Он обратился к директору в заключении своей речи как пишется

Âñòóïëåíèå — çàêëþ÷åíèå ðå÷è

1. Âñòóïëåíèå

Âñòóïëåíèå îäíîâðåìåííî ÿâëÿåòñÿ «íàñòðîéêîé íà ñëóøàòåëÿ».  âèäå ñðàâíåíèÿ Íàóìàí ãîâîðèò î «çâó÷àíèè èíñòðóìåíòà». Òàê æå, êàê ñóùåñòâóþò «ïðèìàíêè äëÿ ãëàç» òî÷íî òàê æå áûâàþò è «ïðèìàíêè äëÿ ñëóõà», ñêàçàë Âåëëåð. Äåëî çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òîáû íàëàäèòü ñî ñëóøàòåëÿìè íàäåæíûé êîíòàêò. Îðàòîð óñòàíàâëèâàåò êîíòàêò è äîáèâàåòñÿ âíèìàíèÿ ñëóøàòåëåé. Ââåäåíèå — ïåðâûé ïåðåêèäíîé ìîñòèê îò îðàòîðà ê ñëóøàòåëþ.

¦ «Ó ââåäåíèÿ äâå çàäà÷è: óñòàíîâèòü ìûñëåííóþ ñâÿçü îðàòîðà è ñëóøàòåëÿ, à òàêæå, êàê ãîâîðèò íàçâàíèå, ââåñòè ñëóøàòåëÿ â êóðñ äåëà» (Âèíêëåð).

 èçâåñòíîé ìåðå ýòî ïðèíöèïèàëüíî âàæíî. Íåâåðîÿòíî ìíîãî âîçìîæíîñòåé ïðåîáðàçîâàòü ñèñòåìó ìûñëåé â ïðàêòè÷åñêóþ ðåàëüíîñòü. ß õî÷ó ðåêîìåíäîâàòü ÷åòûðå ñïîñîáà ôîðìèðîâàíèÿ õîðîøåãî è äåéñòâåííîãî ââåäåíèÿ, ïðè÷åì âòîðîé (âîçìîæíî, òàêæå â ñâÿçè ñ ïåðâûì) ìîæåò ïðèîáðåñòè áîëüøîå çíà÷åíèå. Ýòè ñïîñîáû ôîðìèðîâàíèÿ ââåäåíèÿ ÿ íàçîâó òàê:

1. Ñïîñîá ïîäêðåïëåíèÿ.

2. Ñïîñîá ïîâîäà.

3. Ñïîñîá ïîáóæäåíèÿ ê ðàçìûøëåíèþ.

4. Ïðÿìîé ñïîñîá.

2. Ñïîñîá ïîäêðåïëåíèÿ

Ñïîñîá ïîäêðåïëåíèÿ â öåëîì íàñòðîåí íà óñòàíîâëåíèå ñî ñëóøàòåëÿìè ëè÷íûõ îòíîøåíèé, áëàãîäàðÿ êîòîðûì âîçíèêàåò òåïëûé êîíòàêò. Çàäà÷ó îáëåã÷àþò íåñêîëüêî ïî-íàñòîÿùåìó ñåðäå÷íûõ ñëîâ. Îðàòîð çàäàåò ñåáå âîïðîñ: ×òî æå ÷óâñòâóþò ýòè ñëóøàòåëè? Êàê ÿ ìîãó ïîâûñèòü îáùíîñòü ìûøëåíèÿ: ñôîðìèðîâàòü îáùíîñòü ÷óâñòâ è âûçâàòü äîâåðèå? Ðèìñêèé ó÷èòåëü îðàòîðñêîãî èñêóññòâà Êâèíòèëèàí íàçûâàë ýòè óñèëèÿ captatio bene-volentiae: îáåñïå÷åíèå áëàãîæåëàòåëüíîñòè. Ýòî captatio benevolentiae äîëæíî áûòü ïðîñòûì, ÿñíûì è ïîíÿòíûì ëþáîìó; îíî äîëæíî áûòü ëè÷íûì è ïðèìèðÿþùèì.

Îáðàçöîâûé ïðèìåð èñêóñíîãî, íî íåîïðåäåëåííîãî captatio ìû íàéäåì â «Þëèè Öåçàðå» Øåêñïèðà: ðå÷ü Ìàðêà Àíòîíèÿ. Ó Øèëëåðà â ëàãåðå Âàëëåíøòåéíà êàïóöèí âûêðèêèâàåò: «Àé äà âåñåëüå! Ïèð äà ãóëüáà! Ïðèìèòå â êîìïàíèþ è ìåíÿ!» Îí ïðèòâîðÿåòñÿ âåñåëûì ïîâåñîé, òîëüêî òîãäà åãî áóäóò ñëóøàòü. Çàòåì, îâëàäåâ âíèìàíèåì, êàïóöèí íå ñïåøà ïåðåõîäèò â íàñòóïëåíèå: åãî âîçìóùàåò ðàçâðàòíàÿ æèçíü â ëàãåðå.

Ñëóøàòåëþ õî÷åòñÿ, ÷òîáû îáðàùàëèñü ëè÷íî ê íåìó. Äèïëîìàò Ïàóëü Øìèäò ñîîáùàåò î ôðàíöóçñêîì ïîëèòèêå Áðèàíå: «Êàê îðàòîð, Áðèàí áûë íàñòîÿùèì ìàñòåðîì. Îí ãîâîðèë ñîâåðøåííî åñòåñòâåííî, ó íåãî íå áûëî íèêàêîé îðàòîðñêîé ïîçû, â çàëå ó ëþáîãî ñëóøàòåëÿ âîç- ïèêàëî òàêîå ÷óâñòâî, áóäòî Áðèàí áåñåäîâàë ëè÷íî ñ íèì… Îäíàêî ñïîêîéíûé òîí äîâåðèòåëüíîé áåñåäû ïîñòåïåííî ìåíÿëñÿ, ãîëîñ ïðèíèìàë ïîëíîâåñíîå, ìðà÷íîå çâó÷àíèå, çàñòàâëÿâøåå ñëóøàòåëåé ñðàâíèâàòü åãî ñ âèîëîí÷åëüþ».

Î÷åíü óìåñòíî òàêæå «âåñåëîå ïîäêðåïëåíèå», äàæå åñëè äîêëàä ñåðüåçåí. Êàê âûðàçèëñÿ Ëþòåð: «Ñëóøàòå- ëåé íàäî ðàçâåñåëèòü, ÷òîáû ïîòîì îíè îõîòíî ñëóøàëè ïðîïîâåäü». ×òî ïîðåêîìåíäóþ? Íåñêîëüêî ëè÷íûõ íàáëþäåíèé — îïèñàíèå ìàëåíüêîãî ïðîèñøåñòâèÿ âî âðåìÿ ïîåçäêè íà ñîáðàíèå — íåñêîëüêî ñëîâ î êðóãå ñëóøàòåëåé, ìåñòå èëè îðàòîðå, âûñòóïàâøåì ñ ïðèâåòñòâèåì: âñå ýòî ìîæåò ðàñòîïèòü ëåä ðàâíîäóøèÿ. È òîãäà ïóñòü îðàòîð âñïîìíèò ñëîâà Àâðààìà Ëèíêîëüíà: «Ìû âñå ÷óâ- ñòâèòåëüíû ê êîìïëèìåíòàì». Ìàëåíüêèé êîìïëèìåíò òâîðèò ÷óäî. Òîëüêî íå ïåðåóñåðäñòâóéòå.

Îéãåí Ðîò ÷òåíèå ñòèõîâ â Âåíå íà÷àë ñî ñòèõîòâîðíîãî èçâèíåíèÿ çà ñâîþ ïðîñòóäó: «Ñòèõè, ÷òî ñî÷èíÿë âïîëíå çäîðîâûì, Áîþñü, ïîêðûëèñü ñëèçüþ è ñòàëè î÷åíü ïëîõè».

Ñëóøàòåëè çàóëûáàëèñü è îõîòíî ñìèðèëèñü ñ îðàòîðîì, ñòðàäàâøèì îò ïðîñòóäû. Åñëè â êàêîé-òî ìîìåíò âñå ðàññìåÿëèñü, çíà÷èò êàæäûé èñïûòàë òî íåïðèíóæäåííîå ñáëèæåíèå ñ îðàòîðîì, êîòîðîå òàê âàæíî. Íàòÿíóòîñòü áûñòðî ïðîõîäèò, óñòàíàâëèâàåòñÿ äðóæåëþáíàÿ àòìîñôåðà.

«Ëëîéä Äæîðäæ ëþáèë âñòóïèòåëüíûå çàâÿçêè, îñíîâàííûå íà âíåøíèõ îáñòîÿòåëüñòâàõ, ñâÿçàííûõ ñ ìåñòîì ñîáðàíèÿ. Îí íå ñêðûâàë ðàäîñòè ïðè âèäå áîëüøîãî ìè-òèíãà»(Ãóãî Ôèøåð).

Ãåëüìóò Øìèäò òîæå, ãäå áûëî âîçìîæíî, íà÷èíàë ñ ëè÷íî ïåðåæèòîãî, ñâÿçàííîãî ñ ìåñòîì èëè èçâåñòíûìè ëèöàìè.

Êîãäà Ãàíñ Äèòðèõ Ãåíøåð âñòóïèë â äîëæíîñòü ìèíèñòðà èíîñòðàííûõ äåë, åìó íå äàâàëñÿ áåãëûé àíãëèéñêèé. Åãî íàãðàäèëè ñî÷óâñòâèåì è óëûáêàìè, êîãäà çà ðóáåæîì, ðå÷ü íà àíãëèéñêîì ÿçûêå îí íà÷àë ñëîâàìè: «Ëåäè è äæåíòëüìåíû! Ñ àíãëèéñêèì ÿçûêîì ó ìåíÿ -êàê ñ æåíîé: ÿ åå ëþáëþ, íî åþ íå âëàäåþ».

Èîãàíí Pay òîæå íåäàâíî íàìåêíóë â Âàøèíãòîíå íà ñâîå ñëàáîå çíàíèå ÿçûêà: «ß íàäåþñü, ÷òî ìîé àíãëèéñêèé Âàñ íå îñêîðáèò».

Êðàòêèì âñòóïëåíèåì íà÷àë ñâîþ ðå÷ü ïî ðàäèî 7.8.1954 ã. ôðàíöóçñêèé ïðåìüåð-ìèíèñòð Ìåíäåñ-Ôðàíñ: «Â ýòó ïåðâóþ íåäåëþ àâãóñòà ìíîãèå èç Âàñ íà êàíèêóëàõ. Íå îáèæàéòåñü íà ìåíÿ, åñëè ÿ íà íåñêîëüêî ìãíîâåíèé íàðóøó Âàø îòäûõ è ñêàæó î òÿæåëåéøåé ïðîáëåìå, êîòîðàÿ êàñàåòñÿ ïðàêòè÷åñêè âñåõ».

Çäåñü ïîñëå âûäåðæàííîé â ñòèëå ëåãêîé áåñåäû âñïîìîãàòåëüíîé ÷àñòè ïîëèòèê íàøåë èñêóñíûé ïåðåõîä ê òåìå, ñäåëàííûé â ôîðìå ïðåäóâåäîìëåíèÿ.

Ãþíòåð Ãðàññ â 1965 ã. ïðîèçíåñ íåñêîëüêî ïðåäâûáîðíûõ ðå÷åé, îáðàòèâøèõ íà ñåáÿ âíèìàíèå øèðîêîé îáùåñòâåííîñòè.

 ñëåäóþùåì ïðèìåðå âèäíî, êàê Ãðàññ ïîñëå îáðàçíîé âñïîìîãàòåëüíîé ÷àñòè (ñîñòîÿùåé èç ðèòîðè÷åñêèõ âîïðîñîâ è ïðåäâàðèòåëüíîãî îáçîðà âîçðàæåíèé!) ïðîäâèãàåòñÿ ê ãëàâíîé òåìå: «Ãðàæäàíå, ãîðîäà Ëþáåêà. ß ïðåäúÿâëÿþ îáâèíåíèå! Ïî êàêîìó ïðàâó? Íà êàêîì îñíîâàíèè? Êàêàÿ êðèâî ïîëîæåííàÿ äîñêà — ìîÿ îïîðà?

Ïðèõîäèò íåêòî, èìåþùèé ïîäîçðèòåëüíóþ ïðîôåññèþ: îí èçîáðåòàòåëüíî ïèøåò è âñå æå ïîäîçðèòåëåí ïðàâäèâîé èñòîðèè. Èòàê, íåêòî, èäóùèé ðóêà îá ðóêó ñ ôàíòàçèåé, êîðî÷å, ïèñàòåëü. Ïîýò, ñòèõîòâîðåö, ðàññêàç÷èê — êàê õîòèòå, ïîòîìó ÷òî îí íè ðàçó íå ñìîã òî÷íî óêàçàòü ñâîþ ïðîôåññèþ, — èòàê, îí êëÿóçíèê, èíòåëëåêòóàë è øàâêà (íàø ÿçûê òàê áîãàò íà áðàííûå ñëîâà) — îí ïðèõîäèò, ñ îäíîé ñòîðîíû, îáâèíÿåò, à ñ äðóãîé, ñîâåòóåò ãîëîñîâàòü çà Ñîöèàë-äåìîêðàòè÷åñêóþ ïàðòèþ Ãåðìàíèè.

Îí ðåêîìåíäóåò ïàðòèþ, êîòîðàÿ ïðåäîñòàâëÿåò ìàëî âîçìîæíîñòåé åãî ïðîôåññèîíàëüíîìó êëèìàòó, åãî ñêëîííîñòè ê ïðåóâåëè÷åíèþ è èãðå ñëîâ; òàê êàê îíà, âûñîêî öåíèìàÿ ìíîþ Ñîöèàë-äåìîêðàòè÷åñêàÿ ïàðòèÿ Ãåðìàíèè, ÿâëÿåòñÿ ïàðòèåé, ñòðåìëåíèå êîòîðîé ê îáðàçîâàíèþ, íî íå èñêóññòâó.  îñíîâíîì îíà ïëàíèðóåò, à ñïîíòàííàÿ äåÿòåëüíîñòü åé ÷óæäà. Íå â ìåðó ïðèëåæíàÿ è ñîëèäíàÿ, êàêîé ìû åå çíàåì, Ñîöèàë-äåìîêðàòè÷åñêàÿ ïàðòèÿ Ãåðìàíèè ÿâëÿåòñÿ ïîëèòè÷åñêîé ôàíòàçèåé âïàâøèõ â ðàññóäî÷íîñòü äåòåé».

Èòàê, ïîäêðåïëåíèåì íàçûâàþò captatiobenevolentiae, ïîìåùåííîå ïåðåä äåëîâîé ÷àñòüþ ðå÷è. Ñëåäóþùèé ïðèìåð òàêîãî ïîäêðåïëåíèÿ ñîäåðæèò âàæíûé ïðèçíàê õîðîøåãî ñîãëàñîâàíèÿ.  íà÷àëå ñòîÿò ñëîâà, âûçûâàþùèå óëûáêó, çà íèìè ñëåäóþò îáðàùåíèå è áëàãîäàðíîñòü; èñêóñíî âûðàæàåòñÿ ðàäîñòü ïî ïîâîäó âîçìîæíîñòè îáðàòèòüñÿ ñ ðå÷üþ. Äîáàâëÿþòñÿ: ññûëêà íà ìåñòî, ãäå ïðîèçíîñèòñÿ ðå÷ü, îáðàùåíèå ê îòäåëüíûì ëèöàì, îáùèé êîìïëèìåíò, ëè÷íûå âîñïîìèíàíèÿ.

Èìååòñÿ â âèäó íà÷àëî ðå÷è, êîòîðóþ Àíäðå Ôðàíñóà-Ïîíñå ïðîèçíåñ â 1950 ã. (2 èþíÿ) ïåðåä íåìåöêèìè è ôðàíöóçñêèìè ãëàâàìè ãîðîäñêîé àäìèíèñòðàöèè.

«Èòàê, â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðîãðàììîé íàñòàëà ìîÿ î÷åðåäü ðàçäàâàòü ñþðïðèçû, è ïîêà âû ìåíÿ íå âûñëóøàåòå, äðóãîãî âàðèàíòà âàì íå ïðåäñòàâèòñÿ. Âû, òàê ñêàçàòü, â ìîåé âëàñòè…» (Âîçáóæäåíèå óëûáêè â òîíå íåïðèíóæäåííîãî ðàçãîâîðà!) «Ãîñïîäèí ôåäåðàëüíûé ïðåçèäåíò, ãîñïîäà îáåðáóðãîìèñòðû, ìåñüå ìýðû Ôðàíöèè!» (Îáðàùåíèå â ñîîòâåòñòâèè ñ ðàíãàìè; îáåðáóðãîìèñòðû è ìýðû, ðàçóìååòñÿ, â îäèíàêîâîì ðàíãå, íî, áóäó÷è ôðàíöóçîì, îí íàçûâàåò íåìöåâ, åñòåñòâåííî, ïåðâûìè, ïðåæäå ÷åì îí îáðàùàåòñÿ ê ñâîèì ñîîòå÷åñòâåííèêàì). «Ñ áëàãîäàðíîñòüþ è ðàäîñòüþ ÿ ïðèíèìàþ îáðàùåííîå êî ìíå ïðèãëàøåíèå ïðèñóòñòâîâàòü ïðè çàâåðøåíèè âàøåãî ñúåçäà íåìåöêèõ îáåðáóðãîìèñòðîâ è ôðàíöóçñêèõ ìýðîâ è â ñâÿçè ñ ýòèì ñíîâà óâèäåòü Øòóòãàðò». (Áëàãîäàðíîñòü; ðàäîñòü ïî ïîâîäó âîçìîæíîñòè îáðàòèòüñÿ ñ ðå÷üþ). «Îòêðîâåííî ãîâîðÿ, ÿ áûë î÷åíü ðàñòðîãàí, âñïîìíèâ ìîå ïåðâîå ïðåáûâàíèå â âàøåì ãîðîäå»(ññûëêà íà òî, ÷òî ñâÿçàíî ñ ìåñòîì). «Ãîñïîäèí ôåäåðàëüíûé ïðåçèäåíò çíàåò, ÷òî ÿ ñåíòèìåíòàëåí (îáðàùåíèå ê îòäåëüíîìó ëèöó). «Íî ãäå ìîãóò ýòî ïîíÿòü ëó÷øå, ÷åì â Øâàáèè!» (êîìïëèìåíò). «Ñ òåõ ïîð ïðîøëî ïî÷òè ïîëñòîëåòèÿ.  1902 ã. ÿ ïðèáûë ñþäà þíûì ãèìíàçèñòîì… (ñëåäóåò ëè÷íîå âîñïîìèíàíèå). Òàê, íå ñïåøà, Ôðàíñóà-Ïîíñå ïåðåõîäèò ñîáñòâåííî ê ïðåäìåòó ñâîåé ðå÷è: íåìåöêî-ôðàíöóçñêîìó ñîãëàøåíèþ, êîòîðîãî îí íàñòîé÷èâî äîáèâàëñÿ è î êîòîðîì ìíîãî ãîâîðèë â ñâîèõ âûñòóïëåíèÿõ. Ó íåãî, êàê ó õîðîøåãî îðàòîðà, òî÷íûé ïðèöåë — äîãîâîðèòüñÿ î íåìåöêî-ôðàíöóçñêîì ñîòðóäíè÷åñòâå â âîïðîñàõ óïðàâëåíèÿ.

Ìàñòåðîì «âåñåëîãî ïîäêðåïëåíèÿ» áûë ôåäåðàëüíûé ïðåçèäåíò Òåîäîð Õåóññ. «Îá îöåíêå ñîâðåìåííîé òåõíèêè» — ýòî íàçâàíèå ïðàçäíè÷íîé ðå÷è 7 ìàÿ 1955 ã. â Ìþíõåíå ïî ïîâîäó ñòîëåòèÿ ñî äíÿ ðîæäåíèÿ âûäàþùåãîñÿ èíæåíåðà (è îñíîâàòåëÿ Íåìåöêîãî ìóçåÿ) Îñêàðà ôîí Ìèëëåðà. Ïîäêðåïëåíèå çäåñü çàêëþ÷àåòñÿ â «àòìîñôåðå», ñîçäàííîé öåïüþ «âîçáóæäåíèé óëûáêè». Îíà ñîäåðæèò òàêèå æå ýëåìåíòû, êàê ïîäêðåïëåíèå Ôðàíñóà-Ïîíñå: ìÿãêèé þìîð, ññûëêà íà ñèòóàöèþ, îáðàùåíèå ê ïðèãëàøåííûì è òàê äàëåå. Îðàòîð äåéñòâóåò íàãëÿäíî è ïëàñòè÷íî, áëàãîäàðÿ âñòàâêå â ðå÷ü ìàëåíüêîé äèñêóññèè. Õåóññ íà÷èíàåò òàê (ïðè÷åì ñâîé çâó÷íûé ãîëîñ îí, êàê âñåãäà, ñòàâèò òî÷íî íà íèæíèé ðåãèñòð): «Îñêàð ôîí Ìèëëåð îáëàäàë âåëèêîëåïíûì äàðîì: îí ïîíèìàë, êàê íóæíî ðàñïîðÿæàòüñÿ ëþäüìè. (Çäåñü ìû âèäèì õîðîøèé ïðèìåð, ÿ åãî î÷åíü ðåêîìåíäóþ: ïðèåì ðå÷è ñ èñïîëüçîâàíèåì äâîåòî÷èÿ.) Îòòî Ìåéåð, åãî ïðèâåðæåíåö è íàñòîÿùèé ïîñëåäîâàòåëü, ðàñïîðÿæàåòñÿ, èñïîëüçóÿ ôåäåðàëüíîãî ïðåçèäåíòà (îæèâëåíèå â çàëå). Äâà ãîäà íàçàä ýòî åìó íå óäàëîñü: òîãäà ÿ ó÷àñòâîâàë â ïðàçäíîâàíèè 50-ëåòíåãî þáèëåÿ Íåìåöêîãî ìóçåÿ, ìåæäó òåì êàê íåçàäîëãî äî òîãî ÿ ïðîèçíåñ òîðæåñòâåííóþ ðå÷ü ê 100-ëåòíåìó þáèëåþ Ãåðìàíñêîãî íàöèîíàëüíîãî ìóçåÿ. È òî,è äðóãîå îòíîñèëîñü ê îäíîé è òîé æå òåìå! Îòòî Ìåéåð óñïîêàèâàåòñÿ è ñòàâèò ñâîè ëîâóøêè: âñå æå Õåóññ îò ìåíÿ íå óëèçíåò! Îí âûñìîòðåë óãðîæàþùóþ â áëèæàéøåå âðåìÿ 100-ëåòíþþ ãîäîâùèíó ñî äíÿ ðîæäåíèÿ è ÿ ïðè ìîåé ëþáâè ê äîðîãîìó ÷åëîâåêó óæå áûë ãîòîâ ó÷àñòâîâàòü â ïðàçäíåñòâå.

— Êòî áóäåò ïðîèçíîñèòü ðå÷ü?

— Åñòåñòâåííî, Âû.

— Ýòî «åñòåñòâåííî» — îáðàçåö âçÿòîé íàïðîêàò «òåõíèêè ïðèîáðåòåíèÿ ïî Ìèëëåðó».

— Íî âåäü è â 1950 ãîäó ÿ óæå ïðåäñòàâëÿë Ìèëëåðà. — «Àõ, ãîâîðèòå ÷òî õîòèòå. Âàì óæå ÷òî-òî ïðèøëî íà óì. —  åãî óâåðåííîñòè åñòü íå÷òî òðîãàòåëüíîå, íî îíà íå âûçâîëÿåò ìåíÿ èç êðèòè÷åñêîé ñèòóàöèè: ðå÷ü î Ìèëëåðå, êîòîðûé ñåãîäíÿ, òàê ñêàçàòü, ñòîÿë íà î÷åðåäè, áûëà ïðîèçíåñåíà ïÿòü ëåò íàçàä íà òîì æå ìåñòå…

«È òåïåðü îðàòîð íå ñïåøà ïåðåõîäèò ê òåìå, êîòîðóþ îí ñîâåðøåííî óòî÷íèë è ýòèì ïîêàçàë, ÷òî îí â ïåðâîé ðå÷è î Ìèëëåðå íèêîèì îáðàçîì íå èñ÷åðïàë òåìó: Õåóññ ïðåïîäíîñèò ñëóøàòåëÿì äåÿòåëüíîñòü Ìèëëåðà ïîä íîâûì óãëîì çðåíèÿ. «Êîììåíòàðèè… ïî ïîâîäó ñòîëü çàòðóäíèòåëüíîé äëÿ íàøåé ñîâðåìåííîñòè ïðîáëåìû îöåíêè òåõíèêè ñ ïîïûòêîé îñâåòèòü âåðîÿòíóþ ïîçèöèþ Ìèëëåðà ïî ýòîìó êîìïëåêñó âîïðîñîâ èëè, êàê ïðåêðàñíî ãîâîðÿò, âûÿâèòü åå…»

¦ Ìû æå âûÿâèì ñëåäóþùåå: òàéíà õîðîøåãî îðàòîðà, ìàòåðèàë êîòîðîãî âñåãäà íîâ è óâëåêàòåëåí, ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû âñåãäà îïÿòü è îïÿòü íàõîäèòü íîâóþ òî÷êó çðåíèÿ, âíîâü è âíîâü îòêðûâàòü íîâûå âçàèìîñâÿçè.

3. Òåõíèêà èñïîëüçîâàíèÿ ïîâîäà

Ïîäêðåïëåíèå — òîëüêî âèäèìîñòü ëîìêè ëüäà äëÿ ñîçäàíèÿ íóæíîãî êëèìàòà â çàëå, è ó íåå ñëàáàÿ ñâÿçü ñ ñîäåðæàíèåì ðå÷è. Íàïðîòèâ, ïîâîä ÿðêî âûñâå÷èâàåò ñèòóàöèþ èëè òî, ÷òî èìååò ïðÿìîå îòíîøåíèå ê îáñóæäàåìîé ïðîáëåìå, ïîâîä íàïðÿìóþ ñâÿçàí ñ ñîäåðæàíèåì ðå÷è. Íåáîëüøîå ïðîèñøåñòâèå, ñðàâíåíèå, ëè÷íîå ïåðåæèâàíèå, àíåêäîò, íåîæèäàííàÿ ïîñòàíîâêà âîïðîñà -äàþò âîçìîæíîñòü â äàëüíåéøåì ñâÿçàòü ñ íèìè ðå÷ü. * Íåáîëüøîå ïðîèñøåñòâèå. Ê ýòîé òåõíèêå îáðàùàëñÿ âåëèêèé ïðîïîâåäíèê Áåðòîëüä ôîí Ðåãåíñáóðã (13 âåê). «Òàêîå íà÷àëî ðå÷è äåéñòâóåò íà ñëóøàòåëåé, ó êîòîðûõ íåò íàâûêîâ àáñòðàêòíîãî ìûøëåíèÿ, à ëèøü ïðèâû÷êà ê æèâîìó ñî÷óâñòâèþ: èìååòñÿ â âèäó íà÷àëî ðå÷è ñ íåáîëüøîé èñòîðèè, êîòîðàÿ â ôîðìå ïðèò÷è âåäåò ê òåìå ïðîïîâåäè» (Èðìãàðä Âàéòõàçå).

Îäèí èñòîðèê ñâîé äîêëàä î ñîþçíèêàõ ïî ðàçãðîìó Ãåðìàíèè â 1918 è â 1945 ãîäàõ íà÷àë ñ îïèñàíèÿ ñëåäóþùåãî ýïèçîäà: «Êîãäà Óèíñòîí ×åð÷èëëü â 1945 ãîäó â ëîíäîíñêîì àýðîïîðòó ñàäèëñÿ â ñàìîëåò, ÷òîáû ëåòåòü íà Ïîòñäàìñêóþ êîíôåðåíöèþ, âèäíûé æóðíàëèñò îçàáî÷åííî ñïðîñèë åãî: «Ãîñïîäèí ïðåìüåð-ìèíèñòð, íå ñîâåðøàò ëè ñîþçíèêè â Ïîòñäàìå òå æå îøèáêè, ÷òî è â Âåðñàëå?» ×åð÷èëëü, óñìåõíóâøèñü è íå âûíèìàÿ èçî ðòà ñèãàðû, îòâåòèë â ìóäðîì ïðåäâèäåíèè: «Ìîæåòå áûòü óâåðåíû: ìû íå ñîâåðøèì åùå ðàç òå æå ñàìûå îøèáêè — íåò, îíè áóäóò ñîâñåì äðóãèìè!» Îðàòîð, èñïîëüçîâàâ ýòîò ýïèçîä, äîáèëñÿ íàïðÿæåííîãî âíèìàíèÿ ñëóøàòåëåé è îäíîâðåìåííî óäà÷íî ñâÿçàë ñ ñîäåðæàíèåì ñâîåãî äàëüíåéøåãî âûñòóïëåíèÿ. Ñðàâíåíèå. Äîêòîð Îéãåí Ãåðñòåíìàéåð 10 ñåíòÿáðÿ 1948 ã. ïðîèçíåñ âî Ôëåíñáóðãå ðå÷ü ïîä íàçâàíèåì «Õðèñòîñ ïðîõîäèò ÷åðåç ïðåãðàäû». Îí íà÷èíàåò ñëåäóþùèì îáðàçîì: «Â ïîãðàíè÷íîé îáëàñòè ïîíèìàþò çíà÷åíèå ãðàíèöû. Òàì îùóùàþò íåñðàâíåííî ãëóáæå, ÷åì âî âíóòðåííèõ îáëàñòÿõ ñòðàíû, ÷òî âîçìîæíîñòü ïåðåäâèæåíèÿ ëþäåé îãðàíè÷åíà, ÷òî æèçíü îòäåëüíûõ ëþäåé ñîâåðøàåòñÿ âî âçàèìîñâÿçè, êîòîðàÿ îòëè÷àåòñÿ îò âçàèìîñâÿçåé â äðóãèõ ñòðàíàõ. Òàêóþ ñèñòåìó æèçíåííûõ âçàèìîñâÿçåé ìû íàçûâàåì íàðîäîì…» Äàëåå ïðåçèäåíò áóíäåñòàãà èñõîäèò èç ñèòóàöèè, â êîòîðîé æèâóò ãðàæäàíå Ôëåíñáóðãà, õîðîøî çíàêîìûå ñ íàïðÿæåíèåì: îíî ñâÿçàíî ñ ïîãðàíè÷íîé îáëàñòüþ. Îò ýòîãî ñðàâíåíèÿ, êàê èñõîäíîãî ïóíêòà, îí íàïðàâëÿåòñÿ ê àíàëèçó ñóòè ãðàíèö è ïðèõîäèò ê óáåäèòåëüíîìó çàêëþ÷åíèþ, âûñêàçûâàåìîìó ÿñíûìè, ðàçíîîáðàçíûìè ïî ôîðìå è çàêîí÷åííûìè ôðàçàìè, íàïðèìåð, «Öåðêâè íåäîïóñòèìî êàïèòóëèðîâàòü ïåðåä ãðàíèöàìè…, ïîñêîëüêó Èèñóñ Õðèñòîñ ñïàñèòåëü ìèðà, à íå òîëüêî ãðóïïû ëþäåé, îäíîãî ïîêîëåíèÿ èëè îäíîãî îáðàçîâàííîãî ñëîÿ…» Ñîäåðæàíèå ðå÷è òàêæå ìîæíî ñîåäèíèòü ñ àêòóàëüíûì ñîáûòèåì.

Ñðàâíåíèå âñåãäà ïîìîãàåò âûðàáîòàòü îñíîâíîå ïîëîæåíèå, îáùåå äëÿ îðàòîðà è ñëóøàòåëåé. Ñëåäñòâèå — íàïðÿæåííîå âíèìàíèå. Ëè÷íî ïåðåæèòîå ñîáûòèå. Ó Âàñ ïîÿâèòñÿ õîðîøèé ïîâîä ïåðåéòè ê ñâîåé ðå÷è, åñëè íà÷íåòå ñ íåáîëüøîãî ïåðåæèòîãî ëè÷íî Âàìè ïðèêëþ÷åíèÿ. Âàøà çàäà÷à — ëþáîïûòñòâî è íàïðÿæåííîå âíèìàíèå. Ðå÷ü íà òåìó «Çàäà÷è è ãðàíèöû òåðïèìîñòè» äîêòîð Ãåðñòåíìàéåð íà÷àë ñ ðàññêàçà, êîòîðûé ÿ ñíàáäèë íåñêîëüêèìè ðèòîðè÷åñêèìè êîììåíòàðèÿìè (â ñêîáêàõ): «Êîãäà-òî â íåáîëüøîì ðåñòîðàí÷èêå Ñòðàñáóðãà âåëèñü äîëãèå äåáàòû. Ôèêñèðóåòñÿ èñõîäíûé ïóíêò: êîãäà, ãäå, ÷òî.) Îáû÷íî èõ âåëè â ñïîêîéíîé çàäóì÷èâîñòè, íî èíîãäà — ñ ïûëêîé ðåçêîñòüþ. (Êðîìå ïðîòèâîïîñòàâëåíèÿ «ñïîêîéíî-ïûëêî» ïîÿâëÿåòñÿ åùå îäíà ðèòîðè÷åñêàÿ ôèãóðà -«ïðåäâàðåíèå». Ýòà ôèãóðà îïðåäåëÿåò òàêæå è ñëåäóþùåå ïðåäëîæåíèå. Íàïðÿæåíèå ñîçäàåòñÿ ñ ïîìîùüþ «çàòÿæêè»; ñëóøàòåëü óæå çíàåò, êàê ïðîõîäèëè äåáàòû, íî åùå íå çíàåò, î ÷åì.) Ðàçãîâîðû íåîæèäàííî ïåðåõîäèëè ñ òåêóùåé ïîëèòèêè íà òå ïðèíöèïèàëüíûå âîïðîñû, êîòîðûå âíîâü è âíîâü ñî ñòðàñòüþ îáñóæäàëèñü â ìèðå òóò è òàì, íî îñîáåííî â Ãåðìàíèè. Êàê äàëåêî äîëæíà çàõîäèòü òåðïèìîñòü? Êàê äàëåêî îíà äîëæíà çàõîäèòü?  ÷åì åå îñîáûå çàäà÷è è ãäå óñòîé÷èâûå ãðàíèöû â íàøå âðåìÿ? (Êîìáèíàöèÿ ôèãóð, öåïè âîïðîñîâ è ðàçúÿñíåíèÿ). Ïóíêòîì, íà êîòîðîì ðàçãîðàëèñü ñïîðû, áûë âîïðîñ î êîíôåññèîíàëüíîé* øêîëå (ïðèìåð). Ñîçäàíèå êîíôåññèîíàëüíîé øêîëû áûëî îáúÿâëåíèåì âîéíû (ñðàâíåíèå) òåðïèìîñòè â ãîñóäàðñòâåííîé èëè îáùåñòâåííîé æèçíè, ïîñêîëüêó (ñëåäóåò îáîñíîâàíèå) øêîëà èçíà÷àëüíî âîñïèòûâàåò äåòåé â íåòåðïèìîñòè, ïî êðàéíåé ìåðå â íåïîíèìàíèè äðóãèõ. Ýòî ìíåíèå íàñòîé÷èâî çàùèùàëè èçãíàííûå ñóäåòñêèå íåìöû. Íàïðîòèâ, âåñòôàëüñêèå êàòîëèêè íå ìåíåå íàñòîé÷èâî ãîâîðèëè (ïðîòèâîïîñòàâëåíèå), ÷òî â ñâîáîäíîé ñòðàíå ðîäèòåëè èìåþò ïðàâî ñàìè ïðèíèìàòü ðåøåíèå î âîñïèòàíèè äåòåé, è íèêàêèå ãîñóäàðñòâåííûå èíñòàíöèè, èñõîäÿ èç ñîîáðàæåíèé ãîñóäàðñòâåííîé öåëåñîîáðàçíîñòè, íå ìîãóò ïîñÿãàòü íà ýòî ïðàâî èëè îãðàíè÷èâàòü åãî (êîíòðàðãóìåíòàöèÿ). Íè ñó-äåòñêèå íåìöû, íè âåñòôàëüöû íå çàòðàãèâàëè õîòÿ áû îäíèì ñëîâîì âîïðîñ âçàèìíîé òåðïèìîñòè êîíôåññèé. ×òî ðåëèãèîçíàÿ òåðïèìîñòü äîëæíà âûðàáàòûâàòüñÿ, ÷òî â îñîáîé ìåðå âçàèìíî òåðïèìû äîëæíû áûòü áîëüøèå êîíôåññèè, ÷òî íóæíî âçàèìíîå óâàæåíèå (ðàçúÿñíåíèå), áûëî äëÿ òåõ è äðóãèõ íàñòîëüêî ñàìî ñîáîé ðàçóìåþùèìñÿ, ÷òî îá ýòîì íå ïðîðîíèëè íè ñëîâà. ß äóìàþ, ÷òî â ýòîì âûðàçèëîñü íå÷òî ïîêàçàòåëüíîå äëÿ äóõîâíîãî è îáùåñòâåííîãî ðàçâèòèÿ…» ( íåìíîãî÷èñëåííûõ îáðàçíûõ âûñêàçûâàíèÿõ îðàòîð, èñïîëüçóÿ ðàññêàç, îòêðûë êðóã ïðîáëåì, êîòîðûå â ïîñëåäóþùåì îí ðàññìàòðèâàåò áëèæå, ïðè÷åì â êà÷åñòâå ïåðåõîäà ïðèìåíÿåò öèòàòû.)

Àíåêäîòû íå äîëæíû òîëüêî ñìåøèòü, à îäíîâðåìåííî èìåòü ìåòêèé ïðèöåë îòíîñèòåëüíî òåìû, àíàëîãè÷íî «íåáîëüøèì ïðîèñøåñòâèÿì». Âûáèðàéòå àíåêäîòû, êîòîðûå Âû ìîæåòå ñ÷èòàòü ìàëîèçâåñòíûìè èëè íåèçâåñòíûìè âîâñå. Òàê ìîæíî óêðàñèòü è îñòðîóìíî íà÷àòü ïî÷òè ëþáóþ ðå÷ü, êðîìå íàäãðîáíîé. Ïîñëåäóþùàÿ ñåðüåçíîñòü îðàòîðà ÷àñòî âûðàçèòåëüíî ïîä÷åðêèâàåòñÿ âåñåëûì âñòóïëåíèåì. Òàê, óïîòðåáëåííûé â ðå÷è àíåêäîò ñ ïîìîùüþ «ïåðåìåíû ñóòè» ââîäèò âåñåëûì è òåì íå ìåíåå óìíûì ñïîñîáîì â ñàìûé öåíòð ïðîáëåìàòèêè. Âî âðåìÿ Âåíñêîãî êîíãðåññà â 1815 ã. öàðü Àëåêñàíäð I âîçìóùàëñÿ ïîâåäåíèåì ñàêñîíñêîãî êîðîëÿ. Îí áóøåâàë: «Ýòîò êîðîëü — ïðåçðåííåéøèé èçìåííèê, è íè÷åãî áîëüøå!» «Ñèð, — âîçðàçèë Òàëåéðàí è íàìåêíóë íà Òèëüçèò, ãäå Àëåêñàíäð I ïðåêðàñíî äîãîâîðèëñÿ ñ Íàïîëåîíîì, — èçìåíà — ýòî òîëüêî âîïðîñ äàòû».

* Íåîæèäàííûé âîïðîñ. Ðå÷ü ìîæíî íà÷àòü è ñ íåîæèäàííîãî âîïðîñà ê îäíîìó èç ñëóøàòåëåé. Äîêëàä î êíÿæåñòâå Ëèõòåíøòåéí* íà÷èíàëñÿ òàê: «Óâàæàåìûå äàìû è ãîñïîäà, Âàì èçâåñòíî, ÷òî Ïðóññèÿ**, âåëà ñàìóþ ïðîäîëæèòåëüíóþ â èñòîðèè âîéíó ñ ìàëåíüêèì Ëèõòåíøòåéíîì? Ñîñòîÿíèå âîéíû ïðîäîëæàåòñÿ ñ 1866 ã., â ñóùíîñòè, ïî ñåé äåíü…» (Äëÿ ïîÿñíåíèÿ: «âîéñêî» Ëèõòåíøòåéíà, ñèëîþ â ïîëîâèíó ðîòû, íàïðàâëÿëîñü íà ïîìîùü Àâñòðèè, íî äî êîíöà âîéíû íå ïðîøëî ÷åðåç áëèæàéøèé àëüïèéñêèé ïåðåâàë è âåðíóëîñü ñ ïîëÿ áèòâû â ðîäíîé Âàäóö åùå áîëåå ñèëüíûì, ñòàâ â ýòîì îòíîøåíèè, âîçìîæíî, åäèíñòâåííîé àðìèåé â ìèðå. Ñòîëü ëþáÿùèå ïîðÿäîê ïðóññàêè íàïðî÷ü çàáûëè çàêëþ÷èòü ñ Ëèõòåíøòåéíîì ìèðíûé äîãîâîð…). Äâóì ñïîñîáàì — «ïîäìîãå» è «ïîâîäó» ïðåäîñòàâëÿþ ñàìîå âèäíîå ìåñòî èç èìåþùèõñÿ èíñòðóìåíòîâ ôîðìèðîâàíèÿ ââåäåíèÿ, íî ïðåäîñòåðåãàþ îò èõ íåîïðàâäàííîãî ïðèìåíåíèÿ. Åñëè íå ïðèõîäÿò íà óì õîðîøàÿ «ïîäìîãà» èëè «ïîâîä», òî ëó÷øå äîâîëüñòâîâàòüñÿ ìåíåå èñêóñíûìè ïðèåìàìè, íàïîäîáèå äâóõ ñëåäóþùèõ, êîòîðûõ ÿ êîñíóñü âêðàòöå.

4. Òåõíèêà âîçáóæäåíèÿ ðàçìûøëåíèÿ

 íà÷àëå ðå÷è ìîæíî èñïîëüçîâàòü ïðèåì âîçáóæäåíèÿ ðàçìûøëåíèÿ, îñîáåííî äëÿ ïîäãîòîâëåííûõ ñëóøàòåëåé. Ýòî êîãäà íàçûâàþò ïðîáëåìó èëè ïàêåò ïðîáëåì è çàäàþò ñëóøàòåëÿì âîïðîñû, êîòîðûå çàòåì ðàññìàòðèâàþò â ãëàâíîé ÷àñòè.

Ñòàâøèé ïîçäíåå ôåäåðàëüíûì êàíöëåðîì Êèçèíãåð íà÷àë ñâîé äîêëàä ñ «ïðîãíîçîâ ãðàôà Àëåêñèñà äå Òîêóýâèëÿ, ñäåëàííûõ â íà÷àëå èíäóñòðèàëüíîãî âåêà»(Êàðëñðóý 3 äåêàáðÿ 1960 ã.). Öåïü âîïðîñîâ è çàêëþ÷èòåëüíîå óòâåðæäåíèå îðàòîðà âîçáóäèëî âíèìàíèå ñëóøàòåëåé è òåì ñàìûì ñïîñîáñòâîâàëî ðàçìûøëåíèþ: «Ãäå ìû íàõîäèìñÿ? Êóäà èäåò íàø ìèð? ×òî ìîæåì è äîëæíû äåëàòü, ÷òîáû ïðèäàòü ðàçâèòèþ òàêîå íàïðàâëåíèå, êàêîå äîëæíû æåëàòü ëþäÿì, ÷åëîâå÷íîñòè, ÷åëîâå÷åñòâó? Òàêèå âîïðîñû, ïî÷òè äî îòâðàùåíèÿ èçâåñòíûå íàøåìó ïîêîëåíèþ, âïåðâûå áûëè ïîñòàâëåíû ñ ïûëêîé íàñòîé÷èâîñòüþ ñòî äâàäöàòü ëåò íàçàä ãðàôîì Àëåêñèñîì äå Òîêóýâèëåì, è îòâåòû äàíû èì ñ îøåëîìëÿþùåé íàñ àêòóàëüíîñòüþ».

¦ Ýòà òåõíèêà, àêòèâèðóþùàÿ ìûøëåíèå, ïîáóæäàåò ñëóøàòåëÿ ê ñîòðóäíè÷åñòâó, ê ñîâìåñòíîìó ðàçìûøëåíèþ. Îòêðûòî ïîñòàâëåííûå âîïðîñû èëè äàæå ïðåäñòàâëåííàÿ òî÷êà çðåíèÿ, êîòîðàÿ çàòåì áóäåò îïðîâåðãíóòà, — âñå âîçáóæäàåò ó ñëóøàòåëÿ íàïðÿæåííóþ ðàáîòó ìûñëè, â êîòîðîé îí ñëåäóåò çà îðàòîðîì.

5. Ïðÿìàÿ òåõíèêà

×åòâåðòîé âîçìîæíîñòüþ ôîðìèðîâàíèÿ ââåäåíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðÿìàÿ òåõíèêà. Ìû ñðàçó æå ïåðåõîäèì in medias res: ê ñóòè äåëà, áåç âñÿêèõ óõèùðåíèé. Ìû îòêàçûâàåìñÿ îò ëþáîãî íàñòîÿùåãî ââåäåíèÿ. Ìû âêðàòöå ãîâîðèì î ïðè÷èíå íàøåãî âûñòóïëåíèÿ, áûñòðî ïåðåõîäèì îò îáùåãî ê ÷àñòíîìó è íà÷èíàåì ñ òåìû. Ýòà òåõíèêà ðàöèîíàëüíà, õîëîäíà, ïðÿìîëèíåéíà è ñâîéñòâåííà òûñÿ÷àì íåáîëüøèõ äåëîâûõ ñîîáùåíèé, êîòîðûå çâó÷àò îïÿòü è îïÿòü, åñëè âðåìÿ îòìåðåíî ñêóïî: êàê ïåðåä íà÷àëüíèêîì, òàê è ïåðåä ñîòðóäíèêàìè.

 ïîëèòè÷åñêîé ðå÷è òàêæå ìîæíî âûñòóïèòü áåç ïðîìåäëåíèÿ ñ îòêðûòûì âûçîâîì íà äóýëü. Îáúÿâëÿåòñÿ òâåðäàÿ, îïðåäåëåííàÿ, óáåæäåííàÿ ïîçèöèÿ. Ìû «ïðîèçâîäèì ôóðîð», óâëåêàåì äðóçåé è íåéòðàëîâ, íî â òî æå âðåìÿ ïðîÿâëÿåì óâàæåíèå ê ïðîòèâíèêó.

Ó íàñ ìíîãî âîçìîæíîñòåé ñäåëàòü âûñòóïëåíèå õîðîøèì. Ïåðåä òåì, êàê íà ÷òî-òî ðåøèòüñÿ, ðåêîìåíäóåì îáäóìàòü ñëåäóþùåå:

* Âñòóïëåíèå íå äîëæíî áûòü äëèííûì. Åñëè ñòîë íàêðûò, àïïåòèò ðàñòåò, íî îí ïðîõîäèò, åñëè ñòîë íàêðûâàþò ñëèøêîì äîëãî.

Î âñòóïëåíèè ñ íåñîìíåííîé èðîíèåé ïèøåò â «Ñîâåòàõ ïëîõîìó îðàòîðó» Êóðò Òóõîëüñêèé: «Íèêîãäà íå íà÷èíàéòå ñ íà÷àëà, íî âñåãäà ñ ðàññòîÿíèÿ â òðè ìèëè îò íà÷àëà! Ïðèìåðíî òàê: «Äàìû è ãîñïîäà! Ïðåæäå ÷åì ÿ ïåðåéäó ê òåìå ñåãîäíÿøíåãî âå÷åðà, ïîçâîëüòå ìíå âàì âêðàòöå…» Çäåñü òû óæå èìååøü ïðèìåðíî âñå, ÷òî äåëàåò íà÷àëî ïðåêðàñíûì: ñóõîå îáðàùåíèå, íà÷àëî ïåðåä íà÷àëîì , îáúÿâëåíèå, î ÷åì è ÷òî òû ñîáèðàåøüñÿ ãîâîðèòü, ñëîâå÷êî «âêðàòöå»… Òàê òû â îäíî ìãíîâåíèå ïîëó÷àåøü ñåðäöà è óøè ñëóøàòåëåé». Èñòîðè÷åñêîå âñòóïëåíèå çà÷àñòóþ ñëèøêîì ñêó÷íî. Èìåííî ìû, íåìöû, ñêëîííû ëþáóþ ïðîáëåìó ïðîñëåäèòü îò ïåðâîáûòíîé èñòîðèè ÷åëîâåêà.  êíèãå ìîæåò ýòî âîçìîæíî, íî â ðå÷è — íåò. Ïîýòîìó äîêëàä î ñåãîäíÿøíåì èìïîðòå çåðíà íå îáÿçàòåëüíî íà÷èíàòü ñ àãðàðíîé ïîëèòèêè Êàðëà Âåëèêîãî.

Âèëüãåëüì ôîí Ãóìáîëüäò òàê îõàðàêòåðèçîâàë ìíîãîñëîâèå îäíîãî ó÷èòåëÿ èñòîðèè: «Åñëè ñëóøàþò åãî èñòîðèþ, òî õîòÿò áûòü Àäàìîì, ïðè êîòîðîì èñòîðèÿ áûëà ñîâñåì êîðîòêîé». Íî ýòó ðèòîðè÷åñêóþ áîëåçíü «èñòîðèçìà» â îòêðûòîé ôîðìå íàõîäÿò íå òîëüêî ó íåìöåâ. Íàïðèìåð, â Ëèãå Íàöèé äâàäöàòûõ ãîäîâ ×åìáåðëåí óïðåêàë òîãäàøíåãî ëèòîâñêîãî ïðåìüåð-ìèíèñòðà Âîëüäåìàðàñà çà òî, ÷òî òîò ñâîè ïàòðèîòè÷åñêèå ðå÷è ïîñòîÿííî íà÷èíàë «ñ ñîòâîðåíèÿ ìèðà è ñ ïåðâîãî ëèòîâöà â ðàþ». ßçâèòåëüíî, êàê ýòî ìîã äåëàòü òîëüêî ×åð÷èëëü, óïðåêíóë îí ñâîåãî ïðîòèâíèêà Ìàêäîíàëüäà ïîñëå ïîäðîáíîé âñòóïèòåëüíîé ðå÷è: «Ìû çíàåì, ÷òî íèêòî äðóãîé íå îáëàäàåò òàêèì äàðîì âïðåññîâàòü íàèáîëüøåå êîëè÷åñòâî ñëîâ â íàèìåíüøåå êîëè÷åñòâî ìûñëåé».

* «Îí ñêàçàë ýòî ÿñíî è â ïðèÿòíîé ôîðìå — ÷òî áóäåò âî-ïåðâûõ, âî-âòîðûõ è â-òðåòüèõ» (Áóø). Òîìàñ Êàðëåéëü òðåáîâàë âåøàòü âñåõ ïèñàòåëåé, êîòîðûå ïèøóò êíèãè áåç îãëàâëåíèÿ. Êîíå÷íî, îïðåäåëåííîãî íàêàçàíèÿ íóæíî òðåáîâàòü è äëÿ îðàòîðà, ðå÷ü êîòîðîãî íå ðàñêðûòà óâåäîìëÿþùèìè çàãîëîâêàìè èëè êîòîðûé íå äåëàåò êàêîãî-ëèáî îáçîðà ñîäåðæàíèÿ. Ãäå-íèáóäü âî âñòóïëåíèè îðàòîð äîëæåí êðàòêî ïîêàçàòü ñòðóêòóðó ñâîåé ðå÷è. Íàïðèìåð, «ß ðàññìîòðþ ñëåäóþùèå âîïðîñû…» èëè «ÿ ðàñêðîþ ìîþ òåìó â òðåõ ðàçäåëàõ, íàçâàííûõ 1…, 2…, 3…,».

«Ôðèäðèõ Íàóìàí íàñòîÿòåëüíî ïîñîâåòîâàë áû âíà÷àëå ñêàçàòü, ÷òî òû, ñîáñòâåííî, õî÷åøü, ÷òîáû ñîáðàâøèåñÿ íå îêàçàëèñü ïóòíèêàìè â òóìàíå».

* Ó ìíîãèõ îðàòîðîâ ïðÿìî-òàêè ìàíèÿ íà÷èíàòü ðå÷ü, ñî ñëîâà «åñëè». «Åñëè ñåãîäíÿ ìíå áóäåò îêàçàíà ÷åñòü ðàññêàçàòü Âàì î êóëüòå ïðåäêîâ ó ýñêèìîñîâ, òî ÿ íå ñìîãó ýòî ñäåëàòü áåç ïðåäâàðèòåëüíîãî… è òàê äàëåå, è òàê äàëåå. *

Îñòåðåãàþòñÿ êàê âå÷íîãî «åñëè», òàê è íàðî÷èòî ñóõîé è ÷ðåçìåðíîé ó÷òèâîñòè.

6. Çàêëþ÷åíèå

Êàê ïàðó òûñÿ÷ ëåò íàçàä, òàê è ñåãîäíÿ ñïðàâåäëèâî ñêàçàííîå Ñîêðàòîì â áåñåäå ñ Ôåäðîì. Ñîêðàò: «…×òî æå êàñàåòñÿ çàêëþ÷èòåëüíîé ÷àñòè ðå÷åé, òî ó âñåõ, âèäèìî, îäíî ìíåíèå, òîëüêî îäíè íàçûâàþò åå ñîêðàùåííûì ïîâòîðåíèåì, à äðóãèå èíà÷å».

Ôåäð: «Òû ãîâîðèøü, ÷òî â êîíöå ðå÷è íóæíî â îáùåì âèäå íàïîìíèòü ñëóøàòåëÿì îáî âñåì ñêàçàííîì?» Ñîêðàò: «Äà, ïî-ìîåìó, òàê».

¦ Ïîâòîðåíèå â ñîêðàùåííîì âèäå âàæíî, íî çàêëþ÷åíèå íå òîëüêî ïîâòîðåíèå. Ñêîðåå, â çàêëþ÷åíèè óñèëèâàåòñÿ è ñãóùàåòñÿ îñíîâíàÿ ìûñëü ðå÷è. Ìû ÷åòêî ôîðìóëèðóåì çàêëþ÷åíèå: ñêóïîé îáðàç, ëåãêî ïîíèìàåìàÿ ôîðìóëà, òî÷íîå öåëåâîå âûñêàçûâàíèå. Îñîáîé êðèñòàëüíîé ÿñíîñòüþ îáëàäàþò ôðàçû, âûðàæàþùèå ãëàâíûå ìûñëè. Ëþáîìó ñëóøàòåëþ, êîãäà îí ñëûøèò çàêëþ÷åíèå, äîëæíî áûòü ïîíÿòíî, ÷òî èìååòñÿ â âèäó. Ðàñïëûâ÷àòîñòü íåäîïóñòèìà.  äåëîâîå ñîîáùåíèå çàêëþ÷åíèå äîëæíî âíåñòè îêîí÷àòåëüíóþ ÿñíîñòü; åñëè ðå÷ü óáåæäàþùàÿ, öåëüþ çàêëþ÷åíèÿ ñòàíîâèòñÿ äåéñòâèå. Çàêëþ÷åíèå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðèçûâ, ïîáóæäåíèå. Âåäü óáåæäàþùàÿ ðå÷ü ñòðåìèòñÿ çàñòàâèòü ñëóøàòåëÿ äåéñòâîâàòü îïðåäåëåííûì îáðàçîì. Äëÿ äîñòèæåíèÿ ýòîé öåëè äåéñòâèå çàêëþ÷åíèÿ îñîáåííî óáåäèòåëüíî. Äîëæíà ãîñïîäñòâîâàòü îäíà ìûñëü, âûðàæåííàÿ ëàêîíè÷íî è óáåäèòåëüíî. Âñå, ñêàçàííîå ïðåæäå, íàïðàâëåíî íà ýòó öåëü. Èç-çà ñëàáîãî çàêëþ÷åíèÿ ìîæåò ñîéòè íà íåò äåéñòâèå âñåé ðå÷è.

Äàíòîí â çàêëþ÷åíèå ñâîåé ðå÷è âñòàâèë ñëåäóþùóþ àíòèòåçó: «Òåïåðü íàñòàë ìîìåíò äëÿ ïðèíÿòèÿ âåëèêîé è ïîñëåäíåé êëÿòâû: Ìû âñå íàìåðåíû óìåðåòü èëè óíè÷òîæèòü òèðàíîâ». Åùå ðàç ïðîöèòèðóþ ñòàâøèìè èñòîðè÷åñêèìè çàêëþ÷èòåëüíûå ñëîâà Áèñìàðêà: «Áóäåì ðàáîòàòü áûñòðî: âåäü ìû, òàê ñêàçàòü, óñàäèëè Ãåðìàíèþ â ñåäëî: îíà ìîæåò ñêàêàòü!»

Ìíîãèå îðàòîðû íàøåãî âðåìåíè â çàêëþ÷åíèè äåëàþò õîðîøóþ è äåéñòâåííóþ êóëüìèíàöèþ, íî îíè óïóñêàþò èç âèäó ëàêîíè÷íîå è äîõîä÷èâîå îáîáùåíèå ñàìîãî ñóùåñòâåííîãî â èõ ðå÷è.

 îáùåì ìû ñ÷èòàåì, ÷òî äàæå ó õîðîøèõ îðàòîðîâ ñëèøêîì ìíîãî âûñêàçûâàíèé, ñëåäóþùèõ äðóã çà äðóãîì, íî íå ñâÿçàííûõ äðóã ñ äðóãîì.

¦ Êàê âñòóïëåíèå, òàê è çàêëþ÷åíèå ñëåäóåò ðàçðàáàòûâàòü î÷åíü òùàòåëüíî. Çàêëþ÷åíèå çàïîìèíàåòñÿ ñëóøàòåëþ áîëüøå âñåãî.

«Åäèíñòâåííîå, ÷òî òî÷íî îñòàíåòñÿ ó ñëóøàòåëÿ îò ðå÷è — ýòî çàêëþ÷åíèå. Âñå, ÷òî ïðåäøåñòâîâàëî çàêëþ÷åíèþ, çàêðûâàëîñü îäíî çà äðóãèì: ñëîâî ëîæèëîñü çà ñëîâîì, îáðàç ñëåäîâàë çà îáðàçîì è îäíà ìûñëü ïåðåñåêàëàñü ñ äðóãîé, è ëèøü çàêëþ÷åíèå îñòàëîñü îòêðûòûì» (Óâå Äæåíñ Êðóçå). Ïîñëåäíèå ñëîâà äîëãî îñòàþòñÿ â ïàìÿòè. Ìû çàïîìèíàåì çàêëþ÷èòåëüíîå ïðåäëîæåíèå èëè äàæå ïîñëåäíèå ïðåäëîæåíèÿ ÷àùå âñåãî äîñëîâíî. Îáû÷íî îðàòîð ïðèäóìûâàåò â çàâèñèìîñòè îò îáñòîÿòåëüñòâ äâà èëè òðè âîçìîæíûõ çàêëþ÷èòåëüíûõ îáîðîòà. Ñìîòðÿ ïî òîìó, êàê ïðîòåêàåò ðå÷ü, îí èñïîëüçóåò òîò èëè èíîé, áîëåå ìÿãêèé èëè áîëåå æåñòêèé îáîðîò.

Èòàê: çàêëþ÷åíèå äîëæíî áûòü ñôîðìóëèðîâàíî çàðàíåå. Åñëè ïðè ïðîèçíåñåíèè ðå÷è íàì ìãíîâåííî, â çàâèñèìîñòè îò íàñòðîåíèÿ, ïðèäåò â ãîëîâó ëó÷øåå çàêëþ÷åíèå — õîðîøî: âñåãäà åùå ìîæíî âíåñòè èçìåíåíèÿ. Âàæíî ÷åòêî îòäåëèòü çàêëþ÷åíèå îò ãëàâíîé ÷àñòè, íàïðèìåð, ñ ïîìîùüþ âñòóïèòåëüíîãî îáîðîòà òèïà «ÿ îáîáùàþ» èëè «ÿ ïåðåõîæó ê çàêëþ÷åíèþ». Õîðîøî êàêèì-ëèáî îáðàçîì ñâÿçàòü çàêëþ÷åíèå ñî âñòóïëåíèåì. Òàê ìîæíî çàâåðøèòü äîêëàä.

 ìóçûêå áûâàåò, ÷òî çàêëþ÷èòåëüíàÿ ÷àñòü äîïîëíÿåò âñòóïëåíèå. Çàêëþ÷èòåëüíîå âûñêàçûâàíèå ÷àñòî ïðÿìî îáðàùåíî ê ñëóøàòåëÿì: îíî äîëæíî áûòü íàïðàâëÿþùèì.

Íà÷èíàþùåìó ìîæíî ðåêîìåíäîâàòü â êà÷åñòâå óñòîé÷èâîãî îáîðîòà ðå÷è âûðàæåíèÿ òèïà: õîòåëîñü áû ñåãîäíÿøíèé âå÷åð ïîñâÿòèòü òîìó…, õîòåëîñü áû ñîäåéñòâîâàòü ðîñòó ïîíèìàíèÿ…, õîòåëîñü áû, ÷òîáû íàì óäàëîñü… Çàòåì ìîæåò ñëåäîâàòü äðóæåñêàÿ áëàãîäàðíîñòü ñëóøàòåëÿì.

Ïîêàæåì, êàê ôîðìèðóþò çàêëþ÷åíèå âûäàþùèåñÿ îðàòîðû íàøåãî âðåìåíè.

Àâñòðèéñêèé ìèíèñòð èíîñòðàííûõ äåë Êðåéñêèé çàêîí÷èë ñâîþ ðå÷ü â Ïîëüñêîì èíñòèòóòå ìåæäóíàðîäíûõ îòíîøåíèé (Âàðøàâà, 2.3.1960) ñëîâàìè: «Èòàê, â çàêëþ÷åíèå ìîèõ ðàññóæäåíèé ÿ õîòåë áû (ïðåäóâåäîìëåíèå) âûðàçèòü íàäåæäó íà òî, ÷òî îòâåòñòâåííûì çà ñóäüáó íàðîäîâ óäàñòñÿ íàéòè ïðàâèëüíûé îòâåò íà ñòðàøíûé âîïðîñ Ýéíøòåéíà, óãîòîâèì ëè ìû êîíåö ÷åëîâå÷åñòâó èëè ïðåäîòâðàòèì âîéíó (öèòàòà ñ àíòèòåçîé). ß äóìàþ, ÷òî åñòü ïóòü èçáàâëåíèÿ ýòîãî ïîêîëåíèÿ îò âîéíû. Åñëè ýòî âîçìîæíî ñ ïîìîùüþ íàøèõ îáùèõ óñèëèé (îáðàùåíèå ê âîëå ñëóøàòåëåé), òî ïî÷åìó ìèð íå äîëæåí áûòü äîñòèãíóò ïîñëåäóþùèìè ïîêîëåíèÿìè? (àíòèòåçà: âîéíà-ìèð; ðèòîðè÷åñêèé âîïðîñ). Âàì ïðåäîñòàâëåíî ðåøèòü, êàêèå èç òâîðåíèé, êîòîðûå ìû ñåãîäíÿ ñîõðàíÿåì è ðàçâèâàåì íà îñíîâå ñîñóùåñòâîâàíèÿ, áóäóò ïåðåíåñåíû ÷åðåç ïîðîã íîâîãî âåêà (îáðàç). (Òåïåðü ñëåäóåò ãëàâíîå âûñêàçûâàíèå; âìåñòå ñ îáîáùåíèåì ïðåäøåñòâóþùèõ âûñêàçûâàíèé îíî â çàîñòðåííîé àëüòåðíàòèâå ñîäåðæèò ÿñíóþ òî÷êó çðåíèÿ). Íåêîòîðûå äóìàþò, ÷òî ýòî ðàçëè÷íûå ñâåðøåíèÿ, êîòîðûå ïîäãîòîâÿò íîâûå ôîðìû îáùåñòâåííîé æèçíè, äðóãèå — íà ÷üåé ñòîðîíå ñòîþ è ÿ — äóìàþò ÷òî â êîíöå êîíöîâ ýòî áóäåò îñóùåñòâëåíèå èäåè ñâîáîäû âî âñåõ îáëàñòÿõ îáùåñòâåííîé æèçíè. Ïîýòîìó Âû ïîéìåòå (îáðàùåíèå ê ñëóøàòåëÿì), ÷òî íà ìåíÿ áîëüøîå âïå÷àòëåíèå ïðîèçâåë îòâåò Áåíåäåòòî Êîðöå íà âîïðîñ, ïðèíàäëåæèò ëè ñâîáîäå áóäóùåå. Îí îòâåòèë: «Íå÷òî íàìíîãî áîëüøåå — âå÷íîñòü»; (çàêëþ÷èòåëüíàÿ öèòàòà).

 êà÷åñòâå âòîðîãî ïðèìåðà ÿ ïðèâåäó çàêëþ÷åíèå âîëíóþùåé ðå÷è, êîòîðóþ ïðîèçíåñ â 1952 ã. Òåîäîð Õåóññ íà îñâÿùåíèè ïàìÿòíèêà æåðòâàì áûâøåãî êîíöåíòðàöèîííîãî ëàãåðÿ Áåëüçåí: «Çäåñü ñòîèò îáåëèñê, çäåñü ñòîèò ñòåëà ñ íàäïèñÿìè íà ìíîãèõ ÿçûêàõ. /Ýòî êàìíè, õîëîäíûå êàìíè. /Saxa loquutur — êàìíè, êîòîðûå ìîãóò ãîâîðèòü./ Çäåñü äåëî â îäíîì, çäåñü äåëî â òåáå, ÷òî òû ïîíèìàåøü èõ ÿçûê, ÷òî òû ïîíèìàåøü èõ îñîáåííûé ÿçûê; ðàäè òåáÿ, ðàäè íàñ âñåõ!».

Ýòè ñëîâà î÷åíü óáåäèòåëüíû, áåçî âñÿêîãî ïîýòè÷åñêîãî ïðåóâåëè÷åíèÿ.  íà÷àëå òðè êîðîòêèõ ïðåäëîæåíèÿ, òî÷íî âûðåçàííûå èç êàìíÿ, î êîòîðîì èäåò ðå÷ü. Ïåðâîå è âòîðîå ïðåäëîæåíèÿ òîëüêî îïèñûâàþò, ÷òî åñòü. Òðåòüå è ÷åòâåðòîå: ÷òî ýòî îçíà÷àåò? Ðàñøèðåííîå çàêëþ÷èòåëüíîå ïðåäëîæåíèå äàåò ïåðåõîä îò îáúåêòà ïàìÿòíèêà æåðòâàì ê ñëóøàòåëþ; îíî ñîçäàåò îòíîøåíèå «ïàìÿòíèê — îáÿçàòåëüñòâà ÷åëîâåêà â áóäóùåì». Îñîáåííî óáåäèòåëüíî êîñâåííîå âûñêàçûâàíèå, ÷òî êàìíè çäåñü ãîâîðÿò ÷åëîâåêó, ñêàçàíî íå âïðÿìóþ. Ïîñëå âñåõ ñëîâ, êîòîðûå ïðåäøåñòâóþò çàêëþ÷åíèþ, êàæäîìó ñëóøàòåëþ ÿñíî, ÷òî ïîäðàçóìåâàåò Õåóññ ïîä èõ «îñîáûì ÿçûêîì».

 ðåçóëüòàòå ðå÷ü íè÷åãî íå íàâÿçûâàåò ñëóøàòåëþ; à â óâàæèòåëüíîé ôîðìå ðåêîìåíäóåòñÿ ñäåëàòü âûâîäû ñàìîìó. Êàæäûé ÷óâñòâóåò, ÷òî âîïðîñ çàäàí ëè÷íî åìó. Âïðî÷åì, â íåáîëüøîì ÷èñëå âûñêàçûâàíèé ìû íàõîäèì ìíîãîîáðàçèå ñâÿçåé ðèòîðè÷åñêèõ ñðåäñòâ.

1-å âûñêàçûâàíèå: àíàôîðà (çäåñü ñòîèò — çäåñü ñòîèò); ðàçúÿñíåíèå (îáåëèñê — ñòåëà ñ íàäïèñÿìè íà ðàçíûõ ÿçûêàõ).

2-å âûñêàçûâàíèå: ðàñøèðåííûé ïîâòîð.  àíòè÷íîé ðèòîðèêå íàçûâàëñÿ Geminatio: êàìíè — õîëîäíûå êàìíè.

3-å âûñêàçûâàíèå: öèòàòà ñ ïåðåâîäîì (ïåðåâîä âàæåí, ÷òîáû ñëóøàòåëè, íå çíàþùèå ëàòûíè, ïîíÿëè ñìûñë).

4-å âûñêàçûâàíèå: àíàôîðà (çäåñü äåëî — çäåñü äåëî, ÷òî òû — ÷òî òû), ðàçúÿñíåíèå ñ ïîìîùüþ èíäèâèäóàëèçàöèè (â îäíîì — â òåáå), ðàçúÿñíåíèå ñ ïîìîùüþ ðàñøèðåííîãî ïîâòîðåíèÿ («èõ ÿçûê — ýòîò èõ îñîáåííûé ÿçûê»), ýïèôîðà (äâîéíîå «ðàäè»).

ß õî÷ó êîíñòàòèðîâàòü: ýòîò ïðèìåð ïîêàçûâàåò òàêæå, ÷òî â êóëüìèíàöèè ðå÷è äîëæíà áûòü êîíöåíòðàöèÿ ðèòîðè÷åñêèõ ñðåäñòâ.

Íèæåñëåäóþùèå âûñêàçûâàíèÿ ïðåäñòàâëÿþò çàêëþ÷åíèå ðå÷è, êîòîðóþ ïðîèçíåñ â Ìþíñòåðå Ôðàíñóà-Ïîíñå (27.4.1954). Ýòî çàêëþ÷åíèå äàåò óáåäèòåëüíîå îáîáùåíèå ïðåäøåñòâóþùåãî õîäà ìûñëåé. Íàãëÿäíî è òî÷íî âûðàæåíà ñóòü äåìîêðàòèè. Ìíîãî ðèòîðè÷åñêèõ ôèãóð: ñðàâíåíèå («åñëè ÿ ðàññìîòðþ…»), îáðàç («êëþ÷è ê ñ÷àñòüþ»), ðàçúÿñíåíèå («ãðàæäàíñòâåííîñòü — ÷óâñòâî îòâåòñòâåííîñòè…»), öèòàòà, îáðàùåíèå, ïîâòîðåíèå è òàê äàëåå. Êóëüìèíàöèåé ÿâëÿåòñÿ îáðàùåíèå: «Íè÷åãî ÷ðåçìåðíîãî! Íèêàêèõ êðàéíîñòåé: ñîáëþäàòü ìåðó!» Çàêëþ÷èòåëüíîå âûñêàçûâàíèå äàåò åùå îäíó ãëóáîêóþ ìûñëü, êîòîðàÿ îñòàåòñÿ â ïàìÿòè ñëóøàòåëåé: «Òåðïåíèå… ÿâëÿåòñÿ îñîáîé ôîðìîé ñèëû».  öåëîì çàêëþ÷åíèå ãëàñèò: «Íå áóäåì ïðåäàâàòüñÿ èëëþçèÿì! Î÷åíü òÿæåëî íàïðàâèòü äåìîêðàòèþ íà ïðàâèëüíûé ïóòü, óáåðå÷ü îò îïàñíîñòåé, êîòîðûå ïðîèñòåêàþò èç íåå ñàìîé. Îíà ÿâëÿåòñÿ òÿæåëåéøåé èç âñåõ ôîðì ïðàâëåíèÿ.  ÷àñòíîñòè, îíà ïðåäúÿâëÿåò âûñî÷àéøèå òðåáîâàíèÿ âî âíóòðèãîñóäàðñòâåííîì óñòðîéñòâå. Îíà òðåáóåò îò êàæäîãî ÷åëîâåêà ãðàæäàíñòâåííîñòè, ÷óâñòâà îòâåòñòâåííîñòè. È âñå æå, åñëè ñðàâíèòü äåìîêðàòèþ ñ äðóãèìè ôîðìàìè ïðàâëåíèÿ, òî ïðèäåì ê âûâîäó, êàê ñêàçàë î ñåáå ñàìîì îäèí óìíûé ÷åëîâåê: «Êîãäà ÿ ñðàâíèâàþ ñåáÿ ñ äðóãèìè, òî íà÷èíàþ óâàæàòü ñåáÿ ñàìîãî!» Õðèñòèàíñêîå ó÷åíèå ïðèøëî ê íàì èç äðåâíîñòè. Íà ýôåñå øïàãè, êîòîðóþ ÿ íîñèë êàê ÷ëåí Ôðàíöóçñêîé Àêàäåìèè, áûëî âûãðàâèðîâàíî íà ëàòûíè: «Ne quid nimis». Íè÷åãî ÷ðåçìåðíîãî! Íèêàêèõ êðàéíîñòåé: ñîáëþäàòü ìåðó. Ïî ìîåìó, â ýòîé ôîðìóëå çàêëþ÷åíà ãëóáîêàÿ ìóäðîñòü, âîçìîæíî, äàæå êëþ÷ ê ñ÷àñòüþ.

Patientia — òåðïåíèå — âîâñå íå êàðäèíàëüíàÿ äîáðîäåòåëü, íå÷òî èíîå, îñîáàÿ ñèëà».

Âñåãäà äåéñòâåííî â çàêëþ÷åíèè îõàðàêòåðèçîâàòü îáùèé âçãëÿä íà ïðîáëåìó è ââåñòè â ðóñëî ðå÷è îñîáóþ òåìó Îò ýòîé òåìû â ðå÷è ïåðåõîäÿò ê âîçìîæíûì ïîñëåäñòâèÿì â áóäóùåì.

 ðå÷è ñ âûðàæåíèåì ìíåíèÿ çàêëþ÷åíèå áóäåò óäà÷íûì, åñëè ñëóøàòåëè èäåíòèôèöèðóþò ñåáÿ ñ îðàòîðîì.

Ïðèâåäåì ïðèìåð, ñòîëü æå óäà÷íûé: Ðå÷ü ïðåçèäåíòà Êåííåäè â Áåðëèíå (1963). Êåííåäè èäåíòèôèöèðóåò ñåáÿ ñ áåðëèíöàìè, íàìåêàÿ íà êëàññè÷åñêîå âûðàæåíèå: «ß — ðèìëÿíèí»: «Âñå ñâîáîäíûå ëþäè, ãäå áû îíè íè æèëè, ãðàæäàíå ýòîãî ãîðîäà, Çàïàäíîãî Áåðëèíà, è ïîòîìó ÿ, êàê ñâîáîäíûé ÷åëîâåê, ãîðä òåì, ÷òî ìîãó ñêàçàòü: «ß — áåðëèíåö». Òî, ÷òî îí ýòî (ïðèäóìàííîå åãî ñîâåòíèêîì Ñîðåíñåíîì) çàêëþ÷èòåëüíîå âûñêàçûâàíèå ñêàçàë ïî-íåìåöêè, åùå áîëüøå óñèëèëî âïå÷àòëåíèå.

Åñëè â çàêëþ÷åíèè æåëàòåëüíî ïðèâåñòè öèòàòó, òî íóæíî ïðîâåðèòü, ïîäõîäèò ëè îíà â äåéñòâèòåëüíîñòè. Öèòàòà äîëæíà áûòü î÷åíü ìåòêîé. Ñëèøêîì ÷àñòî ïðè èçìåíåíèè òåêñòà öèòàòà ïðåäñòàåò â íîâîì îêðóæåíèè è â çàêëþ÷åíèè êàæåòñÿ «ïðèøèòîé». Õîðîøî âûáðàííàÿ è íå çàòàñêàííàÿ öèòàòà ìîæåò ñòàòü ïðåêðàñíîé êóëüìèíàöèåé.

Íåêîòîðûå îðàòîðû ðåêîìåíäóþò â êîíöå ðå÷è ñ âûðàæåíèåì ìíåíèÿ «ïîääàòü æàðó». Íî çäåñü, êàê è â ëþáîé äðóãîé ÷àñòè ðå÷è, îñòåðåãàþòñÿ ñòàðîìîäíîãî ïàôîñà, êîòîðûé ìû èíîãäà íàáëþäàåì. Ïðîøëè âðåìåíà (ê ñ÷àñòüþ), êîãäà îðàòîð ïëàìåííûì ïðèçûâîì óâëåêàë ëþäåé íà áàððèêàäû. Ñåãîäíÿ ïàòåòèêà ïîäõîäèò ëèøü äëÿ äåìàãîãîâ, êîòîðûå óäîâëåòâîðÿþò íàöèîíàëèñòè÷åñêèé ñïðîñ, çîâóò íàñèëüñòâåííî îñ÷àñòëèâèòü ÷åëîâå÷åñòâî.

Ñåãîäíÿ ïðîèçâîäèò ïðÿìî-òàêè çàáàâíîå âïå÷àòëåíèå òîðæåñòâåííî èñïîëíÿåìàÿ ëèðèêà âðåìåí 1900 ãîäà â êîíöå ñîáðàíèÿ îáúåäèíåíèé. Îðàòîð íàìåêàåò, êîíå÷íî, èç ëó÷øèõ ïîáóæäåíèé, íà ðàçíîîáðàçèå ðàáîòû îáúåäèíåíèé è îäíîâðåìåííî âîñêëèöàåò: «È òàêèì îáðàçîì ìû ñëåäóåì äåâèçó íàøèõ ïðåäêîâ:

«Àòëåòû, ïåâöû è ñòðåëêè

Îïîðà íåìåöêîé ñòðàíû.

Íî ëó÷øå âñåõ ñëóæèò ëèøü òîò,

Êòî ìåòêî ñòðåëÿåò è ïåñíè ïîåò.»

Îðàòîð íå çàêîí÷èë ðå÷ü, íî ñ êóëüìèíàöèåé îíà çàêîí÷åíà. Îí äîëæåí íå óéòè, à ñîâåðøèòü óõîä. Áûâàåò, ÷òî ñòèëü ðå÷è íåîæèäàííî âîîäóøåâëÿåò ïóáëèêó. Õîòÿò, ñîáñòâåííî, ñêàçàòü êîå-÷òî åùå, íî óïóñêàþò è çàêàí÷èâàþò íåïðåäâèäåííîé êóëüìèíàöèåé.

Ëåãêî ìîæíî ñîâåðøèòü äâå îøèáêè: Îäèí ðàç îðàòîð íåîæèäàííî ïðåêðàùàåò ðå÷ü è óõîäèò ÷óòü ëè íå áåç ïðîùàíèÿ, äðóãîé ðàç ïðîùàåòñÿ íà ïðîòÿæåíèè ïîëó÷àñà. Åñëè ïðîñòî íå äîáðàòüñÿ äî êîíöà, íåêîòîðûì ëþäÿì òðóäíî ïðåêðàòèòü ðå÷ü, êîãäà òåìà èñ÷åðïàíà.  êîíöå êîíöîâ äîëãîå ïðîùàíèå ïðè÷èíÿåò íåóäîáñòâî. Íå ñëåäóåò ãîâîðèòü: «ß ïåðåõîæó ê çàêëþ÷åíèþ» è ïîñòóïàòü íå â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèì çàÿâëåíèåì. «Êîíåö ðå÷è áåç çàêëþ÷åíèÿ íå õîðîø, íî çàêëþ÷åíèå áåç êîíöà óæàñíî» (Ïàòîêà). Îòâåäåííîå äëÿ ðå÷è âðåìÿ äàâíî çàêîí÷èëîñü, ðå÷ü âñå äëèòñÿ è äëèòñÿ, ñ íåþ óäëèíÿþòñÿ è ëèöà ñëóøàòåëåé, è ìîæíî óñëûøàòü íåìîé âîïðîñ: «Íó êîãäà æå êîíåö?»  ýòîì ñëó÷àå Òóõîëüñêèé èðîíè÷íî ðåêîìåíäóåò: «Çàðàíåå îáúÿâè îá îêîí÷àíèè ðå÷è, ÷òîáû ñëóøàòåëü îò ðàäîñòè íå ïîëó÷èë àïîïëåêñè÷åñêèé óäàð. Îáúÿâè çàêëþ÷åíèå, à ïîòîì íà÷èíàé ñâîþ ðå÷ü ñíà÷àëà è ãîâîðè åùå ïîë÷àñà. Ýòî ìîæíî ïîâòîðÿòü äî áåñêîíå÷íîñòè». Ñàðêàñòè÷åñêèé îòâåò ñïàðòàíöà íà óòîìèòåëüíóþ ðå÷ü ïîñëàíöà ñ Ñàìîñà* ãëàñèë: «Íà÷àëî òâîåé ðå÷è ìû çàáûëè, ñåðåäèíó ïðîñëóøàëè, è òîëüêî êîíåö íàñ îáðàäîâàë».

Ñëîâà Ãåòå: «Òî, ÷òî òû íå ìîæåøü çàêîí÷èòü ðå÷ü, äåëàåò òåáÿ âåëèêèì» — ÷åêàíåíû íå äëÿ îðàòîðà. Îðàòîð íå óñòðàèâàåò âìåñòî çàêëþ÷èòåëüíîãî îáîðîòà çàêëþ÷èòåëüíûé «êðóòåæ». Îí çàêàí÷èâàåò ðå÷ü, êîãäà ïóáëèêå åøå õî÷åòñÿ ñëóøàòü. (Íåëüçÿ ïîõîäèòü íà ïåâöà, î êîòîðîì êðèòèê ïèñàë: «Îí î÷åíü õîòåë ñïåòü íà áèñ, íî ïóáëèêà ïðåäïî÷ëà ïîêèíóòü çàë».

Ìîæíî âåäü è íå ïîñòóïàòü êàê ðåéíñêèé ïàñòîð Éîõàííåñ Õàðô, íå ïîáîÿâøèéñÿ ïðåðâàòü ïðîïîâåäü, êîãäà êîíòàêò ñî ñëóøàòåëÿìè òîëüêî óñòàíîâèëñÿ, äà åùå íà ÷èñòîì äèàëåêòå: «Ãîñïîäèí Øìèòö, åñëè Âû åùå ðàç ïîñìîòðèòå íà ÷àñû, ÿ ãàðàíòèðóþ Âàì ïðîïîâåäü íà äåñÿòü ìèíóò äîëüøå…»

 áåðëèíñêîì ïàðëàìåíòå äåïóòàò, çíàìåíèòûé ñâîèìè äîëãèìè ðå÷àìè è òîëüêî ÷òî ïðîèçíåñøèé äëèííóþ ðå÷ü, ñíîâà ïîäíÿëñÿ íà òðèáóíó.  çàëå íàñòóïèëà òèøèíà è âûòÿíóëèñü ëèöà. Îäíàêî äåïóòàò îáúÿñíèë: «Ãîñïîäèí ïðåçèäåíò, äàìû è ãîñïîäà! Åñëè ÿ åùå ðàç ïîäíÿëñÿ íà òðèáóíó, òî íå ïîòîìó, ÷òî ÿ ðåøèëñÿ åùå íà îäíó ðå÷ü. ß ïðîñòî çàáûë çäåñü ìîè î÷êè». Íàïðÿæåíèå ïàëàòû ðàçðÿäèëîñü ñìåõîì.

Ïëîõîé çíàê, åñëè âî âðåìÿ äîêëàäà ñëóøàòåëè òî è äåëî ïîãëÿäûâàþò íà ÷àñû. Íî êàê ìó÷èòåëüíî äëÿ Âàñ, åñëè êòî-òî äåðæèò ÷àñû âîçëå óõà, ïîëàãàÿ, ÷òî ñòîÿò. Âåëè÷àéøàÿ ïîõâàëà, åñëè ïîñëå ðå÷è íàì êòî-íèáóäü ñêàæåò: «ß ìîã áû Âàñ ñëóøàòü åùå ÷àñ».

Ñîîòâåòñòâóþùèì ñèòóàöèè, êðàòêèì è î÷åíü ëè÷íûì áûëî çàêëþ÷åíèå ðå÷è, êîòîðóþ ïðîèçíåñëà ïðåçèäåíò áóíäåñòàãà Àííà-Ìàðèÿ Ðåíãåð ïðè âñòóïëåíèè â äîëæíîñòü: «Äàìû è ãîñïîäà, ïîëèòèêà ÿâëÿåòñÿ, êàê ãîâîðÿò, æåñòêèì äåëîì (ñðàâíåíèå). Êòî ýòîãî íå çíàåò! Íî íóæíî ëè íàïðî÷ü èñêëþ÷àòü øóòêó? (Ðèòîðè÷åñêèé âîïðîñ) (Îæèâëåíèå è àïëîäèñìåíòû). Äàâàéòå ïðè âñåé æåñòêîñòè è ïðè âñåé ñåðüåçíîñòè áóäåì ÷åëîâå÷íûìè! Ê ðåàëèÿì íàøåé ðàáîòû îòíîñèòñÿ íàøà ÷åëîâå÷íîñòü ñî âñåìè îøèáêàìè è ñëàáîñòÿìè, êîòîðûå ó íàñ åñòü, è òåðïèìîñòü — âåëè÷àéøàÿ ïðåäïîñûëêà äåìîêðàòèè, ÷òî íå îçíà÷àåò, îäíàêî, ñíèñõîäèòåëüíîñòè è ïðèìèðåíèÿ, íî äàæå ïîñëàáëåíèÿ» (îæèâëåíèå, àïëîäèñìåíòû).

Наверняка, вы уже успели посмеяться над содержанием десятков смешных объяснительных, попавших в Интернет: «Я не пришёл на работу, потому что не захотел. Захочу — и завтра не приду!», «Наушники спутались, а без музыки я не хожу» и прочие остроумные »
отмазки»
. Но если объяснительные по-прежнему пишут, значит, это кому-нибудь нужно?

Требовать с сотрудников объяснительные записки работодатель обязан с момента появления Кодекса законов о труде 1971 года. Именно в нём было прямо указано, что до применения дисциплинарного взыскания работодатель должен запросить у подчинённого объяснения его действий в письменной форме.

Эту меру можно рассматривать как дополнительную гарантию для работника, поскольку с этого момента применение взыскания до получения объяснения стало неправомерным. Появившись в Кодексе законов о труде 1971 года, такая обязанность работодателя перекочевала и в современный Трудовой кодекс. Менялись только сроки предоставления такого объяснения, — рассказал Игорь Агапов, юрист департамента трудового права Института профессионального кадровика.

Но если в советском кодексе не было указано, в какой срок нужно написать объяснительную, то сейчас на письменное оправдание плохой работы, опоздания или прогула даётся 3 рабочих дня. Применение дисциплинарного взыскания без таких объяснений с большой долей вероятности будет признано судом незаконным.

Всё вышесказанное касается именно обязанности работодателя требовать объяснительных от сотрудников, а вот право на это у него было всегда.

На такое право работодателя косвенно указано ещё в Кодексе 1918 года — первом Кодексе законов о труде, появившемся в России. Пункт 54 этого документа гласил, что «о всяком оставлении работы трудящимся учреждения, лица, применяющие труд за вознаграждение (то есть, говоря современным языком, работодатели), обязаны были сообщать местному Отделу Распределения Рабочей Силы и профессиональному союзу, членом которого являлся работник, с указанием времени и причины оставления работы», — говорит Агапов.

Другими словами, если работодатель не знал, по какой причине работник покинул рабочее место, то эту причину нужно было выяснить у самого работника. Один из способов это сделать — запросить объяснения в письменной форме. Самому работнику также никто и никогда не запрещал объяснить те или иные свои проступки письменно.

Только для злостных нарушителей

Дмитрий Азаров, генеральный директор и совладелец
«Лаш Раша» (Lush Russia), рассказывает, как на практике используют объяснительные записки в его компании:

Иногда, если вопрос касается ошибки в оформлении документов, объяснительная записка требуется, чтобы исправить ситуацию и правильно оформить это исправление. Иногда объяснительная записка помогает показать сотруднику серьёзность проблемы — если это ответственный человек и нарушение произошло впервые, это обязательно поможет в будущем избежать его повторения.

По словам Азарова, как правило, письменные объяснения в его компании выглядят правдоподобно. Но
если однотипные проступки повторяются, то объяснительные записки вряд ли помогут, констатирует он.

В СПАО «РЕСО-Гарантия» объяснительные записки требуют, если сотрудник прогулял рабочий день либо совершил административный или производственный проступок. По тону таких записок можно понять, придумывает человек объяснения или обрисовывает настоящую ситуацию, утверждает
Елена Лурье, заместитель гендиректора, начальник управления по работе с персоналом.

—
Так, одна наша сотрудница систематически опаздывала, поэтому её просили писать объяснительные. И каждый раз она выдумывала новые причины: то автобус долго не ехал, то в метро какие-то проблемы, а один раз написала, что развернула спасательную операцию: кошка застряла где-то, и она её доставала.

Встречаются и другие курьёзные объяснения. Вот забавная объяснительная записка агента, нагрубившего клиенту, из нашего архива:

Крайняя мера

Несмотря на право требовать письменных объяснений от сотрудников не все современные российские компании им пользуются, выяснил Лайф. Так, по словам Полины Хабаровой, заместителя генерального директора по персоналу «КРОК-инкорпорейтед»,написание служебных записок в компании не практикуется: это противоречит корпоративной культуре компании.

Мы считаем, что работа требует доверительных отношений в команде, где легко напрямую договариваться с коллегами, давать и принимать обратную связь, — объясняет она.

В WorldClass придерживаются схожего мнения, рассказала директор отдела кадров Наталия Бояркина. По её словам, более приемлемая форма обращения к сотруднику при возникновении разногласий — устные замечания или разъяснительные беседы с руководителем отдела. Чтобы сохранить максимально дружелюбную атмосферу в коллективе, к объяснительной записке следует прибегать лишь как к крайней мере.

Крайней мерой называют объяснительную и в коммуникационном агентстве Comunica.

В объяснительных записках у нас практически нет необходимости ввиду того, что мы уважаем другу друга и не нарушаем свободу наших коллег. Но не стоит забывать, что свобода налагает высокий уровень ответственности и порядка. В том случае, когда сотрудник не может правильно распоряжаться своей свободой, нам приходится прибегать к административным инструментам, — рассказывает ведущий менеджер по персоналу агентства Валентина Игнатьева.

18. Рассмотрите рисунки. Кто с кем общается? С какой целью? Расскажите.

Прочитайте реплики из диалогов и описание сутации общения. Какая реплика и какая ситуация общения подходят к каждому из рисунков?

Какие иллюстрации можно нарисовать к остальным ситуациям?

19. Обсудите, какие слова надо употребить при обращении к учительнице, маме или бабушке, подруге? Используйте слова для выбора, приведите и свои примеры. Запишите их, подчеркните обращения.

К учительнице: здравствуйте, уважаемая.

К маме или бабушке: здравствуй, привет, дорогая, милая.

К подруге: здравствуй, привет, дорогая, милая.

20. Спишите предложения с обращением, расставьте знаки препинания.

21. Обратитесь к собеседнику с просьбой или вопросом, на которые можно дать такие ответы:

1. Конечно, помогу, Вася.
2. Обязательно позвоню. Не беспокойся, мама.
3. Путешествуем по городам России.
4. В Суздале, Владимире, Ярославле.

1) — Саша, ты нам поможешь?

2) — Не забудь, Алеша, мне позвонить, когда доедешь.

3) — А чем вы, друзья мои, занимаетесь в каникулы?

4) — Где ты, юный путешественник, уже побывал.

Как правильно ставить ударение в словах звонишь, позвонишь?

А ты посмотри в орфоэпическом словарике «Говори правильно» в конце учебника.

22. Прочиатйте строки из «Сказки о рыбаке и рыбке» А.Пушкина и отрывок из народной сказки «Лисичка со скалочкой». Выпишите предложения, которые вам понравились. Обращения обведите. Что может рассказть о герое обращение, которое он использует в речи?

Выпишите выделенные слова, обозначьте в них орфограммы. Подберите, где это возможно, проверочные слова и запишите их.

23. Запишите несколько предложений с обращением к маме, папе, бабушке и дедушке, друзьям. Подчеркните обращения, верно расставьте знаки препинания.

Мама, расскажи сказку.

Бабушка, твои пирожки лучшие в мире!

Помоги мне починить велосипед, папа.

А ты, дедушка, тоже воевал?

Я, ребята, на каток сегодня не пойду.

24. Обсудите, будет ли отличаться деловая речь (например, общение между учителем и учеником, учеником и директором школы) от обычной разговорной речи. Составьте по два диалога на каждую из указанных тем так, чтобы сначала участником диалога были учитель и ученик, а потом — два одноклассника.

1. Просьба объяснить непонятное правило по русскому языку.
2. Рассказ о том, как прошел выходной день.
3. Описание самого интересного события.

Деловая речь более строгая (официальная). Ее цель — дать информацию. Поэтому в объявлении, инструкции, объяснительнйо записке эту информацию излагают четко, кратко, ясно.

25. Определите, какие их предложений могут быть употреблены в деловой речи, а какие — в речи разговорной.

1. Прошу предоставить мне отпуск с 1 июня 2011 года. 2. Как же я хочу, чтобы поскорее начались каникулы! 3. За опоздание на работу лаборанту Иванову объявляется выговор. 4. Директор интерната приобрел для учащихся восемь портфелей, одиннадцать учебников, двенадцать линеек, шщестнадцать альбомов и двадцать карандашей. 5. Я с удовольствием пришлю тебе все фотографии, которые сделала во время нашего чудесного путешествия. 6. По прогнозам метеобюро, в Подмосковье сохранится солнечная погода. 7. Малыши с наслаждением бегали по осеннему парку, собирали букеты из опавших листьев. 8. Родители учащихся 4А класса приглашаются на собрание в 18:00.

Спишите предложения, которые употребляются в деловой речи.

Подчеркните орфограммы в выделенных словах. Подберите и запишите проверочные слоав, где это возможно.

26. Приходилось ли вам писать объяснительные записки? Прочитайте объяснительную записку ученика. Точно ли он передал инфорамцию? Уместно ли использовал слова в обращении?

Объясните написание выделенных букв. Выпишите слова с непроверяемыми написнаиями.

27. Прочитайте отрывок из рассказа Л. Каминского «Начинаю новую жизнь».

Можно ли план действий отнести к деловой речи? Помогает ли составление планов четко организовать работу? Выпишите выделенные млова. Обозначьте в них орфограммы.

28. Составьте и запишите один из планов: план проведения каникул, план рабочего дня, план проведения дня рождения.

В школе, например на уроках математики или русского языка, вы знакомитесь с терминами и правилами. Знаете ли вы, что для формулировки терминов и правил используется научная речь? Цель научной речи — четко, точно, ясно объяснить факты, сообщить научные сведения.

План проведения дня рождения.

1) Встретить гостей.

2) Пригласить всех в мою комнату.

3) Показать коллекцию марок, аквариум, рассказть о рыбках.

4) Пригласить к столу. Торжественно вынести пирог, который сам испек под руководством мамы.

5) Поблагодарить за подарки.

6) Пойти гулять в парк и на карусели.

29. Сравните два текста. Какой из них относится к научной речи, а какой — к художественной речи?

Выпишите выделенные слова. Сделайте их звукобуквенный анализ.

30. Составьте два текста на одну из предложенных ниже тем так, чтобы один текст был научным, а другой — художественным.

«Ель и сосна». «Кошка». «Трактор».

Если вам трудно составить научный текст, обратитесь к энциклопедии.

31. Прочитайте стихотворные строки. Найдите в них сравнение.

В саду, где пели зяблики,

Сегодня — посмотри —

Как розовые яблоки,

На ветках снегири.

З. Александрова.

Объясните, как предметы сравниваются друг с другом. ПО каким признакам они сравниваются? Понять это вам помогут рисунки.

Обратите внимание! В строчках «Как розовые яблоки, на ветках снегири» при сравнении используется слово как. Кроме него, при сравнениях используются слова как будто, словно, точно.

Спишите стихотворные строки, подчеркните орфограммы. Найдите имя прилагательное, выпишите его и разберите как часть речи.

32. Прочитайте загадку и попробуйте ее отгадать.

Над дедушкиной избушкой висит хлеба краюшка.

Какие слова используются в загадке для названия месяца? Сравните рисунки. Докажите, что сходство формы двух предметов позволяет перенести название одного предмета (краюшки хлеба) на другой предмет (месяц) и использовать одно название вместо другого.

33. Прочитайте предложения. Найдите и объясните метафоры в них. Обратите внимание на выделенные слова. Они называют один их сравниваемых предметов.

1) Чем ярче день, тем сладост
ней в бору дышать сухим смолисты
м ароматом, и весе
ло мне было по утру бро
дить по этим солнечны
м палатам! 2) Под большим шатром го
лубых небес — вижу — даль степей зеле
неется. 3) Весна идет! Весна идет! И тихих, теплых майских дней румяны
й, светлы
й хоровод толпится весе
ло за ней.

Запишите предложения, вставляя, где это необходимо, пропущенные буквы.

34. Прочитайте. Найдите сравнения и метафоры в стихотворных строках и загадках.

Сравнение
: как вышки, что оконца.

Метафоры
: блестят желтою резьбой, золотое решето, черных домиков, конь вороной, новая постель.

35. Прочитайте строки из стихотворения «Мужичок с ноготок» Н.Некрасова.

Попробуйте заменить выделенные слова синонимами из слов для выбора. Оюъясните, почему поэт выбрал именно эти слова из ряда возможных слов.

Слова для выбора: шагая, ступая, идя, выступая, вышагивая; степенный, солидный, важный.

36. Прочитайте текст К.Чуковского о стихотворении Н.Некрасова «Мужичок с ноготок».

В каком предложении из текста К.Чуковского выражена его главная мысль? Запишите это предложение.

Вот как много значит у великих поэтов каждое, самое незаметное слово.

37. Прочитайте текст К.Паустовского. Определите его тему и главную мысль.

Составьте план текста. Перескажите текст по составленное плану. Выделенные предложения спишите и подчеркните в них главные члены предложения.

Тема
: как приручали кота-беспризорника.

Главная мысль
: чтобы кот не был вором, накормите, приласкайте и приютите его.

План
:

1) Кот-ворюга.

2) Несчастный бродяга.

3) Попался!

4) Приручение кота.

К нам повадился какой-то кот.

Звали его за глаза Ворюгой.

Кот ел больше часа.

Правильно составленный документ, который объясняет причину ошибок в работе или нарушений трудовой дисциплины, позволяет работнику оправдать свои действия, а руководителю — определить степень вины подчиненного.

Как бы ни старались работники различных сфер, на производстве, в офисе, на стройке, в конторе или отделе, рано или поздно у каждого из них возникает ситуация, в которой приходится объяснить свои действия (или бездействие) работодателю, оформив мысли в письменной форме.

Документ, объясняющий причины какого-то происшествия, события или поступка работников, называется «объяснительная записка»
(сокращенно – «объяснительная»
).

Наличие объяснительной позволяет выяснить все обстоятельства, при которых были совершены ошибки или проступки, определить виновность сотрудника в происшествии.

Причин, по которым руководитель может потребовать подчиненного описать происшествие в объяснительной, достаточно много. Среди самых распространенных:

• опоздание
• неявка
• отсутствие на работе
• самовольный уход до окончания рабочего дня (смены)
• отказ от выполнения обязанностей
• ошибки в работе
• невыполнение должностных обязанностей
• выявление нарушений комиссией, проверкой
• нарушение трудовой дисциплины

Не стоит сразу воспринимать «в штыки» предложение руководителя написать объяснительную. Написанная объяснительная – изложение работником собственного видения ситуации. Этот документ не позволит начальству трактовать все по-своему и наказать невиновного подчиненного.

ВАЖНО: Уголовный Кодекс России предупреждает, что свидетельствовать против самого себя никто не обязан. Поэтому, если изложенные в объяснительной факты подтвердят виновность работника, писать ее он не обязан.

Если руководитель не получил объяснительную через 48 часов после того, как работника попросили ее предоставить, он имеет право применить дисциплинарное наказание.

ВАЖНО: Все объяснительные «подшиваются» к личному делу работника и хранятся 75 лет.

Узнать, на чье имя следует писать объяснительную записку, может каждый работник. Для этого достаточно заглянуть в «Правила внутреннего трудового распорядка». Там четко обозначены руководители, в чьем непосредственном подчинении находится работник. Объяснительная должна быть написана на имя одного из этих людей.

Если группа рабочих собрана из разных подразделений, то все эти люди на время выполнения трудового задания подчиняются руководителю группы. Следовательно, руководитель может требовать объяснительную записку, которая будет написана на его имя.

Как правильно начать, закончить объяснительную записку, что написать в пояснении: правила написания объяснительных записок, инструкция по написанию

Строгих правил оформления объяснительной не существует, форма документа относительно свободная. Но существует несколько условий, которые нужно соблюсти при написании:

• Сверху в правом углу обозначают, кому и от кого предназначена записка (с указанием ФИО, должностей и названия предприятия).
• Посередине строки: «Объяснительная».
• Далее, с абзаца, сам текст в свободной форме с указанием точного времени, даты и обстоятельств происшествия (от первого лица).
• После текста объяснительной работник вправе разместить приложения, в которых кратко собраны факты, подтверждающие его невиновность.
• Ниже, начиная с левого угла: должность работника, далее – подпись и расшифровка.
• Последней, в левом углу, ставится дата – день, когда составляется объяснительная.

ВАЖНО: Излагая в объяснительной причины происшествия, работнику желательно придерживаться официально-делового стиля, без использования ненормативной лексики. В то же время требовать от подчиненного определенного стиля или краткости текста некорректно.

Как написать объяснительную записку на работе по поводу отсутствия на рабочем месте: образец, шаблон, примеры

Избежать объяснений перед начальством по поводу отсутствия на рабочем месте не удастся. Руководство вполне правомерно потребует написать объяснительную записку, ведь невыход на работу без уважительной причины является нарушением трудовой дисциплины.

В объяснительной записке необходимо указать причину отсутствия. Желательно, если она окажется уважительной, а еще лучше – если работник сможет предоставить документы, подтверждающие отсутствие на рабочем месте. Это могут быть справки, чеки или другие официальные бумаги с датой и временем отсутствия работника, подтвержденные подписью и печатью.

ВАЖНО: Нельзя давать ложную информацию, указывать неверные факты, ведь работодатель может проверить полученные в объяснительной данные.

Наиболее часто причиной отсутствия на работе в объяснительных указывают:

• болезнь или необходимость срочно посетить врача
• авария, поломка автомобиля
• погодные условия
• необходимость срочно устранить последствия затопления в квартире

Образец объяснительной
по поводу отсутствия на рабочем месте:

1. ФИО руководителя в правом углу сверху (например: «Директору ООО «Южный берег» Самуилову Александру Алексеевичу».
2. Строчкой ниже – свои данные: «от бухгалтера Силиной Натальи Тимофеевны».
3. Ниже по центру: «Объяснительная».
4. С абзаца следующей строки: «28.02.2018 года я отсутствовала на работе в связи с тем, что у соседа сверху прорвало трубу, и моя квартира оказалась затопленной. Обнаружила я это в 8.00. Сразу же вызвала ремонтную бригаду и пыталась спасти от порчи собственное имущество. Бригада рабочих приехала через полтора часа после моего звонка, а к работе по устранению течи они приступили около 10.00. Ремонт был закончен в 13.30. Так как мой рабочий день длится до 14.00, приехать на работу я не успела. К объяснительной прилагаю справку из ЖЭКа, подтверждающую прорыв отопительной трубы и факт проведения ее ремонта».
5. Последняя строка: «1.03.2018г, подпись, Силина Н.Т.»

Как правильно написать объяснительную, разъяснительную записку, чтобы не наказали: советы

Избежать наказания за нарушение поможет правильно составленная объяснительная.

ВАЖНО: Существует мнение, что работник, который пишет «объяснительную» записку, уже соглашается с тем, что в дальнейшем его обвинят в произошедшем. Но если написать «пояснительную» или «разъяснительную» — он будет признан невиновным. Это заблуждение, поэтому не стоит придумывать новые названия для объяснительной записки, а лучше грамотно составить ее текст.

Успех объяснительной записки зависит от точности соблюдения таких правил:

• Информация должна четко и кратко объяснять ситуацию.
• Стиль записки должен быть деловым. Неуместны в тексте объяснительной витиеватые фразы, красноречивые обороты.
• Ни в коем случае нельзя пытаться переложить свою вину на другого работника или скрыть значимые факты.
• В конце повествования будут уместны извинения и обещания впредь быть внимательнее.
• Следует использовать для написания объяснительной чистый лист, писать разборчиво и аккуратно.

ВАЖНО: Составляя текст объяснительной, лучше воздержаться от употребления слов, в правильности написания которых возникают сомнения. Необходимо убедиться, что при написании не допущены ошибки, либо заменить это слово синонимом.

Если работник допустил ошибку, ему придется написать объяснительную, независимо от того, что стало причиной его невнимательности. Большинство ошибок на работе происходят из-за усталости, стресса, невнимательности или нехватки опыта. Любую из этих причин можно указать в объяснительной. Главное, в конце записки пообещать впредь быть внимательнее, а в жизни приложить усилия к тому, чтобы подобное больше не повторилось.

Как написать объяснительную записку на работе по поводу жалобы: образец, шаблон, примеры

Объяснительная записка

Жалобу на работника могут оставить клиенты, недовольные уровнем обслуживания или качеством предоставляемых услуг. Объяснительную по поводу жалобы писать сложнее, чем объяснительную по любому другому поводу.

Текст записки должен раскрывать проблему, правдиво описывать сложившуюся ситуацию и оправдывать работника. С другой стороны, в объяснительных подобного рода обязательно должны присутствовать слова раскаяния и обещание впредь не допускать подобных ситуаций.

Но что писать, если инициатором конфликта стал именно клиент, а своей вины в случившемся работник не видит?

• Следует хорошо обдумать свое объяснение либо посоветоваться с юристом.
• Не нужно признаваться в том, что невозможно проверить и доказать.
• В тексте можно упомянуть о добропорядочности и исполнительности работника, отсутствии у него дисциплинарных наказаний в прошлом.
• Обратить внимание работодателя на имеющиеся смягчающие обстоятельства.
• Сделать себе ксерокопию объяснительной.

ВАЖНО: Если в объяснительной будут описаны объективные обстоятельства, оправдывающие сотрудника в сложившейся ситуации, с большой вероятностью ему удастся избежать наказания.

Дисциплинарный проступок
– неисполнение или недостаточное (ненадлежащее) исполнение трудовых обязанностей без уважительных на это причин. Наказание за совершение проступка предусмотрено в статье 192 ТК РФ:

• замечание
• выговор
• увольнение

Для работников прокуратуры, таможни и госслужащих закон предусматривает более строгие наказания, среди которых лишение званий, понижение в чине, предупреждение о несоответствии и другие.

Но чтобы наказать работника за проступок, работодателю придется доказать:

• неправомерность действий работника
• сам факт совершения работником проступка
• вину работника

Поэтому, при написании объяснительной, работнику нужно обдумать каждое свое слово. В противном случае, работодатель сможет использовать даже самую маленькую «зацепку», чтобы наказать подчиненного за проступок.

ВАЖНО: Нельзя привлечь работника к ответственности за проступок, если в документе ознакомления с положением, которое он нарушил, нет его подписи.

Происшествие на рабочем месте
– непреднамеренная, внезапная остановка процесса, которая может повлечь за собой травму, смерть, потерю материальных средств или иной ущерб.

В зависимости от вида происшествия и вины в нем работника, последует наказание. В лучшем случае это будет выговор и лишение премии, а в худшем – увольнение.

В объяснительной следует правдиво описать происшествие, отметив свою в нем роль. При этом важно точно указывать время. В некоторых случаях текст лучше составлять вместе с юристом.

Если проверка на работе выявила нарушения, избежать объяснений в письменном виде не удастся. А вот остаться безнаказанным можно, только в том случае, если такие нарушения были обнаружены впервые, а сам работник пользуется доверием и уважением.

В любом случае, в объяснительной нужно покаяться и пообещать, что в будущем нарушения будут исправлены и больше никогда не повторятся.

Однако если нарушения были выявлены не впервые, надеяться не на что – заслуженное наказание не заставит себя долго ждать, независимо от того, что написано в записке.

Написать объяснительную записку совсем не сложно, тем более, что какая-то особая форма для нее не требуется. Но достоверность и краткость текста, искренность, аккуратность письма и отсутствие грамматических ошибок могут помочь избежать наказания либо смягчить его.

Видео: Как правильно и грамотно написать объяснительную записку на работе?

Ситуации, когда приходится писать объяснительную записку, возникают достаточно часто. Поэтому стоит знать, как правильно составляется данный документ. В нашей статье мы расскажем обо всех особенностях оформления объяснительной записки, в зависимости от того, куда она предоставляется.

○ Что такое объяснительная записка?

Объяснительная записка – документ, объясняющий какие-либо причины (отсутствие на рабочем месте, опоздание, невыполнение своих обязанностей и т.д.). Следует учитывать, что в законодательстве не предусмотрено данное понятие, но установлена обязанность работодателя требовать объяснения от сотрудника, прежде чем применять к нему дисциплинарное взыскание.

До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт.
(ст. 19 Трудового кодекса РФ).

○ Правила составления объяснительной.

Закон не регламентирует обязательную форму составления документа. Существует унифицированная форма представленного документа, которая утверждена 14 мая 2007 года под номером 25, но она носит рекомендательный характер. Поэтому организации могут использовать собственную структуру, предварительно издав приказ, регламентирующий его.

✔

Структура текста.

Независимо от используемой формы в документ должны быть включены следующие части:

• Фактическая, где указываются факты, послужившие поводом для создания документа.
• Причинная, объясняющая проступок.

Также нужно указать следующие факты:

• Название организации, где трудится лицо.
• Место составления документа.
• Сведения о составителе (ФИО и должность).
• Наименование документа («Объяснительная записка»).
• Указание объяснений причин проступка.
• Дата написания.
• Зарегистрированный номер.
• Подпись.

✔

Как сформулировать причины?

Форма составления документа свободная. Это значит, что вы можете излагать свои мысли произвольно. Однако следует учитывать стиль написания – необходимо следование деловой этике и соблюдение норм русского языка.

Главное в данном документе ­– правильно сформулировать причину своего проступка, чтобы у руководства не возникло сомнений в отсутствии преднамеренности и честности сотрудника. Правила, которые следует учитывать при объяснении причин:

• Лаконичность – пишите кратко и по смыслу.
• Обоснованность – укажите причины проступка.
• Осознанность – покажите, что поняли свою ошибку.

Использование указанных правил позволит составить документ, который поможет избежать дисциплинарного взыскания.

○ Где может пригодиться?

Несмотря на то, что чаще всего объяснительная используется в трудовых отношениях, она может понадобиться и в других ситуациях. Рассмотрим подробно каждый вариант.

✔

Объяснительная в школу.

Подобный документ может понадобиться в школе по причине отсутствия ребенка на занятиях без предварительного уведомления или в случае, если родители не посетили собрание. Документ составляется от руки, в ней указываются стандартные данные: адресат обращения, дата и место написания, данные составителя, приводимые объяснения и подпись.

Отличительным признаком данного вида объяснительной является то, то она составляется не прогулявшим ребенком, а его родителями.

Пример подобного документа приведен здесь:

✔

Объяснительная в институт.

Данный вид документа составляется студентом на имя декана факультета, на котором он обучается. В документе помимо стандартных сведений нужно дополнительно прописать число пропущенных учебных дней, указать даты и причину отсутствия. Если имеется подтверждающий документ (например, медицинская справка), его нужно приложить к объяснению.

✔

Объяснительная на работу.

Данный вид объяснительной является самым распространенным и составляется перед принятием руководством решения о дисциплинарном взыскании.

Может оформляться в качестве объяснения своего отсутствия или невыполнения служебных обязанностей. Во втором случае объяснительная является частью основного документа.

✔

Объяснительная в полицию.

Бывают ситуации, когда объяснения приходится писать и в полицию. Подобная необходимость может возникнуть в следующих случаях:

• Вызов наряда, которому приходится давать письменное заверение, что реакция на звонок была.
• Совершение противоправных действий против заявителя, который объясняет, что именно произошло.
• Оформление документа со стороны нарушителя, который поясняет, где находился и чем занимался в определенный момент времени.

В документе указывается стандартная информация о получателе объяснительной, составителе, сути документа, даты оформления и подписи. Образец можно посмотреть здесь.

П
исьменное предоставление объяснений становится обязательным только в ряде случаев. Самое распространенное
— при оценке уважительности причин дисциплинарного проступка работника
(нарушения работником трудовых, должностных обязанностей). Этого требует процедура наложения дисциплинарного взыскания по ст. 193 Трудового кодекса (далее — ТК РФ), которое может вылиться не только в замечание или выговор, но и в увольнение. Все зависит от обстоятельств, в которых и нужно разобраться. Объяснительная записка в этом случае документирует, доносит до руководства позицию работника, его видение ситуации, его аргументы.

Фрагмент документа

Свернуть
Показать

Трудовой кодекс РФ. Статья 193 «Порядок применения дисциплинарных взысканий»

До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт.

Непредоставление работником объяснения не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания.

Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников.

Дисциплинарное взыскание не может быть применено позднее шести месяцев со дня совершения проступка, а по результатам ревизии, проверки финансово-хозяйственной деятельности или аудиторской проверки — позднее двух лет со дня его совершения. В указанные сроки не включается время производства по уголовному делу.

За каждый дисциплинарный проступок может быть применено только одно дисциплинарное взыскание.

Приказ (распоряжение) работодателя о применении дисциплинарного взыскания объявляется работнику под роспись в течение трех рабочих дней со дня его издания, не считая времени отсутствия работника на работе. Если работник отказывается ознакомиться с указанным приказом (распоряжением) под роспись, то составляется соответствующий акт.

Дисциплинарное взыскание может быть обжаловано работником в государственную инспекцию труда и (или) органы по рассмотрению индивидуальных трудовых споров.

Но объяснительные могут составляться и по другим причинам, хотя при этом сохраняется аспект «необходимости оправдаться» (ведь в остальных случаях используются служебные и докладные записки). Например, в ходе расследования обстоятельств причинения ущерба имуществу работодателя и определения его размера по ст. 247 ТК РФ.

См. также образец требования о даче письменных объяснений в статье «Подложные документы для приема на работу »

Затребование письменных объяснений

Итак, «до применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение». Как видите, закон не указывает точно, должно ли требование объяснений происходить в устном или письменном виде. В особенно сложных случаях, когда и работник, и работодатель настроены очень серьезно и намерены идти, что называется, до победного конца, работодатель должен запросить у работника объяснения письменно, чтобы потом иметь возможность подтвердить соблюдение процедуры, предписанной для наложения дисциплинарных взысканий статьей 193 ТК РФ (Пример 1). Утвержденной формы этого кадрового документа никогда не существовало, потому в каждой организации его оформляют на свой лад. Даже вид документа для этого используют разный (уведомление, требование, письмо и др.), хотя корректнее называть его именно «требование
», потому что в ч. 1 ст. 193 ТК РФ говорится о том, что . Уведомление по смыслу имеет другой оттенок — происходит информирование и нет требования что-либо сделать. Письмо — исходящий документ, который направляется в стороннюю организацию или физическому лицу, а работник не такой уж «чужой» человек.

Следует помнить, что «дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка» (ч. 3 ст. 193 ТК РФ). Факт его обнаружения подтверждается актом, а не требованием. Поэтому от даты обнаружения (которая в идеале должна совпасть с датой составления акта) и следует отсчитывать этот месяц, а не от даты затребования письменных объяснений.

От даты требования отсчитывается другой срок — 2 дня для дачи письменного объяснения
(см. Пример 3). Поэтому важно не только оформить требование, но и доказать, что оно было вручено работнику либо он отказался от его получения. Для этого внизу листа можно сразу сделать соответствующие заготовки (помечены цифрами 1 и 2 в Примере 1): если не оформляется первая (подпись о получении требования), то оформляется вторая (свидетели подтверждают факт отказа работника получить этот документ, данная отметка избавляет от необходимости составлять отдельный акт по этому поводу).

Пример 1

Письменное требование объяснений у работника

Свернуть
Показать

Пример 2

Текст требования объяснений у работника о причинах отсутствия на работе и подпись

Свернуть
Показать

Пример 3

Расчет срока для дачи письменного объяснения причин дисциплинарного проступка

Свернуть
Показать

Допустим, рабочий по халатности повредил имущество работодателя в понедельник 01.09.2014, тому были свидетели и в тот же день был оформлен акт. 02.09.2014 рабочему предъявили требование о даче письменных объяснений. Срок начинаем отсчитывать со следующего дня:

• 03.09.2014 — 1-й день,
• 04.09.2014 — 2-й день (когда представление объяснительной еще будет считаться своевременным),
• 05.09.2014 уже можно актировать факт непредоставления объяснений.

Если бы требование о даче письменных объяснений предъявили работнику в пятницу 05.09.2014, а суббота и воскресенье у него — выходные дни (т.е. в расчете 2-дневного периода не участвуют), то срок своевременного представления объяснительной записки истечет только во вторник 09.09.2014.

Чтобы добросовестный работник не запутался в расчете данного срока, лучше сразу указывать в требовании конкретную дату, до которой объяснительная записка должна быть предоставлена. Сюда можно добавить и конкретное подразделение / должностное лицо, которому она должна быть отдана (см. второй абзац текста требования из Примера 1). Адресат объяснительной записки (на чье имя она составляется, например, генеральный директор) и лицо, которому ее следует передать (например, секретарь или начальник кадровой службы), скорее всего, будут разными людьми.

Если у работника действительно были уважительные причины поведения, которое не понравилось работодателю, и в целом они люди адекватные, то бояться объяснительной записки не стоит — она встанет на защиту «обвиняемого». Тогда и ждать письменного требования от работодателя не нужно. По его устному пожеланию лучше сразу составить объяснительную записку, приложив к ней максимум доказательств своей правоты. Подойдут не только официальные документы, сгодится даже распечатка с новостного сайта о перебоях в работе ветки метро, по которой добирается до работы опоздавший. Если имеет место конфликт между сотрудниками, то грамотно составленная объяснительная может даже «перетянуть» руководство на сторону ее автора.

На чье имя пишется объяснительная записка?

Чтобы точно ответить на этот вопрос, нужно заглянуть в Правила внутреннего трудового распорядка, которые должны действовать в каждой организации. Скорее всего, там написано, что работник подчиняется своему непосредственному начальнику и генеральному директору. Тогда и объяснительную в случае чего работник будет писать на имя или своего начальника, или генерального директора.

Локальными нормативными актами может быть установлена другая иерархия: например, члены рабочей группы подчиняются руководителю этой группы, несмотря на то, что представляют в ней разные подразделения. Руководитель группы может попросить письменные объяснения только в том случае, если проступок связан с работой группы.

Таким образом, служба безопасности, менеджер по корпоративной культуре, начальник управления по персоналу не вправе требовать объяснений от не подчиняющихся им работников других отделов, если это прямо не прописано в локальных нормативных актах организации. Правда, соответствующие полномочия этим и другим должностным лицам еще могут быть делегированы генеральным директором приказом (например, председателю комиссии по расследованию конкретного инцидента). См. подписи в Примерах 1 и 2, отмеченные восклицательным знаком.

От руки или на компьютере?

Закон не обязывает писать объяснительные записки от руки, их можно набирать на компьютере. Но опытные кадровики требуют от работников объяснений, написанных только собственноручно. В случае трудового спора это поможет работодателю защититься от неправомерных действий со стороны работника, который может заявить, что его «заставили» подписать уже составленный кем-то текст.

Минимально необходимый состав рукописных элементов, начертанный рукой работника на объяснительной записке, такой:

• должность,
• личный росчерк и
• И.О. Фамилия.

Ограничиться лишь рукописным личным росчерком нельзя, т.к. некоторые подписи графологическая экспертиза не в состоянии однозначно идентифицировать как принадлежащие определенному лицу. А по целым словам (в должности и фамилии) это уже однозначно можно будет сделать.

Реквизиты объяснительной записки

Форма объяснительной записки относительно свободна. Никто не требует от работника досконального знания стандартов оформления документов, хватит и соблюдения необходимого минимума.

Сверху в правой части листа в столбик пишется информация о том, кому и кем адресована объяснительная записка
. Работник должен указать свое структурное подразделение, должность, а также полные фамилию, имя и отчество. Наименование вида документа
— объяснительная записка — пишется по центру, спустя несколько строк (обычно с большой буквы или только заглавными буквами, как показано в Примере 4). В Примере 5 продемонстрирован устаревший вариант, где наименование вида документа пишется полностью маленькими буквами и после ставится точка, т.е. вся «шапка» как бы могла быть прочтена единым предложением; такие варианты оформления раньше встречались и у заявлений.

Пример 4

«Шапка» объяснительной записки

Свернуть
Показать

Пример 5

Устаревший вариант «шапки» объяснительной записки

Свернуть
Показать

Обратите внимание: в Примере 5 устаревшей является строка с написанием вида документа (с маленькой буквы и точкой), а все, что выше — вполне корректно. Должность автора объяснительной записки может отступать от адресата (генерального директора, как в Примере 4), а может идти сразу на следующей строке (как в Примере 5). Предлог «от» может присутствовать или отсутствовать перед должностью автора.

За наименованием вида документа идет текст
, который составляется в свободной форме. Единственные требования к нему:

• корректность формулировок и использование по возможности официально-делового стиля изложения,
• только точные даты, если нужно — время,
• факты и причины сложившейся ситуации.

Обстоятельства бывают разными, и требовать от работника краткости в объяснительной некорректно. Записка может занимать несколько листов бумаги, содержать прямую речь и читаться как хороший детектив, а может состоять и из одной строки. Работодатель не вправе ограничивать сотрудника в таком «творчестве».

Никто не ждет от работника в объяснительной выводов и предложений, хотя и запретить ему включить их не получится.

Содержание объяснительной записки определяет только работник, которому нужно ее написать. Начальник не вправе диктовать текст, говорить фразы типа «это — не причина», требовать переписать и другими способами влиять на содержание документа. В некоторых организациях идут еще дальше и составляют типовые тексты объяснительных записок. Работник вправе решать, использовать ли их или писать объяснительную самостоятельно. В его интересах описать произошедшее так, как он считает правильным. Работодатель, в свою очередь, обязан ознакомиться с любыми объяснениями работника, нравятся они ему или нет.

Составление текста объяснительной записки очень часто вызывает затруднения. Повторим главное правило: события нужно изложить так, как они происходили.

Если вина работника очевидна (опоздал, нагрубил клиенту, забыл что-то сделать), то отрицать это и выдумывать какие-то оправдания бессмысленно. Придется писать так, как есть:

Пример 6

Текст объяснительной записки

Свернуть
Показать

Пример 7

Текст объяснительной записки

Свернуть
Показать

Поводов для опозданий или отсутствия на рабочем месте может быть много, и далеко не все они уважительны. Если работник не хочет озвучивать истинную причину своего опоздания, это его право. Здесь выручат универсальные формулировки «по семейным» или «по личным обстоятельствам» (см. Пример 8). Еще один выход — признать свою вину без описания причин (Пример 9). Однако никакого понимания и сочувствия руководства такие клише, конечно, не вызовут.

Пример 8

Текст объяснительной записки

Свернуть
Показать

Пример 9

Текст объяснительной записки

Свернуть
Показать

Работник может предполагать, что его «простят», потому что причина проступка уважительна, а сам он давно работает, раньше никогда такого не случалось, или по каким-то другим причинам. Тогда ему лучше написать об этом в своих объяснениях:

Пример 10

Фрагмент текста объяснительной записки

Здравствуйте, уважаемые читатели блога! Сегодня поговорим с вами как правильно составить письмо — просьбу, чтобы не оттолкнуть и не вызвать неприятных чувств у читающего его. Ведь просьбы могут быть разными, достаточно небольшие, например, просьба продлить сроки изготовления изделия или более глобальные — просьба продлить сроки вашего займа и много другое. Прежде всего письмо должно быть составлено грамотно, аккуратно. При соблюдении обычных правил: шрифт, размер между строчек, подпись, имя и отчество, кому адресовано письмо и многое другое. Обо всем этом в сегодняшней статье.

Эффективное письмо-просьба официальному лицу за 5 шагов

Любое письмо с просьбой должно состоять из хорошо продуманного обоснования и четкого изложения просьбы. Кроме этого, можно использовать приемы, повышающие эффективность письма.

Шаг 1. К кому Вы обращаетесь с просьбой?

Обращайтесь к адресату персонально, лучше – по имени отчеству: «Уважаемый Иван Иванович!», «Уважаемый господин Иванов!»

Во-первых, Вы выразите свое уважение адресату, во-вторых, просьба, обращенная к конкретному человеку, накладывает на него ответственность за ее выполнение. Бывают ситуации, когда просьба адресуется коллективу или группе лиц. В таком случае также желательно максимально персонализировать обращение: «Уважаемые коллеги!», «Уважаемые менеджеры!», «Уважаемые младшие сотрудники!», «Уважаемые работники кадровой службы!»

Шаг 2. Почему Вы обращаетесь ко мне?

Сделайте комплимент адресату. Делая комплимент адресату, Вы отвечаете на его вопрос: «Почему Вы обращаетесь с этим вопросом ко мне?» Отметьте его прошлые заслуги или личные качества.

«Вы готовы всегда выслушать и найти оптимальный путь решения проблемы практически каждого, кто обратился к Вам. И, надо отдать Вам должное, Вы многим помогли».

«Вы являетесь ведущим экспертом в области …».

«Вы многим помогли разрешить сложнейшие вопросы в сфере …».

Этот прием позволит адресату взглянуть на просьбу пристальнее и постараться найти возможность удовлетвори

Комплимент уместен, когда речь идет о нестандартных просьбах, когда адресата нужно расположить к себе, когда нужно обратить внимание на некие заслуги и качества, которые нужны и важны для выполнения Вашей просьбы. Очень важно не переступить грань между комплиментом и грубой лестью. Будьте искренни.

Шаг 3. Обоснование просьбы

Любую просьбу нужно обосновать, почему Вы обращаетесь именно с этой просьбой. Введите адресата в контекст Вашей проблемы. На этом этапе нужно подобрать три наиболее весомых для адресата аргумента. Лучше всего выстроить аргументы по схеме: сильный – средний – самый сильный.

Просьбы бывают разного уровня сложности, поэтому адресат не всегда заинтересован в выполнении чьих-то просьб. Его нужно убедить, что выполнение просьбы несет в себе потенциальную выгоду:

Заинтересуйте адресата

Предложите реализовать некую привлекательную для него возможность, связанную с выполнением Вашей просьбы:

«Во все времена деловые, предприимчивые люди стремились не только добиться материального успеха, но и оставить свой след в истории Родины, запомниться добрыми делами, завоевать уважение».

«Успешная деятельность любого профессионального сообщества – это, прежде всего, понимание и поддержка со стороны дружественных Союзов, участие в совместных мероприятиях и проектах».

«Конечно же, Ваша большая цель – это чистый и благоустроенный город для людей».

Или же озвучьте проблему, которая очень актуальна именно для Вашего адресата:

«Вы, как мудрый хозяин города, наверняка обеспокоены беспорядочными прогулками детей разного возраста в непригодных для этого местах, что приводит к участившимся ДТП и росту детской преступности».

«В ваш отдел участились обращения по непрофильным вопросам, что отнимает массу бесценного рабочего времени».

Покажите, как Ваша просьба может помочь реализовать возможность:

«А сегодня, когда наша страна делает ставку на молодежь, трудно найти более нужное, святое дело, чем помощь юношам и девушкам из неблагополучных семей. В нашем городе есть те, кто уже оказывает такую помощь – под эгидой мэрии на пожертвования горожан действует наш благотворительный центр «Наследие», обучающий трудных подростков народным ремеслам».

Или решить проблему:

«Оборудование специализированных мест для времяпрепровождения детей разного возраста поможет снизить уровень детской преступности и свести к минимуму ДТП с участием детей».

Опишите значимость просьбы

Когда нечего предложить адресату или в контексте данной просьбы это неуместно, то лучше ввести адресата в курс дела. Здесь нужно описать ситуацию настолько полно, насколько это нужно для понимания актуальности просьбы и важности ее выполнения. Значимость просьбы нужно описать так, чтобы «за душу взяло». Если просьба не относится к разряду «душещипательных», то нужно показать адресату причинно-следственные связи, что даст выполнение адресатом просьбы.

«С (дата), согласно договору об аренде № Х, арендная плата за 1 м² составляет 20 у.е. в день. В течение последних трех месяцев наблюдается спад торговой активности в связи с экономической нестабильностью и социальными беспорядками. Средняя прибыль от торговли составляет 10 у.е. в день, чего не хватает даже на оплату аренды. Если не принять меры, то частные предприниматели вынуждены будут закрыть свои торговые точки, что может негативно отразиться на Ваших доходах».

Таким образом, Вы должны дать понять адресату, что выполнение просьбы несет в себе перспективу получения материальных или нематериальных благ.

Шаг 4. Изложение просьбы

Когда адресат подготовлен, можно излагать собственно просьбу. Текст просьбы должен быть достаточно лаконичным и предельно ясным. Ни в коем случае в нем не должно быть двусмысленности или недосказанности.

Например, если речь идет о снижении арендной платы, то важно указать до какого уровня:

«Просим Вас снизить уровень арендной платы до стабилизации положения до 5 у.е. за м² в день».

Если речь идет о предоставлении услуг, то максимально конкретизируйте просьбу, указывая желаемые даты, ценовой вопрос и т.д.:

«Для оборудования гончарной мастерской нужна печь для обжига керамики – мы просим Вас помочь нам в ее приобретении. Стоимость печи с установкой составляет 998 тыс. рублей».

В данном примере не совсем понятно, какая помощь требуется от адресата. Лучше просьбу сформулировать более конкретно: «Просим Вас помочь в приобретении печи для обжига керамики, перечислив на расчетный счет компании по производству и установке печей 333 тыс. у.е.».

О чем бы Вы ни просили, адресат должен точно знать когда, чего, сколько и по какой цене Вы хотите получить. Обобщенная просьба более подвержена риску отказа, т.к. у адресата не всегда есть время и желание разбираться с подробностями. Кроме того, Вы рискуете получить не то, чего хотите, передавая инициативу адресату.

Например, частные предприниматели написали письмо с просьбой о снижении арендной платы, но не указали, до какого уровня они хотят снизить плату:

«Просим Вас снизить уровень арендной платы до стабилизации положения».

В результате они получили снижение арендной платы, но незначительное (на 1% от имеющейся). Таким образом, их просьба была удовлетворена, но мало что изменила в положении инициаторов письма.

В некоторых случаях текст просьбы можно выделить жирным шрифтом, чтобы он выделялся в тексте, но не злоупотребляйте этим приемом.

Шаг 5. Резюмируйте свою просьбу.

Повторите свою просьбу и акцентируйте, какую выгоду получит адресат в случае выполнения просьбы. Просьбу следует несколько видоизменить. Лучше всего подходит построение предложения по схеме: «Если Вы выполните просьбу, то будет Вам счастье».

«Если Вы пойдете нам навстречу и снизите арендную плату на время, пока стабилизируется положение в регионе, то сможете не только сохранить более 150 рабочих мест, но и не понесете глобальных убытков из-за полного отсутствия арендной платы».

Но могут быть и другие варианты:

«Вы можете быть уверены, что каждый рубль Ваших благотворительных пожертвований пойдет на благое дело и поможет попавшим в сложную ситуацию ребятам вырасти достойными гражданами».

«Вы можете быть уверены, что каждая детская улыбка подарит Вам моральное удовлетворение от Вашей непростой работы, а Ваши старания и усилия – это инвестиция в достойных и счастливых граждан ближайшего будущего».

Главное, повторить смысл просьбы и выгоду от ее выполнения. Выгода не обязательно должна быть материальной. Помните, что адресат – человек, и ему не чужды чувства.

ПРИМЕР:

Было		Стало
«Любезно просим Вас, И.И. Иванов, организовать встречу абитуриентов с главным менеджером Вашей компании. Будем признательны за оказанное содействие. С уважением и благодарностью, Директор центра занятости П.П. Петров»	—	«Уважаемый Иван Иванович! Ваша компания уже не первый год участвует в Программе по профориентации абитуриентов, помогая им определиться с выбором профессии. Вы как менеджер по кадрам заинтересованы в подготовке профессионалов, а мы готовы помочь из школьников начать готовить мастеров своего дела. На сегодняшний день профессия менеджера одна из наиболее распространенных, но многие абитуриенты не имеют четкого представления о ее смысле. В связи с этим просим Вас организовать встречу главного менеджера с абитуриентами 23 марта в 15.00 на базе Вашей компании. Рассказав ребятам о секретах профессии сегодня, Вы закладываете фундамент для подготовки настоящих профессионалов завтра. Возможно, через несколько лет именно кто-то из них выведет Вашу компанию на новый уровень развития. С уважением и благодарностью, Директор центра занятости П.П. Петров»

И не забывайте об оформлении письма – это «лицо» организации. Если инициатором письма-просьбы является организация, то такое письмо оформляют на фирменном бланке с подписью руководителя либо уполномоченного лица.

Если частное лицо – то достаточно соблюдения основных норм в расположении элементов письма. Эти детали юридически и психологически очень важны для адресата и формирования правильного имиджа отправителя. автор — Валентина Коренная.

Источник: http://www.mental-skills.ru/synopses/119314.html

Как написать служебное письмо — просьбу — образец

Письмо-просьба — это просьба о получении необходимой информации, товаров, услуг, документов, о предоставлении рекомендаций, об организации встречи и др. При его составлении нужно обосновать необходимость выполнения просьбы.

Оно может быть адресовано какому-то конкретному физическому лицу либо юридическому лицу — организации. Данный вид письма может содержать в себе не одну просьбу.

Как составить письмо-просьбу

Письмо-просьба может быть служебным и просто деловым, оно имеет структуру, схожую с общей структурой делового письма и по своей форме практически идентично письму-запросу. Его оформление осуществляется на фирменном бланке организации. Оно обычно подписывается руководителем организации либо уполномоченным лицом.

Примеры фраз делового письма – просьбы

Обоснование просьбы:

Текст просьбы:

Письмо-просьба требует написания письма-ответа.

https://working-papers.ru/pismo-prosba-obrazec.htmlИсточник: https://working-papers.ru/pismo-prosba-obrazec.html

Письмо-просьба: Образец составления и виды

В деловом документообороте формат письма-просьбы используется очень часто, когда возникает необходимость получить согласие второй стороны или определенную услугу от нее. Готовые образцы и примеры по разным ситуациям, а также правила составления подобных писем вы найдете в этой статье.

Образец письма и инструкция по оформлению

Традиция и правила составления письма-просьбы сложились исключительно в практическом документообороте – т.е. на законодательном уровне не утверждено каких-либо бланков или инструкций. Тем не менее, в общем виде следует придерживаться такой структуры:

Таким образом, оформляется оно по стандартному для таких документов варианту – бланк приводится ниже.

Требования: 5 практических советов

Поскольку в данном случае речь идет о том, что одна компания рассчитывает на некоторую услугу или даже уступку со стороны своего партнера, разумеется, к написанию письма, его оформлению и даже к отправке следует отнестись очень серьезно.

Впечатление может произвести любая деталь, поэтому лучше учесть даже малозначащие на первый взгляд нюансы:

Разновидности

В зависимости от конкретной ситуации существуют свои варианты писем. В основном просьбы касаются финансовых вопросов – например, предоставление скидки, снижение оплаты за услугу или отсрочка.

Меньшая часть писем-просьб посвящена содействию в решении каких-либо других вопросов. Наиболее распространенные случаи и готовые примеры писем рассмотрены далее.

О выделении денежных средств

Просьба о выделении денег даже на благотворительные цели – довольно серьезный запрос. Поэтому при составлении важно предельно конкретно описать ситуацию и к тому же понятно указать, на что именно требуются деньги, и по какой причине их невозможно взять из другого источника.

О поставке товара

Здесь важно продемонстрировать свою заинтересованность и желание сотрудничать. Поэтому нужно найти правильные слова, чтобы собеседник проникся доверием и принял соответствующее решение. За основу можно взять такой образец.

О предоставлении скидки

В настоящее время Это довольно распространенный тип, поскольку экономические условия по многим показателем ухудшились. Как показывает опыт, убедить контрагента в предоставлении скидки получается Особенно хорошо в таких случаях:

О снижении арендной платы

В данном случае обоснование своей просьбы в письме будет примерно таким же, как было рассмотрено в предыдущем примере.

Об отсрочке платежа

В данном случае важно признать, что вы действительно не совершили оплату вовремя и подробно пояснить причину. Разумеется, нужно точно указать сроки погашения всей суммы.

Просьба оплатить за другую компанию

Такие просьбы могут возникнуть в тех случаях, когда одна компания возьмется за выполнение финансовых обязательств другой фирмы на определенных условиях. В качестве примера можно использовать такой шаблон.

Источник: https://2ann.ru/kak-pravilno-sostavit-pismo-prosbu/

Как написать письмо-просьбу: 8 простых рекомендаций

Все мы в свое время что-то у кого-то просили. Не удивляйтесь. Просили даже те, кто упорно сейчас отрицает сам факт какого-либо прошения.

Вспомните, как мы в детстве просили деньги на мороженое у родителей, затем вымаливали хорошую оценку у преподавателей, когда чуть-чуть не дотягивали, а позже выпрашивали лишний выходной на работе…

Впрочем, бытовые и повседневные вопросы являются не единственными «соратниками» просьб. Деловая жизнь современного человека тоже плотно связана с прошениями. И письмо-просьба уже давно считается мощным инструментом для достижения отправителем заданной цели.

Это неотъемлемая и очень важная часть деловой переписки. Соответственно, от того, как составлено письмо, зависит конечный результат — будет ли удовлетворено прошение или вы получите вежливый отказ:

Уважаемый директор компании ____!

Нам срочно нужны денежные средства для достижения ____. Не хотите ли поучаствовать?

С уважением, ____.

Как вы думаете, такое письмо может иметь положительный отклик? Можно предположить, что здесь даже отказ будет не совсем вежливым.

Важно уметь правильно составлять письмо-просьбу, чтобы максимально приблизиться к заданной цели. В противном случае — вас проигнорируют, и вы лишь зря потратите свое время.

Давайте рассмотрим 8 простых рекомендаций и приемов, которые помогут вам увеличить эффективность любого письма-просьбы.

№1. Персональное обращение

Ничего экстраординарного здесь нет. Этот прием все хорошо знают. Но многие про него забывают. Обидно! Потому что персональное обращение «работает» намного лучше безликого.

Кому нравится, когда к нему обращаются «обобщенно»?! Это как уличное «эй…». Согласитесь, вы скорее отреагируете на свое имя, чем на зов в стиле «эй, уважаемый!».

Так и в письме-просьбе. Вы обращаетесь с прошением к конкретному человеку, поэтому постарайтесь узнать ФИО получателя письма. Конечно, бывают ситуации, при которых такой подход невозможен. В любом случае, старайтесь максимально персонализировать обращение.

Можно: «Уважаемые дамы и господа!». Но лучше: «Уважаемые товарищи педагоги и учителя!».

Можно: «Дорогие дети!». Но лучше: «Дорогие наши мальчишки и девчонки!».

Думаем, основную мысль вы уловили.

№2. Почему ИМЕННО он?

Объясняйте получателю письма-просьбы, почему вы направили свое прошение именно ему. Человек должен понимать, что он для вас уникален и от него зависит успех того или иного мероприятия.

Попробуйте расположить к себе адресата — аккуратно добавляйте комплименты (в пределах разумного):

Запомните! Комплименты должны быть заслуженными (реальные качества, поступки, регалии), а не «притянутыми за уши».

№3. И снова выгоды

Выгоды. Да, никуда не денешься. Все ищут свою выгоду, причем не всегда в «денежном эквиваленте».

Приводите главные доводы и аргументы, согласно которым получателю письма-просьбы выгодно удовлетворить ваше прошение. «Играйте» на человеческих слабостях.

Что это будет? Здесь все зависит от конкретной ситуации.

Признание. Вам, как заслуженному ____, будет приятно наблюдать за специально оборудованными и огражденными детскими площадками в Вашем родном городе…

Амбиции. Специалистов, с которыми Вам придется работать завтра, нужно формировать уже сегодня. Поэтому Вы можете вложить в молодое поколение ____ свои знания, опыт и…

Сочувствие. К сожалению, проблема беспризорных детей сегодня особенно актуальна. Число деток, живущих на улицах нашего города, уже приближается к ____. Ребятня нуждается в участии, помощи, сопереживании. Без нас им не справиться…

№4. Ваши успехи

Адресат должен четко понимать, что он имеет дело с серьезным человеком, который не первый день «в своей работе» (не многие согласятся сотрудничать с «непроверенными» новичками).

Поэтому, если в вашем «послужном списке» есть какие-либо успехи и достижения — лучше их указать в письме-просьбе. Таким образом вы благополучно преодолеете барьер из недоверия и сомнений.

Не забывайте и про «достижения» в проекте, по вопросу которого вы обращаетесь к адресату. Природа человека такова, что нам очень сложно начинать с нуля. А вот продолжить (или закончить) начатое — это другое дело.

№5. Конкретная просьба

Не ходите вокруг, да около. Не вуалируйте свою просьбу нагромождением лишних и размытых слов. Четко излагайте суть вопроса. В чем это должно выражаться?

Во-первых, адресат, открыв письмо, должен понимать — что от него хотят, а не разгадывать ребусы на тему «у меня просят или мне дают». Во-вторых, ваша просьба должна выражаться в точных цифрах и действиях.

Вы хотите получить конкретную помощь? Тогда просите о выполнении получателем письма конкретных действий.

№6. Громкие имена

Еще один интересный прием, который увеличивает эффективность письма-просьбы. Заключается он в освещении лиц (компаний), которые уже дали свое согласие на участие в проекте.

Этим вы стимулируете адресата к принятию положительного результата («Ага, если ____ согласился, то чем я хуже?!»).

№7. Важные итоги

Здесь все просто. Обязательно в конце письма подводите итоги (значимые моменты и основные акценты).

№8. Контакты

«И так понятно!», — скажете вы. Понятно, но не всем. Контактные данные должны предоставляться в полном объеме.

Однако не нужно «утрировать» и указывать все возможные формы обратной связи или наоборот — отправляя письмо по электронной почте, наивно полагать, что обратного адреса вполне достаточно.

Предложите получателю письма-просьбы 2-3 варианта контактных данных. Этого вполне достаточно.

Ремарка

Это лишь небольшая подборка простых рекомендаций и приемов по составлению эффективного письма-просьбы. Но непременное соблюдение даже всех пунктов не даст положительного отклика, если вы «играете» не совсем честно.

Поэтому…

Будьте максимально откровенными и искренними, составляя письмо-просьбу. Это первое правило результата. Удачного вам дня и всегда хорошего настроения!

Источник: https://kaplunoff.com/blog/kak-napisat/kak-napisat-pismo-prosbu

Письмо — просьба о выделении средств (образцы)

Письмо №1

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Обращаемся к Вам с просьбой выделить дополнительные средства на приобретение 15-ти новых компьютеров для класса информатики. Также просим учесть возможность дополнительного финансирования установки доступа в Интернет.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Петр Иванович

Письмо №2

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Согласно подписанному ранее договору, в третьем квартале 2014 года для запуска совместного проекта Вы должны выделить нам 100 000 рублей. Однако в связи с ростом курса доллара и подорожанием медицинского оборудования этих денег недостаточно. Поэтому настоятельно просим Вас увеличить объем запланированного финансирования на 20%. Обещаем Вам своевременно представить отчеты всех текущих трат.

С уважением, Петр Иванович

Источник: http://bs-life.ru/rabota/perepiska/prosba-o-videlenii-sredstv.html

Как писать письмо-просьбу на английском языке: пример

Одна из самых сложных задач не только в английском, но и в русском языке — ведение деловой переписки и в принципе написание писем в формальном стиле.

В этой статье мы расскажем вам, как правильно написать письмо-просьбу (letter of request) и письмо-заявление (letter of application) на английском языке, дадим списки фраз, которые помогут быстро и грамотно составить такие письма, а также приложим примеры писем.

Письмо-просьба на английском языке. Letter of request

Письмо-просьба (letter of request, letter of request of permission) — один из видов деловой переписки, который используют в том случае, если возникает потребность обратиться за:

В начале письма следует указать ваш адрес (название и адрес компании, которую вы представляете), а затем — название и адрес компании, в которую вы обращаетесь.

Каждый пункт письма-просьбы на английском должен быть представлен отдельным параграфом. В первом параграфе обозначьте цель вашего письма. Будьте вежливы, но прямолинейны. Важно писать по существу, сохраняя официально-деловой стиль.

Если это уместно, укажите предельный срок выполнения вашего запроса, а также предоставьте уточняющую информацию о себе и сложившейся ситуации. Добавьте ваш телефонный номер и адрес электронной почты и предложите связаться с вами в случае возникновения каких-либо вопросов. Завершите письмо, поблагодарив получателя за помощь и внимание, уделенное данной просьбе. В письме-просьбе на английском вы можете использовать следующие фразы:

Фраза	Перевод
Цель письма
I am writing to ask if you would be so kind/generous as to…	Я пишу, чтобы спросить, не будете ли Вы столь добры/щедры…
I am writing to request your assistance concerning the matter of…	Я пишу, чтобы попросить Вашей помощи касательно вопроса о…
I wonder if you could possibly help me…I wonder if it would be possible for you to help me…	Я интересуюсь, не могли бы Вы помочь мне…
I would (greatly) appreciate it if you could…I would be most grateful if you could…	Я буду (весьма) признателен, если Вы…Я был бы очень благодарен, если бы Вы…
I am writing to ask/enquire if/whether you could possibly tell/inform me…	Я пишу, чтобы узнать, не могли бы Вы рассказать мне / проинформировать меня о…
I am writing to request your permission for…	Я пишу, чтобы попросить Вашего разрешения на…
I wonder if I might ask you for / request your valuable advice on/concerning…	Мне интересно, могу ли я спросить/просить Вашего совета относительно…
Дополнительные вопросы
I would also like to know…	Я бы также хотел узнать…
Could you send me more details…	Не могли бы Вы отправить дополнительную информацию…
Could you tell me, whether…	Не могли бы Вы сказать…
Заключительные фразы
I hope that my request will not inconvenience you too much.	Надеюсь, моя просьба не доставит Вам большого неудобства.
I must apologize for troubling you with this matter.	Прошу прощения, что потревожил Вас по данному вопросу.
I hope that you will forgive me for taking up your valuable time.	Надеюсь, Вы извините меня за то, что отнял Ваше драгоценное время.
I look forward to hearing from you as soon as possible.I look forward to receiving your reply as soon as possible.	С нетерпением жду ответа от Вас.С нетерпением жду Вашего скорого ответа.
Thank(ing) you in anticipation of your kind cooperation.Thank(ing) you in advance for your kind cooperation.	Заранее благодарю Вас за Ваше любезное сотрудничество.

​Письмо-заявление на английском языке. Letter of application

Письмо-заявление (letter of application, letter of application for a course) чаще всего является приложением к резюме, но оно также пишется при поступлении в университет, колледж или на краткосрочные курсы. В таком письме следует указать детальную информацию о полученном вами образовании и опыте. Это повысит ваши шансы на получение желаемой должности или на зачисление в выбранное учебное заведение.

В начале письма следует указать название и адрес учебного заведения или фирмы, а при необходимости — имя и должность человека, к которому вы обращаетесь.

Как и в любом деловом письме, каждый пункт вашего заявления должен быть освещен в отдельном параграфе. В первом параграфе следует указать цель вашего письма. Затем необходимо подробно рассказать про имеющуюся у вас квалификацию и опыт. Вы также можете указать ваши жизненные цели и интересы.

Упомяните обо всех образовательных учреждениях, которые вы посещали, поделитесь информацией о курсах и стажировках, которые вы проходили. Далее стоит обозначить причины, побудившие вас подать заявку в данное учебное заведение или отправить резюме именно в эту компанию.

Следует придерживаться официально-делового стиля речи, быть вежливым и честным, приводить только достоверные факты.

В конце письма укажите, какие сопроводительные документы вы прилагаете к письму. Выразите признательность за рассмотрение вашего заявления и надежду на быстрый положительный ответ. После подписи вы можете привести свои контактные данные. В письме-заявлении на английском вы можете использовать следующие фразы:

Фраза	Перевод
Цель письма
I am writing to apply for admission to the course in…	Я пишу, чтобы подать заявку на поступление на учебный курс в…
I would like to be considered for a place on the course in…	Я прошу рассмотреть мое заявление о поступлении на учебный курс в…
I am writing with regard to…	Я пишу в связи с…
I am writing to apply for… which I saw advertised in…	Я пишу для того, чтобы подать заявку на…, объявление о которой я увидел в…
I would like to express my interest for…	Выражаю заинтересованность в…
Упоминание о квалификации (опыте)
I hold a certificate/degree in…	У меня есть сертификат/степень в…
I have taken/passed examination…	Я сдал экзамен на…
I have completed the following courses / degree course…	Я окончил следующие курсы / учебный курс на получение степени…
My degree is in English.	У меня научная степень в области английского языка.
Уведомление о приложении
I enclose / have enclosed a copy of my degree/diploma…	Прилагаю копию аттестата/диплома о присуждении научной степени…
I have attached all the other necessary documents like…	Прилагаю все необходимые документы, такие как…
Please find enclosed a copy of my degree/diploma…	Ниже прилагаются копии моего диплома/аттестата…
Заключительные фразы
I would be glad to attend an interview at any time convenient to you.	Я с удовольствием пройду собеседование в любое удобное для Вас время.
I hope that you will consider me for entry/admission to…	Надеюсь, что Вы рассмотрите мою кандидатуру на поступление/допуск в…
I hope that you will consider my application…	Надеюсь, Вы рассмотрите мое заявление…
I hope you take a favorable decision regarding my application for…	Надеюсь на положительное решение относительно моего заявления о…

​

Как видите, нет ничего сложного в составлении письма-просьбы и письма-заявления на английском языке. Используя приведенные нами фразы и примеры, вы легко справитесь с поставленной задачей. А если вы испытываете трудности с письменной английской речью или хотите быстро научиться вести переписку, приглашаем вас на курсы английского по Скайпу. Наши преподаватели помогут вам улучшить знания.

Мы составили для вас документ, в котором собраны фразы для написания письма-просьбы и письма-заявления.

Источник: http://englex.ru/how-to-write-a-letter-of-request-and-a-letter-of-application-in-english/

Деловое письмо на английском

Деловую деятельность невозможно представить без переписки и обмена информацией. Плохо составленные и оформленные письма мешают развитию бизнеса, приводят к потере информации и недо­пониманию. Напротив, удачное ведение корреспонденции является признаком компетентности партнера, важным фактором успеха.

Приветствие (обращение)

Если имя адресата неизвестно, то лучше всего начать письмо:

Dear Sir, Dear Sirs, Dear Madam

(как для замужней, так и незамужней женщины).

Никогда не используйте обращение Dear Miss. В том случае, когда Вы не знаете пола адресата, лучше употребить обращение Dear Sir. Формы обращения Sir и Madam (без Dear) более официальны, и зло­употреблять ими не стоит.

Можно также обращаться к адресату по его должности:

Dear Professor, Dear Mr.President.

Если адресат Вам знаком, гораздо предпочтительнее обращаться к нему по фамилии:

Dear Mr.Smith, Dear Mrs.Smith, Dear Miss Smith.

Приветствие всегда отделяется запятой, но в американской деловой корреспонденции часто можно встретить двоеточие

Dear Mr. Smith: .

Текст письма

Текст является основной частью письма, которая включает инфор­мацию, отражает настроение пишущего, его профессию, социальное положение. Поэтому стиль письма очень важен. Следу­ет использовать стандартный язык, избегая книжных и высокопарных фраз. Предложения строятся короткие и ясные.

Ин­формация не должна быть ни слишком подробной, ни слишком лаконичной. При написании письма люди обычно пользуются оп­ределенным набором фраз и клише, принятых в той или иной стране. Ниже приводятся некоторые из них, которые могут помочь Вам при составлении делового письма на английском языке.

Начальные фразы письма

Благодарности

Подтверждения

Информация

Извинения

Связующие фразы

Выделение какого-либо положения

Ответ на просьбу

Завершающие фразы письма

Завершающие фразы могут продолжать предыдущий абзац или могут писаться с новой строки.

Благодарности

Надежды и пожелания

Просьбы

Дополнительные заключительные фразы

Дополнительные заключительные фразы располагаются на правой стороне листа. Только первая буква фразы заглавная. Сама фраза отделяется запятой. Выражение «Sincerely (yours)» — «Искренне Ваш» является самым распространенным и наиболее приемлемым и уместным в письмах разной степени формальности.

Используются также выражения «Yours (always) sincerely», «Faithfully(yours)», «Yours truly» «Искренне Ваш», «Преданный Вам».

Последние два менее распространены и более официальны. Возможное соотношение между обращением и дополнительными заключительными фразами приводится ниже:

Dear Sir обычно сочетаются с Yours truly, Dear Madam с Faithfully (yours) в официальных письмах.

Dear Mr. Smith сочетаются с Sincerely (yours)

Dear Mrs.Smith и Dear Miss Smith с Yours sincerely в менее официальных письмах.

Подпись

Письмо всегда подписывается от руки. Подпись пунктуационно не оформляется. В деловых письмах полное имя отправителя и его должность могут быть напечатаны ниже подписи. Если письмо пишется от имени фирмы или третьего лица, то название фирмы можно напечатать перед подписью отправителя.

Например: Yours faithfully, For J. White & Со, Ltd signature Manager

He следует в подписи указывать Ваш матримониальный статус и использовать Mr., Mrs., Miss. Если необходимо, женщина может его указать в скобках после подписи: Jane Smith (Miss)Jane Smith (Mrs)

Источник: Рекомендации по ведению деловой и частной переписки на английском языке, Под редакцией Трифоновой Н.С., Ростов-на-Дону.

Источник: http://brainmod.ru/magazine/article-business-letter-in-english/