном ТЦ, поэтому некоторая часть их потенциальных клиентов совпадает.
Преимущества кросс-маркетинга
К основным достоинствам кросс-маркетинга относят:
-
Сокращение расходов на продвижение и рекламу.
Когда вы объединяете усилия с другой компанией и рекламируете свои товары совместно, получается экономнее для обеих сторон. Можно сказать, что издержки делятся на двоих. Самый очевидный пример – съёмка рекламного ролика: от того, присутствует в нём один бренд или два, его стоимость не меняется.
-
Долгосрочные партнёрские отношения с другими фирмами.
Обоюдные выгоды не сводятся лишь к разделению рекламных издержек: можно, например, обмениваться продукцией или услугами, совместно закупать оптовые партии каких-либо товаров у других контрагентов, и т. п.
-
Быстрый результат.
Эффект от грамотно проведённой кросс-маркетинговой акции заметен уже через несколько дней с момента начала кампании. И пока она длится – «идут» результаты.
Явный, заметный и практически моментальный эффект – пожалуй, главное преимущество данного инструмента, делающее его таким удобным и популярным. А если что-то пошло не так, всегда можно пересмотреть договорённости с партнёром, поменять свой ассортимент, скорректировать условия проведения акций.
-
Укрепление лояльность потребителей.
Если за качество вашего товара ручается ваш бизнес-партнёр, это убеждает клиентов намного лучше, чем самореклама со стороны компании. А если таких партнёров у фирмы много, это свидетельствует об узнаваемости и раскрученности бренда.
Есть у кросс-маркетинга и другие весомые плюсы: возможность охватить новые сегменты ЦА, объединение опыта и знаний маркетологов нескольких предприятий, возможность быстро распродать залежалый товар и освободить склад, повышение среднего чека. Это ещё не всё, но приведённых аргументов вполне достаточно для того, чтобы решиться опробовать перекрёстный маркетинг в действии.
О некоторых недостатках кросс-маркетинга
В мире нет ничего идеального, и кросс-маркетинг не исключение. Он тоже обладает своими характерными недостатками. Не надейтесь разово подняв продажи, удерживать их на высоком уровне вечно, не прилагая для этого никаких усилий. Чтобы раскрыть весь потенциал кросс-маркетинга и избежать возможных проблем, учтите, что у него есть свои минусы. А именно:
-
Контролировать рекламную кампанию на каждом из этапов – невозможно.
-
Придётся раскрыть команде другой фирмы важные сведения о своём бизнесе.
-
Возможны споры и долгий поиск оптимального и взаимовыгодного решения.
-
Не всем везёт с поиском добросовестных компаньонов.
-
Если неправильного организовать кампанию, финансовые потери могут быть колоссальными.
-
Покупатели могут остаться недовольны, и вместо повышения продаж вы получите поток жалоб, ухудшение имиджа торговой марки и потерю лояльности.
Если потребитель разочаруется в изделии, полученном от вашего партнёра, репутация вашей компании и бренда пострадают. Чтобы этого не случилось, заранее убедитесь в качестве услуг и товаров компании-партнёра (например, наняв “тайного покупателя” для оценки обслуживания, профессионализма персонала, быстроты доставки, соответствия заявленным параметрам, и т. п.).
3 вида кросс-маркетинга
Существует три разновидности кросс-маркетинга, различающихся длительностью сотрудничества фирм. Кросс-маркетинговые кампании бывают стратегическими или тактическими.
-
Тактическим кросс-маркетингом называется недолгое и однократное партнёрство двух или нескольких фирм, направленное на продвижение товаров каждого из бизнесов. Это, к примеру, совместная акция ювелирной сети “Sunlight” и супермаркетов “Перекресток”.
-
Стратегический кросс-маркетинг, напротив, предполагает долгую кооперацию, цели которой разнообразны и не сводятся к срочному стимулированию сбыта. Стратегическим кросс-маркетингом можно по праву назвать многолетнее сотрудничество сети быстрого питания “МакДональдс” и бренда Coca-Cola.
-
Также существует дополнительный вид кросс-маркетинга – кросс-культурный маркетинг. Партнёрами являются предприятия из разных стран.
Сотрудничать в области рекламы можно по-разному: совместно проводить мероприятия, конкурсы и розыгрыши, кросс-акции, кросс-промо, делать ко-брендинг. После того, как поставлена цель кросс-маркетинговой кампании, выбирается и согласовывается формат мероприятий.
-
Кросс-акции.
Суть этих акций заключается в том, что покупатели получают приз, бонус или скидку на покупки у компании-партнёра. В качестве удачного примера можно назвать кампании ряда банков по накоплению бонусов: за любую операцию с банковской картой клиент получает баллы, которые может потратить на оплату услуг или товаров обширного списка партнёров. Подобные мероприятия долгосрочны, а компаньоны выбираются так, чтобы охватить максимум различных сфер деятельности.
В этом формате активно работает компания МТС: программа “МТС-бонус” принесла ей новых клиентов и рост прибылей, а её партнёрам – дополнительную выгоду. Часто устраивает кросс-акции и торговая марка “Sunlight”. В качестве партнёров выбираются самые разные компании, и это приносит бренду постоянно растущую популярность и прибыли. Tinkoff кооперируется с авиакомпанией S7 и делает очень выгодное предложение путешественникам: кэшбек в размере 25 % при покупке билетов на рейсы S7.
Okko проводит кросс-акции совместно с Megogo и гипермаркетом электроники М-Видео: те клиенты, которые приобретают товары определённого типа, получают подписку на онлайн-кинотеатр с хорошей скидкой.
-
Совместные мероприятия.
Весьма показателен пример многоходового сотрудничества Европейского Ювелирного дома Style Avenue и Design Studioby Oksana Fedorova, представленного на подиуме российской Mercedes-Benz Fashion Week.
-
Копакинг.
Эта разновидность кросс-маркетинга представляет собой совместную упаковку (и последующую реализацию) взаимодополняющих продуктов (таких как джин и тоник, крем для бритья и станок, пиво и орешки).
-
Кросс-конкурсы, промоакции.
Если проводить конкурс не в одиночку, а совместно с другой фирмой, то обе стороны смогут обменяться аудиторией и получить новых заинтересованных клиентов, укрепить лояльность уже существующих заказчиков. Победителей конкурса награждают ценными подарками.
Поводом для кросс-промо – совместного продвижения – может быть что угодно. В выборе инструментов тоже нет ограничений. Этот способ рекламы знакомит аудиторию с брендом, привлекает новых покупателей и ещё крепче привязывает уже существующих.
-
Кобрендинг.
Кобрендингом называет совместное производство товаров. Партнёром по кобрендингу может стать только неконкурирующая компания. По сути, это осовремененная разновидность кросс-промо.
Организованный летом 2018 г. в РФ мировой футбольный чемпионат являет собой удачный и весьма масштабный пример кобрендинга. Логотип чемпионата размещали на упаковке своих продуктов очень многие фирмы. И это сработало: такой событийный кобрендинг принёс им многочисленных новых клиентов.
Краткая инструкция по организации кросс-маркетинга
Кросс-маркетинговая кампания организуется в шесть этапов:
-
Ставим цели.
Они сильно варьируются в зависимости от того, какой этап жизни проходит бизнес или продукт в данный момент. Некоторые используют технологию кросс-маркетинга для увеличения продаж, кому-то важно захватить новые рынки или сегменты рынка, кто-то стремится сделать бренд более узнаваемым. Помимо цели, чётко опишите стратегию действий (каких результатов и за какие сроки нужно достичь), а затем приступайте к поиску компаньонов.
-
Ищем партнёров.
Простор для поиска партнёрских брендов не ограничен, всё зависит от вашей активности. Для начала можно зайти на официальный сайт ассоциации перекрёстного маркетинга. Главное – чтобы их услуги и товары не составляли конкуренцию вашим, а органично дополняли их. Так, ветеринары часто сотрудничают с брендами кормов для домашних животных, инстаграмные “звёзды” охотно вступают в коллаборации с брендами в своей нише (бьюти-блогеры – с брендами косметики, и т. п.), магазины охотничьего оружия кооперируются с продавцами одежды для охоты.
-
Продумываем сроки и условия кампании.
Перед стартом кросс-маркетинга просчитайте бюджет и вероятные издержки, уточните цели, подумайте о гарантиях и зафиксируйте всё это документально.
-
Вместе с партнёром разрабатываем план работы.
Это этап утверждения будущих мероприятий, определения сроков и графиков, назначения ответственных лиц. Не забудьте установить для партнёра бонусы и штрафные санкции.
-
Проводим кампанию.
В ходе проведения отдельной акции или целой кампании в области кросс-маркетинга важно фиксировать все промежуточные итоги.
-
Анализируем отдачу от кросс-маркетинга.
На этом этапе вам предстоит оценить, правильно ли вы поставили цели, удачно ли выбрали компаньонов и инструменты, удалось ли зацепить хотя бы часть целевой аудитории партнёра, какие возникали проблемы и что можно улучшить, и вообще – нужен ли вам был кросс-маркетинг в принципе.
План кросс-маркетинговой кампании
Рассмотрим кампанию для интернет-магазина, торгующего уходовой косметикой для волос. Это дорогие средства. План будет примерно следующим:
-
Цель проекта – поднять на 10 % показатели продаж товаров линии “для женщин”.
-
Партнёром является салон красоты премиум-класса “Милашка”, специализирующийся на уходовых процедурах для ногтей и волос.
-
Бюджет проекта – 10 тыс. руб.
-
Мероприятия: использование средств работниками салона, информирование клиенток об их полезных свойствах в ходе оказания услуг, мотивирование к покупке.
-
Сроки кампании кросс-маркетинга – три месяца.
-
Ответственное лицо – администратор салона.
-
Выгода для салона: уходовые средства для волос предоставляются бесплатно.
-
Штрафные санкции: возмещение денег.
Кампания запускается, в процессе маркетолог внимательно анализирует результаты. Если итоги удовлетворяют обе стороны договора, сотрудничество продолжается.
4 совета по поиску партнера для кросс-маркетинга
Если организовать кросс-маркетинговую кампанию с правильными партнёрами, можно не только повысить продажи, но и популяризировать свой бренд, найти для своего бизнеса новые возможности для развития. Чтобы это случилось, предложите партнёру нечто ценное и выгодное.
Для поиска нужного компаньона придётся приложить некоторые усилия. Ориентируйтесь на общность целевых аудиторий, философий и ценностей. Чтобы выбрать для проведения совместной рекламной кампании идеальных партнёров и плодотворно работать с ними, следуйте четырём рекомендациям, представленным ниже.
-
Определитесь с целями.
Зачем вообще искать партнёров, в чём смысл этого действия? Чтобы раскрыть для вашего бизнеса новые горизонты! Выбирайте компаньонов исходя из этого. А что касается конкретных тактических целей, то тут всё зависит от актуальных потребностей и проблем вашей компании.
Чаще всего при помощи кросс-маркетинга компании достигают следующих целей:
-
Увеличить узнаваемость бренда: познакомить с ним как можно большее количество потребителей, расширить количество подписчиков на email-рассылку, набрать новых подписчиков в соцсетях, и т. п. Если вам удастся скооперироваться с партнёром схожей тематики, вы сможете сделать свой бренд более известным.
-
Повысить показатели продаж. Тут можно пойти двумя путями: разделить с другой компанией расходы на промо-мероприятия и рекламу либо предложить ей продавать ваш продукт в качестве сопутствующего.
-
Получить новые лиды. Это можно сделать с помощью партнёрских лендингов с формами сбора контактов.
-
-
Изучите свою ЦА получше.
Какой бы ни была ваша главная задача на текущий момент – увеличить ЦА или достучаться до неё – в любом случае нужно чётко понимать, кто в эту ЦА входит. Кто является потенциальным потребителем ваших услуг (товаров): это начинающий специалист, владелец жилья, бизнесмен, домохозяйка?.. Аудитория не монолитна, она состоит из более мелких сегментов в зависимости от вашего ассортимента. Например, вас могут интересовать в качестве возможных заказчиков работники IT-индустрии, собственники небольших магазинчиков, начальники кадровых отделов предприятий, и т. п.
-
Удостоверьтесь в общности интересов и целевых аудиторий – ваших и партнёрских.
Первые шаги касались потенциала и задач вашего бизнеса, а теперь пора выйти за рамки собственных потребностей и подумать о партнёре. Не надо хвататься за первых попавшихся компаньонов, проделайте сначала поиск и проверку.
Пообщайтесь с вашими покупателями и выясните, где ещё они делают покупки. Присоединитесь к ассоциациям бизнесменов своего региона – там иногда попадаются варианты совместного продвижения. Используйте технические инструменты и социальные платформы, чтобы найти подходящие фирмы по важным для вас критериям.
Когда у вас на руках будет краткий список фирм, подумайте, кто из них с большей вероятностью откликнется на ваше предложение посотрудничать. Учтите, что вам необходимо придумать действительно выгодное предложение по кросс-маркетингу, чтобы заинтересовать другие компании.
-
Разработать стратегию кросс-маркетинга.
Итак, выбранные вами партнёры готовы начать совместную работу. Самое время обсудить все формальности. Составьте официальное соглашение о сотрудничестве или иной документ, отражающий все права и обязанности сторон, условия, сроки, границы ответственности и т. п.
В контракте может быть зафиксирована, например, цена за клик (CPC), при которой вы начинаете выплачивать друг другу вознаграждение в оговорённом размере. Оно назначается за каждый клик или результат, полученный благодаря партнёрскому контенту. Ваше партнёрство может иметь любой формат, но желательно заранее подготовить стратегию и учесть все тонкости.
Кейс: VT-metall
Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве
Узнать как
Кто может быть хорошим партнером для кросс-маркетинга
-
Поставщики.
Это самый простой и очевидный вариант: продвигаться совместно с теми, с кем уже успешно ведётся сотрудничество и налажены отношения! Поставщиками бывают предприятия разного масштаба – от оптовиков до небольших производственных фирм, а в некоторых случаях даже мастера-одиночки, продающие свои штучные изделия. Кросс-маркетинговые акции – прекрасный повод для знакомства с теми контрагентами, у которых вы хотите закупать продукцию. Перекрёстный маркетинг выгоден всем участникам таких акций.
-
Конкурирующие фирмы.
Большинство экспертов в области маркетинга предостерегают бизнесменов от сотрудничества с конкурентами в области продвижения. И если раньше это действительно было бессмысленной затеей, то сегодня всё иначе: конкуренты свободно общаются и затевают совместные акции. Это очень удобно: одна и та же ЦА, схожие цели и миссии. Работая с конкурентами, вы показываете свою открытость и лояльность в отношении коллег.
Не всякий предприниматель отважится познакомить свою ЦА с прямым конкурентом, да ещё и разрекламировать его товары. А вдруг клиент после этого уйдёт? Такие акции сопряжены с риском, который нужно трезво оценить заранее, чтобы обезопасить себя от возможных негативных эффектов.
-
Компании из смежных сегментов.
Предположим, вы занимаетесь продажей питания для сторонников ЗОЖ. В соседних сегментах рынка обитают такие бизнесы, как изготовители спорттоваров, фитнес-центры и персональные тренеры, нутрициологи… Вы делите с ним примерно одну и ту же аудиторию: тех людей, которые следят за своим самочувствием и весом, тренируются, стремятся к здоровому питанию и образу жизни. Возможно, сюда попадают и вегетарианцы – для них вопросы питания на первом месте. Вот и объединитесь с другими бизнесами, проведите вместе промо-акцию или серию мероприятий.
Кроме того, очень эффективен кросс-маркетинг с агентствами и фирмами из области электронной коммерции: перевозчиками, сервисами курьерской доставки и т. п. (если вы уже заключили или собирайтесь заключить с ними договор).
-
Блогеры, медийные персоны.
Смело приглашайте их в партнёры по перекрёстному маркетингу, хотя сами они не производят и не продают никаких товаров.
Блогеров часто привлекают для проведения акций и конкурсов. Они служат рупором, с помощью которого вы можете донести до ЦА информацию о ваших продуктах и бренде. В ответ от вас ожидают рекламы ресурсов – соцсетей, каналов на YouTube, профилей в Instagram, а также включения в партнёрскую программу (чтобы блогер мог раздавать своим подписчикам промокоды для получения скидок на ваши товары).
Имейте в виду, что “звезды”соцсетей и блогосферы не нуждаются в кросс-маркетинге: им и так хватает собственных доходов и известности. Поэтому ищите блогеров менее раскрученных, которым совместная кампания с вами будет выгодна (если, конечно, речь не идёт о простой проплате рекламных постов).
-
Бизнесы из других отраслей.
Уже говорилось о том, как важно иметь одинаковую ЦА с партнёрами. Несоблюдение этого принципа порождает риски. Но если грамотно выстроить кампанию, то выгоду получат все участники. Для этого совместно выпускают какой-либо новый продукт или ищут другие точки пересечения.
Интересный пример – объединение усилий пивоварни “Бакунин” и Afour, производителя и продавца обуви ручной выделки. Они придумали и вывели на рынок марку Sabotage: новый сорт пива от “Бакунина” и особую модель кроссовок, напоминающую по цветовой гамме и фактуре крафтовое пиво. Компании провели совместную презентацию своих новинок.
-
Благотворительные фонды, общественные организации.
Существует несколько форматов работы с ними: перечислять фонду определённую долю своей прибыли; сообщать клиентам, какой процент стоимости товара идёт на благотворительность (и какую именно); помогать материально – бесплатно привозить продукты, игрушки, одежду, лекарства и другие необходимые товары детским домам и одиноким пенсионерам, а приюты для животных снабжать кормами).
Это не особо выгодный в финансовом плане PR, но он работает на репутацию фирмы: клиенты высоко ценят возможность хоть чуть-чуть и косвенно поучаствовать в добрых делах или решении социальных проблем вроде ремонта дорог, строительства сооружений, открытия спортплощадок, и т. д.
Как верно составить партнерское предложение
Составьте коммерческое предложение для потенциальных компаньонов. Общий смысл этого документа – показать, что у вас есть общая клиентура, и вы можете проводить взаимовыгодные кросс-маркетинговые мероприятия.
КП для кросс-маркетинга имеет формат короткого доклада либо презентации. Информация, изложенная в нём, раскрывает суть вашего предложения и выгод, которые получит партнёр.
Опишите в своём КП:
-
Свою компанию и рекламируемый продукт.
-
Проект по кросс-маркетингу.
-
Сроки его реализации, себестоимость.
-
Приложите иллюстративные материалы: фотографии, таблицы, расчёты, графики.
-
Ожидаемый результат программы.
-
Выгоды, которые получит фирма-компаньон.
-
Способ координирования действий.
-
Каналы коммуникации.
Скачайте полезный документ по теме:
Деловая переписка: чек-лист для составления идеального письма
КП фактически резюмирует план проекта. Его отправляют по факсу или электронной почте, а можно передать представителям партнёра при личной встрече. В случае масштабных акций КП рассылаются массово, всем потенциальным партнёрам сразу, либо по мере получения обратной связи от них. Заинтересовавшимся компаниям нужно отправить релиз по проекту и назначить дату переговоров.
Как правильно составить договор на кросс-маркетинг
Когда партнёр найден и вы обговорили все условия совместной работы, необходимо письменно зафиксировать их в договоре на кросс-маркетинг. Этот документ обязательно должен включать в себя:
-
названия фирм-партнёров;
-
свидетельства о регистрации юрлица или ИП каждой из сторон;
-
список категорий товаров, которые будут участвовать в рекламной акции;
-
цели кампании – общие, частные, прочие;
-
предоставляется ли продукция на реализацию и в какие сроки стороны обязуются вернуть часть прибыли;
-
условия помощи партнёру;
-
обязанности и права сторон;
-
нюансы совместной деятельности (необходимые переговоры и встречи);
-
ответственность по договору, сроки.
5 примеров отлично работающего кросс-маркетинга
Совместное продвижение активно применяют Интернет-магазины и другие коммерческие предприятия. Рассмотрим несколько удачных кейсов в области кросс-маркетинга, чтобы обрисовать возможные варианты реализации этой технологии и оценить её эффективность.
-
BelkaCar и Музей Москвы
BelkaCar – относительно недавно созданный столичный каршеринговый сервис. Он провёл акцию в сотрудничестве с Музеем Москвы: посетителям музея на кассе выдавались купоны с промокодами на 500 руб., которые можно было истратить на каршеринг. А в каждом автомобиле BelkaCar были купоны на посещение музея со скидкой.
Компании обменялись клиентами и расширили собственные базы покупателей, их бренды и услуги стали более узнаваемыми.
-
“Рольф” и регата SailBandCup
Группа компаний “Рольф”, крупнейший импортёр и торговец легковыми машинами, принял участие в парусной регате SailBandCup.
Благодаря кросс-маркетингу и сотрудничеству с организаторами регаты “Рольф” использовал максимум своих рекламных ресурсов: логотипы различных автомарок наносились на экипировку участников соревнования, на яхты, а также было роздано огромное количество рекламных брошюр и другой печатной продукции.
Основная масса участников мероприятия – люди с хорошим достатком, владеющие автомобилями премиум-класса. Поэтому рекламная активность ГК “Рольф” пришлась очень кстати и отлично дополнила концепцию регаты. Группа компаний презентовала свои услуги и участникам, и гостям. В результате была заключена сделка на продажу элитного автомобиля за 11 млн. руб., расширена база потенциальных покупателей автомобилей и клиентов станций обслуживания. А расходы при этом были относительно скромными.
-
Журнал “MarieClaire” и бренды косметики
Это популярное женское глянцевое издание давно сотрудничает в рамках кросс-маркетинга со многими мировыми брендами косметики и парфюмерии. Журнал организует девичники для встреч с читательницами.На этих мероприятиях партнёры издания могут познакомиться со своей целевой аудиторией, презентовать товары, раздать пробники косметики.
-
Nike и Apple
Бренд Nike выпустил новую серию кроссовок в сотрудничестве с Apple. Обувь оснащена датчиками, которые синхронизируются с техникой Apple – iPod или iPhone. На экран выводятся показатели бега – скорость, число сожжённых калорий, и т. п., а в наушниках раздаются подбадривающие реплики тренера.
Каждая тренировка записывается в память устройства и затем может быть загружена на специальный веб-ресурс Nike, где можно управлять тренировками, планировать маршруты пробежек с помощью GoogleMaps, принимать участие в марафонах и наблюдать за остальными бегунами.
Эта кобрендинговая акция принесла бренду Nike превосходный новый сегмент ЦА – бегунов-любителей. Они охотно обновляют информацию о своих тренировках, делятся впечатлениями, рассказывают о своём опыте. Apple же благодаря этому сотрудничеству увеличила продажи своих гаджетов, а также информационных продуктов в iTunes (таких, как программы занятий от прославленных тренеров, хит-парад любителей бега). Каждый из брендов заполучил и привязал к себе новых потребителей.
Это совместное продвижение товаров для спорта и технических новинок считается эталонным примером синергетического эффекта от кросс-маркетинга. Проект был успешен не потому, что кроссовки подключили к смартфону, а потому, что появился современный, удобный и соответствующий потребностям аудитории интеллектуальный продукт.
-
Google и Ivyrevel
Чем больше люди пользуются мобильными платформами, тем больше становится оригинальных кобрендинговых приложений, разработанных совместно с известными IT-компаниями. В частности, сотрудники Google постоянно принимают участие в работе над подобными проектами вместе с другими фирмами.
Например, бренд Ivyrevel (часть шведской H&MGroup) совместно с Google создал приложение для моделирования одежды в соответствии с образом жизни и привычками пользователя. Получившееся платье можно затем приобрести в Интернет-магазине Ivyrevel.
8 очевидных ошибок организации кросс-маркетинга
Всех этих ошибок легко избежать, если разумно подойти к выбору компаньона и заключению договора на кросс-маркетинг. Однако начинающие маркетологи нередко их допускают. Кампания не принесёт положительного эффекта, если:
-
Выбрать в качестве партнёра конкурирующую организацию (например, йога-центру “подружиться” с фитнес-залом).
-
Продвигать товары разных ценовых сегментов, в том числе люксовые, посредством стандартных btl-технологий (например, раздавать листовки с рекламой элитных товаров, давать скидку на набор обычных кастрюль покупателям дорогой кухонной мебели).
-
Не думать о том, какое впечатление ваше предложение и акция производят на покупателя. Вполне возможно, он находит их безграмотными, неуместными, неэстетичными и выходящими за рамки приличий.
-
Не позаботиться о фирменном стиле и дресс-коде для персонала, проводящего акцию (в результате чего сотрудники сливаются с толпой покупателей в торговом центре, их трудно отыскать глазами).
-
Поручить планирование и ведение sale-промоушен людям, не разбирающимся в специфике продаж.
-
Забыть указать сроки начала и окончания акции.
-
Игнорировать потребительский опыт и настроения в вашем рыночном сегменте. К примеру, если продажи вашей продукции в основном совершаются через холодные звонки, и эти звонки уже надоели вашей целевой аудитории и вызывают у неё раздражение, но вы продолжаете активно эксплуатировать этот канал коммуникации.
-
Не информировать потенциальных клиентов обо всех условиях акции. Мелкий нечитабельный шрифт, сноски внизу и прочие уловки оставьте конкурентам. Изложите свои условия честно, лаконично, доступно и поместите эту информацию на самом видном месте, дабы не вводить людей в заблуждение.
Как рассчитать эффективность кросс-маркетинга
Рассчитывая бюджет на кросс-маркетинговую кампанию, постарайтесь учесть все без исключения издержки, включая постоянные статьи расходов на операционную деятельность организации. Персонал, задействованный в акциях, не сможет выполнять свой стандартный объём работы.
В бюджет необходимо заложить:
-
Расходы на призы (материальные или денежные) для потребителей.
-
Заработную плату работников (и офисных, и BTL).
-
Издержки на изготовление промо-материалов (от печатных до электронных).
-
Транспортные и логистические расходы.
-
Расходы на айдентику.
-
Остальные статьи расходов, которые повлечёт за собой проведение акции.
Многие российские предприниматели совершают одну фатальную ошибку: не делают расчётов в ходе планирования кросс-маркетинговой активности и при оценке эффекта от неё. Без чётких цифр, статистики и расчётов ваш бюджет окажется истраченным впустую, ведь по прошествии акции у вас не будет точной информации об эффективности тех или иных инструментов.
Бюджет кросс-маркетинговых акций рассчитывают по следующим формулам:
-
ROMI (Return on Marketing Investment)
ROMI = (Д – Р)/Р
Д – доход от кросс-маркетинговой акции.
Р – издержки. Акция является неэффективной, если соотношение равное или меньше.
-
Рейтинг акции
R = Ча/Ч*100%
Ча – число чеков по акции,
Ч – суммарное количество чеков. Высокий процент чеков свидетельствует о правильной организации акции.
-
Цена привлечения (возврата) клиента
RV = З/Ча
З – расходы на акцию,
Ча – общая сумма чеков. Она должна превышать расходы, и чем значительнее, тем лучше.
-
Эффективность по сравнению с периодом без акций
Э = (Па – Пб)/Пб
Па – прибыль во время проведения акции,
Пб – прибыль в контрольный период, когда акций не проводилось.
Когда кросс-маркетинг не нужен компаниям
При всей своей универсальности, кросс-маркетинг не является “волшебной кнопкой”, позволяющей моментально продвинуть бренд и повысить продажи. У него тоже есть ограничения. При выборе партнёра и планировании мероприятий имейте в виду, что перекрёстный маркетинг бесполезен в следующих случаях:
-
Когда продукты конкурируют друг с другом: две машины разных марок, два телефона или мультиварки различных производителей, и т. п. Потребитель купит только один из них, им незачем продвигаться совместно.
-
Целевые аудитории из разных социальных групп. Для того, кто может себе позволить купить BMW i8, и дорожная сумка LouisVuitton не кажется слишком дорогим аксессуаром. Чего не скажешь о владельце, например, “Лады Калины”.
-
Целевые аудитории не совпадают в принципе. Глупо и бессмысленно предлагать мормышку в подарок дамам, выбирающим себе губную помаду.
-
Продукты не связаны между собой. Нет смысла продвигать вместе с шампунем для волос кастрюлю, хотя и тем, и другим пользуются, в основном, женщины. Бальзам-кондиционер или спрей для укладки им будут более интересны.
Таким образом, кросс-маркетинговые мероприятия открывают возможность предложить уже имеющийся продукт новой ЦА и обрести клиентов среди тех людей, которые иначе вообще бы никогда не узнали о вашей торговой марке. А если подойти к делу творчески и отбросить стереотипы, можно найти формы коммуникации, которые помогут ещё больше расширить клиентскую базу обоих партнёров.
Облако тегов
Понравилась статья? Поделитесь:
В своей рабочей практике мы часто сталкиваемся с тем, что у многих в голове понятия «кросс-промо» и «коллаборация» становятся синонимами. И тут дело даже не в общей необразованности или некомпетентности, а в том, что эти понятия действительно очень похожи между собой. Ну и, конечно, в том, что собственно никто не объясняет нам в чем же разница.
Можно найти статьи про кросс-промо, найти материалы про коллаборации. Но в голове не выстраивается целостная картина и происходит взаимозамещение.
Пришло время взять всё в свои руки и наконец-то таки разделить эти два понятия. Если и не на разные полюса, то хотя бы определить место каждого в системе координат.
Кросс-маркетинг
Принцип 1+1=3 — точно определяет понятие кросс-маркетинга. При совместном ведении маркетинговых мероприятий получается эффект синергии, благодаря которому оба партнера получают больший доход за счет обоюдного обмена клиентами.
Инструменты кросс-маркетинга
– Кросс-акции
– Совместные мероприятия
– Копакинг
– Кросс-конкурсы, промоакции
– Кобрендинг
На примеры кросс-промо мы наталкиваемся практически ежедневно. Самое распространенное – это кэшбэк банков на покупку товаров партнёров. Если хотите более наглядно: то вот вы сидите вечерком дома, думаете чем заняться. Решаете посмотреть фильм и заказать здоровый такой сет роллов в Delivery Club. Открываете приложение и вспоминаете, что у вас есть бонусы от СберСпасибо. Заказываете доставку с приятной скидкой и еще сверху бонусы получаете.
Удобно, но не более. Вряд ли вы запомните это как самое яркое событие своей жизни и восторженными глазами будете рассказывать друзьям и коллегам о том, как сэкономили 100 рублей.
Кого взять в партнеры для кросс-маркетига?
– Поставщиков
Оптовики, небольшие производственные фирмы и даже мастера-одиночки.
– Компании из смежных сегментов
Если вы продаете зож-батончики, то отличная идея будет провести совместную акцию с производителями спортоваров, фитнес-центрами и персональными тренерами.
– Блогеров, медийных персон
Совместный пост в соц. сетях, где блогер предлагает скидку на ваш товар за подписку.
– Бизнесы из других отраслей
При этом ваша аудитория должна хотя бы немного пересекаться, остальное можно решить за счет классного совместного продукта, который понравится и одним и другим.
Коллаборация — это объединение ресурсов, активов и средств с другими компаниями для более эффективного достижения маркетинговых целей.
Так что же получается, коллаборация и кросс-промо – это одно и то же?
Не совсем. Понятие коллаборации гораздо объемнее, чем просто кроссмаркетинг.
И совмещает в себе сразу несколько инструментов. Это может быть и лимитированная коллекция и совместное мероприятие и одновременно с этим кросс-акция.
Самое главное отличие – это яркий PR-повод. Если вы услышали о совместном проекте брендов, удивились и сразу захотели об этом кому-то рассказать – это верный признак того, что перед вами именно коллаборация, а не обычное кросс-промо.
Почему коллаборация – это более эффективный способ продвижения?
– Совмещает в себе сразу несколько инструментов.
– Новизна восприятия. Делается выбор в пользу нестандартных решений.
– Даёт яркий инфоповод.
– Широкая охватная история. Задействуется максимальное количество каналов для огласки.
Но у коллабораций и кросс-маркетинга одни и те же условия успеха:
- Общие цели
- Пересечение целевых аудиторий
- Благоприятный имидж партнеров
- Партнеры не являются конкурентами даже в сегментах товаров заменителей
- Схожие взгляды на концепцию лояльности
Постарались кратко объяснить основные различия «кросс-промо» и «коллабораций». Если с первым понятием все более менее понятно, то ко второму советуем присмотреться повнимательнее. Для этого мы даже создали целую коллекцию коллабораций, в которой собраны примеры топовых коллаб из различных сфер для вдохновения. Чтобы получить коллекцию в подарок нужно пройти тест на сайте, и мы отправим её вам!
Рассказывает Виктория Самсонова, автор рассылки и маркетолог Travelata.
Однажды мне поставили задачу — организовать партнёрские рассылки как бесплатный канал продвижения нашего бренда. Почему бы и нет? Если действовать по бартеру, то этот канал полностью бесплатный. И что самое главное — вы рекламируете продукт живой базе пользователей.
Кросс-промо — это комплекс маркетинговых акций между двумя или несколькими не конкурирующими брендами с целью взаимной выгоды.
Потом появилось более удручающее условие: с помощью кросс-рассылки нужно пополнить нашу базу имейлов. Естественно, просто так свои адреса партнёр не отдаст: нужно добиться, чтобы пользователь оставил его добровольно. Как итог, у меня появилось три задачи: договориться о партнёрстве, собрать базу и заодно не выставить себя профаном.
С чего начать
Как говорится, главное — начать, а дальше всё само закрутится. После того, как на одной из конференций по email-маркетингу я представила примеры кросс-промо акций, реализованных в Travelata, мне поступило несколько предложений о взаимной рекламе. Но это было потом, а пока…
Шаг 1. Выделите вашу аудиторию и возможные пересечения с партнёрами.
Чтобы найти партнёров, нужно очень чётко сформулировать портрет вашей аудитории. Возраст, пол, как ведёт себя в интернет-пространстве, как привык совершать покупки, и, главное, чем ещё интересуется ваш клиент.
Например, если ваша тематика — здоровье и фитнес, то, вероятно, вашу аудиторию заинтересует модный на сегодня спортпит. Если вы занимаетесь организацией вечерних мероприятий — читателям наверняка понравятся особые услуги такси (машины бизнес-класса, заказ одновременно нескольких такси и т. д).
Сформулировали сферу? Теперь гуглите партнёров.
Если портрет аудитории размыт, важно выделить несколько ключевых особенностей конкретного бизнеса. Например, турами интересуются многие (практически все, кто отдыхает летом не на даче). Сервис же по онлайн-бронированию туров (учитывая, что подавляющую часть рынка занимают продажи путёвок оффлайн), — интересует только продвинутых пользователей интернета. То есть, привыкших заказывать онлайн, легко ориентирующихся в метапоисковиках и не боящихся платить банковской картой.
Таким образом, предположим, что аудитории, пересекающиеся с Travelata, — это покупатели продуктов в интернет-магазинах, поклонники технологических новинок, современные молодые путешественники, а также люди, которые хотят быть в курсе актуальной политической обстановки и подписаны на множество современных информационных каналов.
Можно предположить, что покупатели одежды и обуви онлайн — подходящая нам аудитория, но всё же эта публика весьма разношёрстна. Кто-то покупает только акционные товары или ищет более выгодные цены на товары популярных брендов, а некоторые чаще заказывают из регионов крупным оптом, чтобы сэкономить. В таком случае лучше ориентироваться на средний чек. Если ваш товар/продукт ориентирован на достаток «средний+» и выше, то ищите интернет-магазин или бренд с аналогичными показателями.
Также стоит помнить, что портрет читателей рассылки и аудитории покупателей может отличаться. О том, кто читает вашу рассылку, можно узнать из статистики сервиса Google Analytics, настроив отчёт на email-канал и указав дополнительные параметры в содержании отчёта (например, пользователи → возраст/бренд мобильного устройства/ и так далее). Если база недостаточно велика для сбора адекватной статистики, то можно устроить опрос с помощью бесплатных сервисов, таких как SurveyMonkey. Например, спросить, чем занимаются ваши читатели в свободное время, каким образом предпочитают покупать билеты на концерт и вообще всё, что угодно.
Шаг 2. Найти, как связаться напрямую с маркетологами.
Экстравертам и прочим разговорчивым активистам особенно повезло на этом поприще. Если у вас есть много знакомых интернет-маркетологов или (неважно, знаете ли вы друг друга в реальности, или только лайкаете в фейсбуке), легко выйти с ними на контакт, просто написав сообщение в соцсети. Это практически стопроцентное попадание в цель!
Если таких знакомых нет, отберите несколько компаний, найдите их общий email или адрес отдела маркетинга и настрочите привлекательное предложение в письме.
В какой-то момент вам начинает казаться, что то, что вы делаете, — «мартышкин труд». Мало кто отвечает, а работа напоминает обстрел по «холодной» базе. В таких случаях думайте о том, что и ваш партнёр получит выгоду, не потратив ни копейки. Ему ваше предложение нужно не меньше, чем вам!
Шаг 3. Установить контакт.
Чтобы понять, как составить привлекательный заголовок, просмотрите свой рабочий почтовый ящик. Постарайтесь выделиться из этой общей массы, соблюдайте формальный стиль и не выходите за рамки приличия.
Отправили письмо, но ответ не пришёл? Продублируйте его пару раз. Если ответа не будет, значит, лучше не стучаться в двери, которые в вас не заинтересованы.
Вместо того, чтобы сразу отправлять своё предложение с развёрнутым повествованием, задайте короткий вопрос. Например, «Кто в вашей компании занимается email-маркетингом? Как с ним можно связаться?». Используйте фразы, по конструкции максимально приближённые к разговорным, чтобы выделиться на фоне писем с «холодным», нечеловеческим языком. Короткий вопрос требует краткого ответа, и когда вы получили первый ответ, удержать коммуникацию будет проще.
Шаг 4. Составить предложение.
Когда приходит время описать, чего же вы всё-таки хотите от партнёра, разбейте информацию на 3 блока:
- Кто мы, и каким образом совпадают наши аудитории;
- Что мы предлагаем — условия (взаимная выгода/бесплатно), как это будет выглядеть;
- Цифры: примерный объём базы (например, «более 100 тысяч подписчиков»), процент открытий, процент кликов.
Прикрепите к письму ссылку на одну из ваших рассылок и пример подобной кросс-акции, если она уже прошла.
Обязательно добавьте в заключение письма, что готовы рассмотреть и другие варианты сотрудничества. Вдруг они предложат что-нибудь интересное.
Если база партнёра меньше вашей, можно попросить его как-то восполнить недостаток объёмов и прорекламировать вас в соцсетях. Если партнёр располагает бо́льшей базой, он может согласиться отправить ваше предложение по всей базе, а может выделить сегмент получателей, посчитав его по формуле:
Размер нашей базы * показатель uOpen Rate (количество открывших письмо с нашей стороны) = количество подписчиков в сегменте партнёра * показатель Open Rate партнёра.
Допустим, наша база = 50 000 пользователей. Показатель uOpen Rate = 20%. Значит, рассылку партнёра увидят (потому что откроют) 10 000 пользователей. Значит, мы должны получить от партнёра 10 000 открытий нашего баннера.
Если у партнёра база 100 000 пользователей, и uOR= 25%, то они должны отправить наш баннер по сегменту в 40 000 пользователей (тогда откроют рассылку 25% — как раз наши 10 000 открытий). Если, конечно, партнёр не захочет отправить письмо на всю базу по доброте душевной 🙂
Не стоит тратить много времени на создание особого дизайна. Бо́льшая часть рассылок представляет собой контент, организованный в форме блоков. Просто вставьте свой баннер между блоками. Попросите вашего дизайнера создать баннер, максимально подходящий под дизайн рассылки партнёра.
Не забудьте добавить ссылку на ваш лендинг с UTM-метками. По моему опыту, ссылки, обрамлённые текстом, бывают даже в 2 раза эффективнее баннера. Иногда эффективнее кнопки с CTA (зависит от того, насколько подписчику интересно само предложение, описанное в тексте).
Поскольку мне нужно было ещё и по крупицам насобирать базу, моё предложение выглядело так — на нашем баннере, который мы предлагали партнёру, обозначалась выгодная скидка на покупку на нашем портале.
По клику на баннер подписчик переходил на лендинг, который мы быстренько нарисовали с помощью удобного и недорогого сервиса LP Generator. На этом лендинге предлагалось оставить свой email, после чего подписчик получал код купона для скидки. Шаг сложный и длинный, но мы считали, что те, кого действительно заинтересовало ваше предложение, обязательно его пройдут.
Специализированные рассылки, в которых размещается только ваше предложение, — практика нераспространённая, поэтому бесплатно не стоит даже предлагать такой вариант сотрудничества. Гораздо проще договориться о размещении вашего баннера в рассылке партнёра.
Шаг 5. Сверить результаты.
Обязательно договоритесь заранее, как вы будете вести работу. В какие даты будет отправлена рассылка каждой из сторон, когда дедлайн на отправку материалов партнёру, будет ли отправлен тест рассылки, когда и каким образом будете подводить итоги акции и обо всём остальном, что вам ещё необходимо. Все договорённости должны быть зафиксированы в электронной переписке.
Не принято присылать скриншоты статистики рассылки из платформы рассылок. Но можно запросить скриншот строки статистики в Google Analytics или скриншот карты кликов.
Какие есть подводные камни
Бюрократия на стороне партнёра
Email-маркетолог в компании подчиняется руководителю интернет-маркетинга или даже всего маркетинга в компании. И не всегда это простой парень за соседним столом, как часто бывает в стартапах. Во многих компаниях абсолютно любое решение должно быть согласовано с руководством. А руководство бывает в отпуске/в плохом настроении/мыслящим только количеством проданных единиц — короче, всё сложно.
Стоит признать, что современный мир всё ещё полон бюрократических условностей. Для согласования акции вам может потребоваться один из трёх вариантов:
- Словесное согласие руководителя;
- Подписание договора с компанией и отправка с курьером подписанного оригинала;
- Выполнение определённых условий. Например, у одной известной компании, несмотря на всю их инновационность, есть строгое условие для каждого партнёра — размещение на своём сайте ссылки на него, открытой для роботов. Необязательно разбираться, кому и для чего это нужно, просто уясните — ваш seo-специалист будет против (дабы не уводить трафик и не снижать рейтинг сайта).
В любом случае, если переговоры занимают много времени, лучше их прекратить — ваше время тоже стоит денег.
Недобросовестное исполнение договорённостей
Поскольку не принято присылать визуальные доказательства отправки рассылки (чтобы не раскрыть размеры базы), мы никогда не можем быть уверены, была ли отправлена рассылка по базе оговорённого размера.
Единственная гарантия — осознание партнёром того факта, что ваши личные ящики могут быть подписаны на рассылку, и если вы получите письмо без своего рекламного блока, то начнёте возмущаться. Поэтому обязательно подпишитесь на рассылку партнёра. Ещё лучше сделать это до составления предложения, чтобы понять, как лучше вписать ваш баннер в дизайн и концепцию рассылок.
Рассылками занимается сторонняя компания по автоматизации всего email-маркетинга
В таком случае шансы на то, что компания согласится на кросс-промо, стремятся к нулю. Поэтому лучше сразу прощупайте, какие компании отдали свою рассылку на аутсорс.
Выделите несколько гигантов по email-маркетингу и посмотрите список их клиентов. Если найдёте в списке компанию, которая интересует вас в качестве партнёра, вычёркивайте её из своих планов.
Среди таких компаний — Out of Cloud, Emailmatrix, EmailSoldiers, SendPulse.
Стоит ли овчинка выделки
Результаты кросс-промо, которые можно увидеть и оценить, как правило, совсем незначительные. Выражается эффективность акции в количестве клиентов, которые воспользовались купоном. Также для статистики можно вычислить конверсию из количества просмотров рассылки (OR именно этой рассылки) в переходы на сайт. Когда накопится достаточное количество таких акций, легко определить, какая аудитория лучше конвертится (при условии, что баннер и предложения одинаковые для всех партнёров).
Разница в результатах работы с разными партнёрами оказалась незначительная. По новым подписчикам и покупкам лидирует сервис, который предоставляет платную подписку на новостные издания. Кулинарные сервисы вообще не «выстрелили». А детские товары собрали больше всего кликов, но со стороны партнёра не принесли ни одной продажи.
Также очень популярным оказался рекламный блок с фитнес-услугами («подкачайтесь к отпуску»), что доказывает важность релевантных, околотематических предложений.
Всего за полгода согласились на подобные акции с Travelata 8 партнёров, двое предложили сотрудничество сами. Практически никто не остался доволен результатом, хотя при этом и не ожидал волшебства.
Поэтому секретом успеха будет ваша взаимная с уверенность в том, что дело вы делаете полезное и взаимовыгодное. При этом не стоит ждать феерических результатов. Если активность бесплатная и не требует временных и прочих затрат, то почему бы её не провести?
Кросс-маркетинг (взаимовыгодные проекты, организованные двумя и более компаниями) применим во всех сферах, независимо от формата и масштаба бизнеса. Любая форма совместной маркетинговой деятельности обладает очевидными преимуществами:
-
Позволяет увеличить базу потребителей, клиентский поток и трафик за счёт аудитории партнёра.
-
Помогает создать уникальное предложение.
-
Снижает маркетинговые расходы.
-
Предлагает решения проблемы покупателей и стимулирует их к покупке.
-
Повышает лояльность.
-
Способствует дополнительному PR.
Если вы только начинаете знакомство с кросс-промо, стоит узнать о некоторых лайфхаках, которые облегчат жизнь и не дадут сделать неправильных шагов на пути к успеху.
1. Определите подходящий формат
Промоакция
Перекрёстная промоакция позволяет обмениваться целевыми группами, перенаправлять трафик с партнёрской точки продаж на свою и наоборот. Способствует расширению клиентской базы, росту продаж, повышению лояльности покупателей и узнаваемости брендов.
Спецпроект
Кому подойдёт: по большому счёту кросс-промо подходит всем. Это продуктовый ритейл, производители продуктов питания и напитков, магазины косметики, одежды, обуви, аксессуаров; турагентства, производители стройматериалов, оконные компании, кафе и рестораны, магазины электроники и детские комнаты.
Кросс-промо мясных магазинов «РЕМИТ» и меховой фабрики «КАЛЯЕВ»: при посещении магазинов «РЕМИТ» все покупатели получают купон на бесплатный меховой подарок в «КАЛЯЕВ»
Совместное мероприятие
Помогает напрямую контактировать с представителями целевой аудитории. Позволяет собирать контакты потенциальных покупателей, знакомить их с образцами своей продукции. Способствует повышению PR, распространению.
Кому подойдёт: автодилерам, производителям косметики и парфюмерии, торговым сетям, развлекательным заведениям, кафе и ресторанам, журналам, интернет-порталам, производителям компьютерных игр.
Участие Audi City Moscow в регате Sail Band Cup
Девичник Marie Claire в универмаге «Цветной»
Совместная реклама
Позволяет существенно снизить затраты на изготовление рекламных материалов, оплату телеэфира, аренду щитов. В случае с наружной рекламой совместными усилиями можно создать необычную инсталляцию. Способствует повышению узнаваемости и помогает укрепить общее восприятие брендов.
Кому подойдёт: любой компании независимо от формата, которая активно использует традиционную рекламу для продвижения.
Вода Dasani и глянцевый журнал Sports Illustrated Swimsuit Edition — с помощью гигантской соломинки «соединили» модель и питьевую воду
Взаимная реклама
Способствует расширению охвата, повышению узнаваемости бренда, лёгкому принятию второго бренда, если потребитель уже лоялен к первому.
Кому подойдёт: любой компании независимо от формата, которая активно использует социальные медиа для продвижения.
Компания Macy’s разместила на своей страничке в Facebook пост благотворительного фонда Make-A-Wish-Foundation, исполняющего желания смертельно больных детей, благодаря чему собрано более $2 миллионов
Совместный продукт (кобрендинг)
Способствует привлечению новой аудитории, вносит новшество в имидж компании, дополнительный PR, реклама, повышает лояльность покупателей в случае предложения решения проблемы потребителя.
Кому подойдёт: производителям товаров и услуг, разработчикам ПО, создателям приложений, ИТ, компаниям, занимающимся высокими технологиями.
Fix Price, Pick Point и QIWI создали сервис по доставке товаров
Xiaomi и Intel выпустили «умные» кроссовки
Кобрендинговые карты
Стимулируют большее количество операций, вовлекают клиентов в длительные отношения с помощью программ по накоплению баллов, бонусов или миль, повышают лояльность за счёт cashback и выгодных условий кредитования.
Кому подойдёт: банкам, торговым сетям, авиа-, ж/д-перевозчикам, турфирмам, гостиницам, АЗС, крупным интернет-магазинам.
Карта «Тинькофф-Aliexpress»
«Перекрёсток — Альфа-Банк»
Коалиционная программа лояльности
Способствует большему числу операций по банковским картам, повышает лояльность за счёт cashback и других выгодных предложений. В идеале потребитель пользуется услугами пула компаний.
Кому подойдёт: продуктовый ритейл, торговые сети, АЗС, аптеки, мед. учреждения, автосалоны, автомастерские, строительные компании, магазины электроники, турфирмы, фитнес-залы.
Возможностей масса: для производителя соевых соусов и ресторана актуальным форматом станет проведение совместной бесплатной дегустации. А для магазина колбасной продукции — перекрёстная раздача купонов и подарочных сертификатов от компании-партнёра. Банки могут предложить создание кобрендинговой карты на своей платформе, а шоурумы — провести взаимную рекламную кампанию с партнёрами в социальных сетях.
2. Найти того самого партнёра
Определив приблизительный формат совместной маркетинговой активности, маркетологи и владельцы бизнеса должны ответить на главный вопрос — где искать партнёров. Специалисты по продвижению, которые регулярно проводят кросс-промо, наверняка имеют более-менее сложившуюся базу компаний, с которыми пересекаются интересы взаимного продвижения.
Значительную поддержку малому бизнесу — так называемым «крафтовым» местам — оказывает платформа «Рокетбанка», предлагая стать участником программы «Крафт by Рокетбанк».
Большую информационную и моральную поддержку всем желающим освоить кросс-маркетинг оказывают в Ассоциации ко-маркетинга России. На базе АКОМ успешно работает онлайн-сервис по поиску партнёров для совместных акций. На сегодняшний день на сайте размещено более 40 предложений, в том числе от «М-Видео», 585 GOLD, меховой фабрики «КАЛЯЕВ», международного издателя онлайн-игр компании 101XP, ЖК «Новые Ватутинки» и многих других.
Как ещё искать партнёра: обзвонить коллег, сделать email-рассылку, пригласить к сотрудничеству представителей компаний при личной встрече на тематических конференциях или выставках. Но при этом стоит помнить о том, что далеко не любой контакт может впоследствии принести удачное сотрудничество.
Прежде чем предложить организацию совместного проекта, проверьте потенциального партнёра по следующему списку:
-
Ваши товары не конкурируют.
-
У вас схожая целевая аудитория.
-
Товары находятся в одном ценовом сегменте.
-
Товары или услуги дополняют друг друга.
-
Представитель компании-партнёра является ответственным человеком и с ним приятно работать.
Неудачным примером кросс-маркетинга является совместная акция фитнес-клуба и школы йоги. Во-первых, эти компании имеют разную аудиторию. Во-вторых, их услуги конкурируют.
Удачный пример: частный авиаперевозчик VistaJet в преддверии Пасхи провёл совместную кампанию с ювелирами из Faberge. Первое: они перекрасили флагманскую модель одного из чартеров и нанесли изображение яйца, придав самолету яркий праздничный вид. Второе: предложили пассажирам прямо на борту самолёта ознакомиться и приобрести ювелирные изделия из уникальной лимитированной коллекции.
В итоге Faberge реализовал свою продукцию (стоимость изделий начиналась от $7900), а компания VistaJet назвала совместную акцию ключевым моментом для привлечения новых и поддержания лояльных отношений с имеющимися клиентами. Всё просто. Многие пассажиры VistaJet — ценители роскоши и знатоки классического и современного искусства, поэтому предложение приобрести изделия Faberge пришлось им и по душе, и по карману.
3. Создать уникальное предложение
Когда нашли партнёра и определили приблизительный формат взаимодействия, можно дать волю фантазии и поразмышлять на тему предложения для своих клиентов. Сделать его таким, чтобы оно по-настоящему цепляло. Масса удачных примеров совместной маркетинговой деятельности демонстрируют абсолютно разные подходы.
Скандальность
Примером такого сотрудничества является кобрендинг Durex и Burger King. Оно действительно шокирует и вызывает бурю эмоций. Известные провокаторы из Burger King предложили выпустить презервативы со вкусом наггетсов. Популярная акция «9 за 69» (теперь 9 презервативов за 69 рублей) приобрела новый неоднозначный оттенок. В целом маркетологи добились своей цели — их заметили, про них говорят и даже больше — их продукцию уже ждут.
Боль клиента
Если вы знаете, чего хотят ваши клиенты, но не уверены, как решить их проблему, ко-маркетинг вам в помощь. Совместными усилиями созданы отличные решения, которые повысили лояльность покупателей и увеличили продажи обеих компаний.
Oral-b уже не первый год реализует зубные щётки с батарейками Duracell, потому что они качественные и долго работают. Gillette при поддержке интернет-магазина Wildberries предложил своим клиентам бесплатную доставку бритв и сменных лезвий прямо на дом.
Многолетнее сотрудничество производителя мебели и предметов домашнего обихода компании Potterybarn и магазина красок Sherwin-Williams также основано на потребностях клиентов.
Менеджеры мебельной фирмы уловили тенденцию: покупатели, просматривая каталог с мебелью, интересовались второстепенными деталями. Какой оттенок использовал дизайнер в этом случае, а какой цвет стен подойдёт под наш диван? Подобные вопросы клиентов навели руководство мебельной компании на мысль о совместном проекте с производителем красок. В итоге был создан онлайн-сервис, где пользователи могли увидеть свой будущий интерьер и самостоятельно подобрать цвет стен, полов и потолков к выбранной мебели. При покупке мебели они получали скидочный купон на краску в магазине партнёра. Акция длится уже несколько лет.
Интерес
Как известно, предложение получить скидку работает всё меньше. На фоне бесконечных розыгрышей и предложений получить бесплатный подарок компаниям всё тяжелее привлекать целевых потребителей банальными способами. В этом случае стоит предложить им то, что их действительно заинтересует.
Пример. Кондитерская и детский город профессий проводили перекрёстную акцию со следующей механикой: все посетители города профессий получали купон, гарантирующий скидку на праздничный торт в кондитерской. Отдача была, но не такая, как хотелось бы. Тогда условия акции немного изменили и предложили всем покупателям тортов в кондитерской бесплатное посещение города профессий. Оказалось, что бесплатное посещение гораздо привлекательнее скидки для покупателей. Вложения окупились с лихвой. Кондитерская увеличила количество заказов на торты, а город профессий продал рекордное число месячных абонементов.
Уникальность
Гораздо проще «родить» уникальный продукт не в одиночку, а совместными усилиями. Наверняка многие слышали о проекте Red Bull Stratos, когда австрийский скайсёрфер прыгнул из стратосферы с высоты 39 километров? Прыжок смотрели одновременно более восьми миллионов пользователей, что стало рекордом YouTube. Но мог бы производитель энергетиков Red Bull добиться такого ошеломительного успеха в одиночку? Думаю, вряд ли. На протяжении многих лет Red Bull проводит экстрим-фестивали и прочие крутые акции при поддержке производителя портативных камер GoPro. Именно совместными усилиями создаются уникальные видеоролики, набирающие миллионы лайков.
4. Продумать всё до мелочей
Невозможно создать единый шаблон всех действий, которые следует совершить, и всех показателей, которые нужно отследить.
Но мы всё-таки попытались и создали приблизительный список того, на что стоит обратить внимание при подготовке и проведении кросс-маркетинговой активности:
-
Механизм сбора и обработки информации по базе клиентов компании-партнёра.
-
Объём кросс-баз к обмену и его периодичность.
-
Согласование мотивационных дисконтов и иных решений, которые способствуют мотивации целевых и нецелевых контактов.
-
Контакты лиц, курирующих и отвечающих за подготовку и проведение кросс-акций.
-
Контроль показателей активности партнёров.
-
Мотивация сотрудников, задействованных в кросс-промо.
-
Ведение сейл-баз. Выделение моментов, требующих работы с возражениями, повышения эффективности кросс-акций. Или — отслеживание отзывов участников акции в интернете.
Совместный проект необходимо контролировать на всех этапах — от согласования условий и до многостороннего анализа полученных результатов.
На что стоит обратить внимание, оценивая итог совместной работы:
-
уровень продаж до и после акции;
-
учёт количества вернувшихся купонов и сертификатов;
-
увеличение числа подписчиков, новых пользователей на сайте, количества скачиваний приложения и других показательных метрик;
-
сбор отзывов об услугах компании-партнёра.
Также для оценки работы партнёра можно использовать метод «тайного покупателя», который даст понять насколько качественно выполняет свои обязательства вторая сторона.
5. Задействовать все форматы
Чтобы добиться двойной порции дополнительного PR от совместной акции, используйте как можно больше каналов. Проводя акцию, не забудьте сверить ваши ресурсы с нашим чек-листом:
- сайт;
- социальные сети;
- ТВ, радио, наружка;
- объявления в «Директе» и AdWords;
- СМИ;
- распространение пресс-релизов;
- листовки, буклеты, брошюры;
- информационные стойки.
На этом всё. Соблюдение нехитрых рекомендаций позволит получить видимый результат от кросс-продвижения. Успехов!
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.
Из статьи вы узнаете:
— Что такое кросс промо?
— Выбор партнера для cross promotion
— Формы кросс промо
— Когда лучше не использовать cross promotion?
— Product placement
Постоянно растущая конкуренция во всех сферах деятельности и особенно в продажах требует от руководителей компаний ежегодно увеличивать бюджет на проведение рекламных мероприятий. Позволить себе тратить на продвижение огромные суммы денег могут лишь марки с мировым именем, а остальным приходится проявлять смекалку и искать альтернативные пути выхода из сложившейся ситуации.
Что такое кросс промо?
Одним из вариантов экономии является кросс промо – это разновидность промо акций, которая предполагает оплату одной акции, но при этом появляются в ней сразу два или несколько продуктов. При проведении подобных мероприятий для начала необходимо четко определиться с целями. Возможно, точные формулировки позволят понять, что вам ни к чему искать партнера по продвижению, и вы вполне можете обойтись собственными силами. Например, при выведении на рынок нового продукта сотрудничество с другой маркой может только помешать. Если же вы твердо решили «подружиться» со смежным брендом и разделить с ним расходы на рекламу, к его выбору нужно подойти очень тщательно.
Выбор партнера для cross promotion
В грамотном подходе к поиску партнера для cross promotion заключается половина успеха от проведения акции. Основными критериями подбора считаются:
- похожая аудитория – товары должны соответствовать общим демографическим и показателям и быть примерно из одной ценовой категории;
- качество товара – если к элитной вещи вы предложите низкосортный продукт, то мнение о втором непременно испортят имидж первого;
- сочетаемость продуктов, поскольку глупо одновременно представлять, к примеру, молоко и огурцы.
Не стоит использовать этот метод и тогда, когда обе компании не уверены в своей сильной позиции на выбранном сегменте рынка. Если запустить перекрестное продвижение в этом случае, бренды не смогут привлечь к себе достаточное количество покупателей, и тогда вы просто выбросите деньги на ветер. При выборе компаньона не отметайте сразу своих прямых конкурентов, поскольку такое сотрудничество может позволить значительно увеличить занимаемый сегмент рынка.
Формы кросс промо
В общей классификации встречаются различные формы кросс промо, которые зависят от деления затраченных на мероприятие средств.
Расходы пополам
Эту форму стоит выбрать, если в акции участвуют равнозначные марки, и чаще всего к ней прибегают производители дорогостоящих товаров (к примеру, купи наш холодильник и их печь и получи скидку на оба прибора). По результатам будет заметно, что этот вид делит на равные части не только бюджет, но и выгоду компании получают примерно одинаковую.
Продвижение оплачивает кто-то один
В таком случае выделяют главную и второстепенную марку. Первый выступает основным источником финансирования, поэтому определят первоначальные цели и задачи и получает большую выгоду. Этот вид кросс промо мы встречаем, когда видим так называемый «подарок за покупку». Роль презента в этом случае играет второстепенный бренд и за счет такой акции добивается лояльности потребителей и повышает собственную узнаваемость. Марка, которая выступает в качестве «главаря», в тандеме привлекает внимание аудитории и значительно увеличивает объем продаж, поскольку люди не привыкли отказываться от подарка, даже если какую-то его часть они оплатят из собственного кармана.
Формы сотрудничества брендов
- создание общих дисконтных программ между несколькими компаниями (к примеру, когда одна скидочная карта действует сразу во многих магазинах и ресторанах);
- общее повышение сбыта можно увидеть на дегустациях, когда, например, предлагают попробовать креветки от одного производителя вместе с соусом другой марки;
- объединение на одной рекламной площадке – когда с одной стороны листовки вы видите одну марку, с другой – совершенно иную;
- совместные проекты (к примеру, сеть фитнесс-центров и ресторан полезной еды создают передачу о здоровом образе жизни);
- общее использование торговых площадей;
- совместная организация мероприятий;
- сотрудничество в созданиях программ лояльности, когда, к примеру, за покупку в одном магазине человек получает бонусы, которыми можно расплатиться в ресторане.
Когда лучше не использовать cross promotion?
Чтобы заранее не обрекать продвижение на провал, необходимо разобраться с ситуациями, в которых кросс промо лучше избегать.
- Во-первых, он не подходит для вас, если ваш бренд хорошо узнаваем в нужном сегменте рынка, имеет высокую лояльность со стороны потребителей и отлично продается. Как известно, лучшее – враг хорошего, и в данном случае коллаборация с другой компанией может принести вам больше вреда, чем пользы. Особенно это важно, если ваш союзник рассматривается как второстепенный бренд и имеет в сравнение с вами более низкие показатели. Кросс промо с таким компаньоном может негативно сказаться на имидже вашего продукта и наоборот снизить объем его продаж.
- Во-вторых, подобное продвижение лучше не использовать, если вы производите или продаете фармацевтическую продукцию. В этой сфере люди больше доверяют врачам, и пытаться воздействовать на них с помощью BTL-инструментов совершенно не выгодно.
- В-третьих, не прибегайте к кросс промо, если вы не знаете своего партнера на сто процентов.
Product placement
Кросс промо может проходить по всем основным каналам продвижения: на телевидении, радио, в газетах и наружной рекламе и прочих. В последнее время все большую популярность приобретает использование этого вида рекламы в киноиндустрии, оно имеет узкоспециализированное название product placement. Происходит это потому, что данный канал объединяет в себе сразу ТВ, радиотрансляции, наружку, раздаточный материал и прочее, обладает большой эффективностью и требует минимум собственных трудозатрат, но при этом оплатить подобное продвижение в одиночку под силу не каждой компании.
Этот вид кросс промо предполагает, что товар будет успешно «вписан» в сюжетную линию картины и жизнь ее героев и тем самым будет вызывать у зрителей неосознанное желание им обладать. Фильм при этом может рекламироваться в фирменных магазинах бренда и на презентациях продукции или путем создания ограниченной линейки товаров с атрибутикой кинокартины, так что обе стороны в данном случае остаются в выигрыше.
Cross promotion в России все еще набирает обороты, но уже можно сказать, что он является довольно эффективным средством продвижения. Не зря многие рекламные агентства относятся к нему негативно, ведь он значительно помогает экономить ваши средства, затраченные на кампанию.
Единственное, на что стоит обратить свое пристальное внимание – это выбор соответствующего вам и вашей продукции партнера. Если вы не учтете хотя бы один из критериев, кросс промо не принесет нужных результатов или вовсе негативно отразится на репутации вашей компании и продукта. К выбору марки для перекрестного продвижения необходимо подойти со всей ответственностью – только в этом случае вы будете иметь положительный эффект и повысите свою прибыль и узнаваемость бренда.
Вы можете заказать организацию кросс промо в агентстве Nord Star по телефону (812) 309-29-32 или письмом на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Телефоны офисов агентства в других регионах ищите в разделе Контакты.
Менеджер SMM сервиса KUKU.io Александра Ломаченко специально для «Нетологии» расписала 15 идей для праздничного совместного продвижения, когда времени осталось всего две недели.
В этом году вместе с «Нетологией» и другими партнерами мы создали Santa Test. За одну неделю его прошли 10 000 человек, а разрабатывать мы его начали с первых чисел октября.
В новогоднем тесте мы предлагаем участникам узнать, кто они в команде Санты. Все участники получают подарки от 9 наших партнеров и друзей. К примеру, «Нетология» дарит 20% скидку на любой курс, а KUKU.io $37 на инструменты для SMM.
Мы выбрали для себя формат теста, потому что для других идей времени уже просто не хватало. И вот почему:
- Статьи — на индексацию и вывод в топ контента требуется время.
- Сервис рассылки открыток — разработчики неодобрительно покачали головой.
- Видео — есть опыт прошлогоднего вирального видео KUKU.io, которое так и не стало виральным.
Сегодня — 13 декабря, и чтобы словить новогодний хайп у вас осталось 2 недели. На разработку страницы с тестом, съемку видео и запил интерактивного сервиса времени нет. Времени также может не хватить на продвижение в одиночку. Но вы не одиноки.
Акции с партнерами — это хорошо. Есть 2 важные причины для объединения усилий:
1. Количество каналов продвижения умножается, как и охват.
2. Совместные кампании — способ выстроить долгосрочные отношения.
За несколько дней с партнерами вы можете запустить конкурс, собрать книгу, тест, запустить кросс-промо на сайте. В статье мы расскажем о 15 вариантах совместного продвижения, когда времени совсем нет.
Общие кампании в социальных сетях
100 идей механик кампаний и конкурсов в социальных сетях вы можете найти в вечнозеленом прошлогоднем материале. Внимательно изучите 3 раздела: электронные книги, обзоры и конкурсы.
Электронные книги
В зависимости от того, сколько у вас времени осталось на создание активации, вы можете выбрать один из двух вариантов кросс-промо с электронными книгами:
1. Написание книги вместе с партнерами. В 2015 году Hubspot провел исследование, сколько постов должна компания ежемесячно публиковать в блог, чтобы они приносили трафик и генерировали лиды.
В B2C значительное изменение в трафике можно ожидать, если вы начинаете публиковать 6 и более постов в месяц. В B2B — 11+ постов дадут результат.
Но даже если вы и ваши партнеры весь год публиковали 1-2 поста в месяц, вы можете собрать схожие по тематике материалы в одну книгу. Продвигайте ее как сборку лучшего контента за год по нескольким каналам одновременно.
2. Продвижение готовых материалов:тсвоих и партнеров. Если вы уже создали электронную книгу и знаете о книгах компаний с такой же целевой аудиторией, создайте список полезных книг за этот год. Разместите в социальных сетях.
Материалы со списком книг, статей, видео, подкастов всегда виральны. Договоритесь с представителями упомянутых компаний распространить пост по своим каналам.
Обзоры и списки лучших материалов за год
Времени на создание электронной книги с партнерами нет совсем. Написание первой перенесли на следующий год. Выход — обзоры и списки материалов.
Списки чего-то лучшего нравятся читателям. Но чтобы они, кроме виральности, генерировали лиды и приводили трафик, следуйте простым рекомендациям:
-
Ориентируйтесь на цифры 15, 21, 24 и 25 в заголовке. Согласно исследованию Buzzfeed, списки такой длины имеют наибольшее число просмотров.
Списки длиннее 30 тоже привлекают внимание и достигают бешеных репостов в соцсетях, но на этом всё.
-
Добавьте пользу. Просто список, каким бы длинным они ни был — бесполезен. Как для вас, так и для читателя. К каждому пункту добавьте свое мнение, полезные выводы и краткое содержание, если речь идет о статье, подкасте или книге.
-
Идеальное время на чтение поста — 7 минут, это равно примерно 1600 словам. Сколько пунктов вы успеете описать за это время, не делая материал поверхностным?
-
Каждый пункт — кратко. Если вы видите, что тема не может быть раскрыта в 2-3 абзацах, не старайтесь ее развить. Дайте ссылку на другой материал, который расскажет о ней в полном объеме.
Новогодние конкурсы
Подарок для конкурса имеет значение? Я была свидетелем того, как пользователи боролись за одну единственную термокружку стоимостью $3 и собирались в коалиции по 20 человек, чтобы выиграть ужин в пивном ресторане на двоих. И в то же время никак не реагировали на бесплатные спа-процедуры салона красоты стоимостью $50.
Поэтому правильно сформулировать ответ на этот вопрос таким образом: подарок для конкурса не имеет значения, когда аудитория уже вовлечена.
Тем не менее компании заинтересованы в максимальном охвате их контента, акции, конкурса в социальных сетях.
Ваши подписчики вовлечены? Давайте умножим результат от проведения. Выберите компании с товарами, которые дополняют ваш продукт, и договоритесь о совместных призах в конкурсе. Запустите промо конкурса на своих страницах в соцсетях и на страницах коллег.
Перелинковка в блоге на другие ресурсы
Ваш блог — ваше пространство. В отличие от публикаций на других ресурсах, вы контролируете контент, который публикуете: текст, подачу, ссылки.
твует несколько типов статей, в которые вы можете обернуть в новогоднюю обертку и вставить ссылки на партнерские ресурсы:
- Статьи-кейсы. Вы пишите материал, опираясь на примеры других кампаний.
- Статьи-руководства. Как и в случае с кейсами, для руководств важны примеры других. Вы же можете вставлять как примеры, так и рекомендации: сервисы, ресурсы, инструменты, компании, которые помогут решить проблему.
- Статьи-обзоры. Если продукт компании-партнера будет потенциально интересен вашей аудитории, вы делаете его обзор в своем блоге.
- Статьи-списки. Партнерский материал может выглядеть и как статья-список со ссылками на товары-комплементы. Из курса маркетинга, комплементы — товары, которые дополняют друг друга и используются одновременно. Например, комплементами будут два сервиса, которые предлагают анализ социальный сетей и постинг в соцсети.
Ссылки в материалах на партнерские ресурсы — хорошая стратегия для привлечения нового трафика в ваш блог. Если материал релевантен аудитории партнера, вы можете рассчитывать на размещение контента в социальных сетях или рекомендацию в блоге партнера.
Если речь о статье-списке (к примеру, «Лучшие сервисы для маркетолога за 2016 год») с множеством рекомендаций, свяжитесь с компаниями и предложите им поделиться статьей с их упоминанием в социальных сетях или email-рассылке.
Статьи-руководства и кейсы могут быть переопубликованы в блог партнера.
Если вы переопубликовываете контент, не забудьте закрыть его от индексации. Если статья будет переопубликована и доступна для Google, поисковая система выберет первоисточником ресурс, которому доверяет больше. Если это не вы, то первоисточником может оказаться блог партнера, а материал на вашем блоге так и не появится в поисковой выдаче.
Гостевые посты в блоги и соцсети
Гостевые посты — еще один способ представить свой продукт новой аудитории и заявить о себе. Как для вас, так и для ваших партнеров.
Что дают площадкам гостевые посты?
- Целевой трафик. Когда статья опубликована, вы распространяете ссылки на их блог по своим каналам.
- Бесплатный контент.
- Постоянное наполнение блога, даже когда в штате никто не пишет.
Что дают вам гостевые посты?
- Целевой трафик. При условии, что в этом блоге есть целевая аудитория.
- Ссылочную массу. Если ставите прямые и анкорные ссылки на сайт компании.
- Узнаваемость бренда.
- Новых подписчиков.
Кросс-упоминания в новогодней рассылке
В 2015 email-маркетинг в е-коммерции принес 20% от всех продаж в период праздников.
Если своей базы подписчиков не хватает, но вы знаете компании, которые столкнулись с похожей проблемой, вы можете объединить предновогодние усилия. Обменяйтесь упоминаниям в рассылке.
Для того чтобы письма привели пользователей, а не вызвали раздражение «рекламой в лоб», не забудьте дать подписчикам причину любить промо-письма. Это может быть бонус, ценный контент или скидка.
Новогодние стикеры в мессенджерах
Насколько этот вариант быстрый, зависит от ваших дизайнерских способностей или от наличия дизайнера в команде. А также от креативных способностей, хорошего чувства юмора и таланта замечать смешные мелочи за представителями целевой аудитории.
Viber
В Viber есть особенность, которую не может предложить ни один другой мессенджер. Компании создают собственные наборы стикеров, и как только пользователь устанавливает его, он автоматически подписывается на чат или событие в мессенджере. Это платная функция, но бюджет может быть разделен между партнерами.
Telegram
Такой крутой фичи Telegram не предлагает. Возможно, все потому, что пока что монетизация в Telegram не запущена. Поэтому пока компании создают общие тематические наборы стикеров со спонсорами и партнерами, включая в них 2-3 рекламных.
Это бесплатно, но для продвижения придется делиться прямой ссылкой на стикеры. Альтернативный вариант — активное участие в групповых чатах и публикация стикеров в ответ.
Промо-попапы в блогах и на сайтах
Каждая идея для совместного продвижения нескольких компаний зависит от того, насколько близкие у вас отношения и какие результаты были достигнуты от предыдущих кампаний.
Если мы говорим об обмене баннерами на сайтах партнерах, обычно мы имеем в виду долгосрочные отношения с обсуждениями, подготовкой дизайна, версткой и т.д. Это требует времени.
Но бывают и быстрые варианты. Если вы планируете баннерами поддержать совместную промо-акцию, придут на помощь Hellobar или его аналог Spinnakr.
Оба сервиса создают за минуту баннеры, которые появляются или нет, в зависимости от того, откуда пользователь пришел. Для того, чтобы баннер или попап появился на странице, достаточно добавить строчку кода, которую сгенерирует сервис.
Новогодние тесты и опросы
На создание теста Santa Test от идеи до запуска у нас ушло 35 дней. За это время мы нашли партнеров, разработали дизайн и логику теста, проработали продвижение.
Но хорошо когда есть время и ресурсы. Что делать, когда времени и ресурсов на подготовку теста нет? Для таких случаев, есть конструкторы.
Qzzr. В нем нам понравилась логика, которую можно заложить в тест, интерфейс, шкалу ответов можно задавать самостоятельно. Но при шаринге результатов подтягивается случайная картинка.
Playbuzz. Для себя мы выбрали этот конструктор по примеру Adme.ru. С его помощью за 30 минут создали и запустили стилизованный под Новый год тест на знание маркетинга.
Для привлечения внимания к тесту, по результатам вы можете давать скидки, купоны и бонусы от партнеров. По нашей статистике, конверсия в переходы на сайты из результатов теста составляет около 17%. Учитывайте эту цифру, выделяя скидки пользователям.
Теперь вы знаете все самые популярные способы создать новогоднюю активность вместе с партнерами. А какие Новогодние кампании вы запускаете в этом году? Делитесь в комментариях!
Кто еще не словил новогоднее настроение, участвуете в Santa Test с подарками от Нетологии, KUKU.io, Depositphotos, Popsters, Splitmetrics, GetResponse, Segmento Target, Serpstat и Convert Monster.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.